60
Подготвеност за успешно излизане от кризисни ситуации;
Ефективно управление на информацията и обмяна на знания.
Една от характеристиките на тези ценности е отговорност и търпимост – отговорност за взетите решения и търпимост към различното мнение и поведение – проява на сила и слабост. Силата е чувството за стойност и идентичност, емоционално пристанище и самооценка. Тя е способността за действие, възможността да се довеждат нещата до край.
Тя е
жизнена енергия, източник на избор и решения. Слабостта е проява на емпатия, възможността да бъде разбран другия. Тя е чувство за баланс, включва в себе си разбиране, прозорливост и мъдрост. Когато тези характеристики са обединени в хармония е възможно взаимоотношенията да се управляват според ценностите, да се проявява търпимост към клиенти и партньори в бизнеса. Отговорността не означава само принуда, поощрение или ясна преценка на
действията и поведението, а и реална и трезва преценка на ситуацията, както и адекватни решения. Понятията отговорност и търпимост са отправна точка за анализ, свързан със справедливостта и съпричастието. Не е достатъчно някой да бъде добър по душа, по-важно е да е отговорен и съпричастен към работата си и хората от екипа – какъв по-добър залог за ефективност в работата и взаимоотношенията.
Гъвкавост и критичност – това е дълъг път на опит, правене на грешки, учене от опита на другите и намиране на правилната посока. Тези характеристики се постигат с проактивност – това
означава поемане на инициатива, подчиняване на чувствата на ценностите, действие в посока на осъществяване на намеренията. Успешното реализиране на тези намерения зависи от умението при изграждане на взаимоотношения да се поеме отговорност за реализация на намеренията и установяване на коректност в общуването.
Гъвкавост и критичност в процеса на комуникации се проявява по време на преговори, при осъществяване на делови общувания, което ще помогне на участниците да поддържат добри и конструктивни взаимоотношения помежду си, за да се реализират набелязаните цели.
Това може да бъде постигнато чрез промяна на стратегията за
61 привличане на партньори в бизнеса и клиенти – тя е
единственото постоянно нещо, чрез което се гарантират нови канали за дистрибуция, нови конкурентни предимства и бизнес модели, уреждане на взаимоотношенията с контрагентите в полза на последните и т.н. В този порядък на действие се постига успех в пет различни посоки:
Изпълнение на краткосрочните планове за осигуряване на ресурс за работа и развитие на организацията;
Усвояване на нови начини за правене на бизнес в търсене на удовлетворяване на клиентите и изграждане на конкурентни предимства;
Ускорени стратегически иновации - достигане на нови пазари и клиенти, посредством
принципно нови подходи;
Привличане и задържане на служители, които са в състояние да реализират фирмените цели;
Увеличаване обема на продажбите и развитие на търговската организация.
Професионална подготовка, ентусиазъм и иновативност, дисциплинираност и акуратност, са не
само ценностни характеристики, но и организационни фактори. При изградени коректни взаимоотношения с бизнес партньори и клиенти се работи за развиването им чрез подкрепящи акции, различни по начин от това, което прави конкуренцията.
Сподели с приятели: