23 Затворенитевъпроси получават точни данни В колко часа беше това? Ти отиде ли? Може да превърнете „Как…?“ в затворен въпрос, като добавите някои думи, например „Колко броя…?“. Затворените въпроси са подходящи за уточняване на детайлите, но не са добри, ако търсим взаимен синхрон и отпускане – те звучат често като разпит. Ако събеседникът започне да ви отговаря кратко или изглежда блокирал, опитайте с отворен въпрос да го извадите от тази ситуация. Въпроси, които да избягваме „Защо“ въпроси: Избягвайте въпроси като „Ти защо…?“ или „Ти защо не…?“, които се възприемат като критика или неодобрение. След като започнете с „пробващите“ въпроси, важно е да поддържате езика на тялото си отворен и приятелски – в противен случай ще започнете да звучите като Гестапо и може да срещнете съпротива. Водещите въпроси не са въпроси, а маскирани твърдения. „Не мислиш ли, че…?“ всъщност означава „Аз мисля…“, докато „Не е ли вярно, че…“, означава, „Аз вярвам, че…“. Натоварените въпроси също не са въпроси, а израз на неодобрение. „Не можеш ли да видиш, че…?“ и „Не разбираш ли…?“ всъщност отправят упрек. Всеки има право на своя гледна точка, разбира се, но да се преструваме, че това са въпроси, е измама.
