osnovni komunikativni umeniya-veselina penevska (1)
Правилнитевъпроси За да установим двупосочна комуникация, трябва да накараме събеседника да говори. Добрите умения за задаване на въпроси са в сърцето на добрата комуникация. Както казва един мой добър приятел, „Ако знаеш само онова, което ти самият знаеш, тогава имаш неадекватна информация“. Онзи, който задава въпросите, контролира посоката на разговора. Което означава, разбира се, че по-младият или по-слабият събеседник в една ситуация може да я контролира като задава правилните въпроси. Съществената разлика в задаването на въпроси е тази между затворения въпрос, който получава единичен факт или отговор“да/не“ и отворения, който насърчава другия човек да говори. Обикновено е най-добре да започнете всяка среща с отворени въпроси и да ги стеснявате към детайлите, след като сте получили общата картина. Повечето хора знаят това, но въпреки това им е трудно да измислят добри въпроси, затова тук даваме няколко предложения.
