1.1. Копинг – стратегии на поведение.75
1.2. Стилове на поведение в конфликта.77 2. ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ И РАЗРЕШАВАНЕ НА ВЪТРЕШНОЛИЧНОСТНИТЕ
КОНФЛИКТИ.
79
2.1. Начини и условия за предотвратяване на вътрешноличностни конфликти.79
2.2. Начини за разрешаване на вътрешноличностни конфликти.81
Литература82
ГЛАВА ШЕСТА. ПРОГНОЗИРАНЕ, ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ И РАЗРЕШАВАНЕ НАКОНФЛИКТИТЕ.84 1. ПРОГНОЗИРАНЕ НА КОНФЛИКТА.
84
1.1. Обективни и организационно-управленски условия за предотвратяване на конфликта.86 2. ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИЯТА.
87
2.1. Поддържане и укрепване на сътрудничеството като важен метод за предотвратяванена конфликта.89
2.2. Организационно-управленски принципи за управление на конфликта.90
2.3. Морално-етични принципи на предотвратяването на конфликта.92 3. СТРАТЕГИИ И НАЧИНИ ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА КОНФЛИКТА.
93
3.1. Проблемът за конфликтните личности.93
3.2. Типове на разрешаване на конфликта в организацията.94
3.3. Тактики за прекратяване на конфликта.95 4. УНИВЕРСАЛНИ СРЕДСТВА ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА КОНФЛИКТА.
97
4.1. Негативни методи.97
4.2. Позитивни методи.97
Литература98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
100 5
ПРЕДГОВОРНастоящият учебник е плод на дългогодишната преподавателска и научно-изследователска работа на автора в областта на управлението на поведението в
конфликтна ситуация.
Проблемите на конфликтологията са достатъчно многообразни и
в един съкратен курс, пълното им разглеждане е невъзможно. Поради това, без да претендираме за
изчерпателност сме набелязали, преди всичко,
техните основни характеристики.
Поради спецификата на
дистанционното обучение, за нас този подход е правилен и позволява на студентите да разширят и допълнят своите знания съобразно интересите си и използвайки посочената в темите литература.
При написването на учебника авторът се е съобразил със съвременните постановки и разработки на наши и чужди работещи в сферата на конфликтологията.
Независимо, че конфликтологията е относително тясна област,
учебникът може да бъде използван от обучаемите от
всички специалности, изучаващи мениджмънт, организационно поведение и психология или проявяващи интерес към нея.
Авторът ще приеме с благодарност отправените към него
критични бележки и предложения, както към структурата, така и към съдържанието на учебника.
От автора
6
