Маркетингов план

Хотелски комплекс “ Пиринска среща” е предназначен преди всичко за семейни двойки с или без деца. Те могат да осигуряват престоя си организирано – чрез използване услугите на туроператорска фирма или да извършват индивидуална резервация. Потребители на допълнителните услуги, предлагани в лоби-бара, ресторанта и басейна на хотелския комплекс са млади хора. Не се изключва и възможността за престой на семейни двойки над 60 годишна възраст, като за тях в ненатоварените сезони се прави допълнително намаление.
Организираните нощувки са осигурени от ръководството на комплекса и от няколко основни контрагенти – “Интернешънъл Трейд Корпорейшън” - “ITS” - Белгия,
“Дорнекстрак”, “Балкан холидейз” и др. на база сключени договори за туроператорски услуги.
Основни конкуренти на хотелския комплекс са хотелите в и около град Банско.
Не бива да се отминават и малките целогодишни хотелски комплекси и вили с ограничен брой легла, но с персонално обслужване и широка палитра на услуги.
Общото между всички тях е иновацията на предлагания продукт. Различията се отнасят до разнообразие на допълнителни услуги, маркетингова ориентация /ценови отстъпки, рекламни мероприятия, партньорства и др./.
Основни посетители и гости на хотелски комплекс “Пиринска среща” са:

Ваканционни туристи – чужденци и българи

Туристи със специални интереси /исторически ценности, фолклор, спорт, лов и риболов, фотосафари, опознаване на природата и местния стил на живот, развлекателни игри и др./ - българи и чужденци

Бизнес туристи – чужденци и българи

Местно население за допълнителни развлекателни услуги
С изключение на ваканционните туристи, чието търсене е силно заменяемо и следователно могат да изберат за своята ваканция всяка една планинска дестинация, то останалите категории туристи и гости непременно ще предпочетат дестинация Банско , ако бизнесът, културният интерес или местонахождението на близки роднини и приятели са свързани с града или района. Извеждайки като предимство качеството на своя продукт, комплекс „Пиринска среща” е изключително конкурентен.
Офертите на всяка туристическа фирма трябва да се основават на проучвания относно нейните потенциални клиенти и удобствата, които тя ще трябва да им предостави.
За голяма част от хората комплексът е скъпо и луксозно място, а за други, той е комфотрна сграда. Поради това при проектирането и обзавеждането на комплекс
“Пиринска среща” се държи на постигането на оптимално съчетание между удобство, уют и лукс. За значителна част от туристите цената е определящия фактор при избора на хотел за почивка, което налага необходимостта от адаптирана към възможностите на потребителите ценова политика. Голяма част от туристите предпочитат да посещават планински курорти, но значителен процент от тях биха отишли и в морски или във всяко едно място за почивка, независимо от неговото териториално разположение. Това налага провеждането на рекламна кампания и добра промоция за популяризиране дейността на хотела.
От решаващо значение при избора на хотел за почивка е качеството на туристически продукт, включващ добра и разнообразна храна, интересни развлечения, удобство в стаите и възможност за спорт. Също така посетителите предпочитат да имат избор дали сами да организират престоя си в хотела или да се включат в различни анимации. Не на последно място предпочитат в хотелския комплекс да има
32

разнообразни допълнителни услуги, което определя стратегията на ръководството на комплекс “Пиринска среща” да е насочена към разширяване на предлаганите услуги.
В момента основните пазарни сегменти са: пазар Великобритания, пазар Русия, пазар Гърция и пазар България. Собствениците на комплекса считат, че е желателно разширяване към пазар Германия.
Великобританските туристи, които почиват в комплекс “Пиринска среща” могат символично да се разделят на две основни групи:
•
Млади семейства с деца
•
Пенсионери
И двете групи са привлечени най - вече от клубната форма на почивка, която им се предлага.
През активния сезон 85% от великобританските туристи са млади семейства с деца. През целият ден за децата се грижат детските аниматори. Предлага се също богата анимационна програма край басейна и в заведенията за развлечение в хотелския комплекс.
Другата група от този пазарен сегмент - пенсионерите - предпочитат почивка в началото и в края на сезона. Мотивите за това предпочитание са по - високите температури по това време, атрактивните цени, възможността за активна почивка и съчетанието на отдих с лечение в комплекс “Пиринска среща”
Почиващите от България и Русия са високоплатежни туристи, склонни към потребление на голям брой допълнителни услуги. Те са млади семейства и бизнесмени.
Изборът им е свързан с отличните условия за отдих, забавление и спорт в комплекс
„Пиринска среща”.
Ситуационният анализ на сегментите може да бъде представен като матрица, прилагайки тезата за синтетични и аналитични признаци при сегментирането:

Изтегляне 321.2 Kb.

Сподели с приятели: