На тема: „Психологически аспекти на потребителското поведение
Потребителското поведение
Изтегляне 45.23 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- Милкова Р. Шуменски университет, монография 2010
- Андреева е „един от най-повсеместно срещаните видове учене в съдържателния контекст на всекидневния живот“ (1999: 271).
| Потребителското поведение е преди всичко психологически процес на ориентацията на потребителите в обкръжаващата среда и към формирането на потребителското познание. Основни компоненти на този процес са: ключовите психични процеси възприятия, усещания, учене, запаметяване.
Една от най-интересните концепции в теорията на потребителското поведение е тази за личността. Поведението при покупка, изборът на канали за комуникиране с целеви потребители, разработването на нови продукти и продуктови модификации, сегментирането, страховете на потребителите, социалните влияния, изборът на конкретна марка, поемането на риск и редица други са пряко свързани с личностните характеристики и с индивидуалността на потребителя. Теориите за социалното учене и образование (ТСУО) възникват в рамките на бихейвиористичното направление в психологията. Те произтичат от традициите, установени от Ив. Павлов, Дж. Уотсън, К. Хъл и Б. Скинър в психологията, но се развиват като самостоятелна научна област. За нея според Л. Обухова (2007) „е характерен синтезът на различни подходи към изучаване на човешкото поведение и социалното развитие./Милкова Р. Шуменски университет, монография 2010/. Тази теория от психологическа гледна точка, обясняват усвояването от страна на личността на разнообразни модели на поведение в социалната среда. Социалното учене според Л. Андреева е „един от най-повсеместно срещаните видове учене в съдържателния контекст на всекидневния живот“ (1999: 271). Подходът към социалното учене на Алберт Бандура допълва теорията за социалното учене на Ротър. Той обяснява начините, по които хората придобиват разнообразие от сложни поведения в социална среда. Основната идея на Бандура е за ученето чрез наблюдение. Бандура приема, че съществува реципрочно взаимоотношение между поведението, личностните променливи и променливите на средата. Хората не са просто ръководени от вътрешни сили, нито са пионки в ръцете на някакви явления на средата. Чрез социалното учене личността усвоява социални способи и модификации на поведение в определени социални ситуации. При него се изследват междуличностните условия за действието на психофизични- закони на учене. За необходимостта от приложение..на . тези закони на ученето – например за мотивирането в процеса на учене, за учебните условия в училището или университета и за контрола, проверката и оценката на знанията, уменията и компетенциите на личността. Освен общия процес в индивидуалната социогенеза се различава и специалният процес при модификацията на актуалното поведение на личността на потребителите. Изтегляне 45.23 Kb. Сподели с приятели:
|