Търсене на информация в Интернет. Търсещи машини. Характеристика Търсене на информация
Търсенето позволява бързо откриване на определена информация, по зададени параметри в локални и отдалечени работни места,
Търсенето бива:
Локално – когато информацията е съхранена на локален носител,
Web - когато информацията е базирана в Интернет;
Локално търсене
Локалното търсенето на информация се извършва:
Функцията Search от менюто Start или на Windows Explorer,
Desktop търсещи машини:
Google Desktop Search (google.com),
Yahoo! Desktop Search (yahoo.com),
MSN Desktop Search (msn.com);
Предимства на локалното търсенето на информация:
Информацията се индексира,
Информацията се “кешира” – позволява възстановяване от “кеш” на физически изтрита информация;
Web търсене
Web търсенето на информация се извършва в Интернет от “търсещи” машини (search engines)
“Търсещи” машини в Интернет:
Google.com,
Yahoo.com,
MSN.com,
AltaVista.com,
AOL.com,
Lucos.com,
Excite.com;
Google
Инструментът Google Toolbar се изтегля от сайта http://toolbar.google.com/ и след инсталиране се интегрира в браузъра
Изисква Internet Explorer 5 или по-нова версия
Възможности на инструмента Google Toolbar:
елиминира рекламни pop-up съобщения,
позволява еднократното въвеждане на често използвана информация, като име и e-mail адрес, с цел по-бързото попълване на формуляри;
Възможности на търсещата машина Google:
Смяна на работен език на интерфейса, избор между различни локализирани версии – чрез връзката “Езикови настройки” http://google.com/language_tools
за Google на български език от друга страна – http://google.com/intl/bg/
Команди, който се въвеждат в полето за търсене:
Проверка за “индексация” на даден сайт – например за сайта на фирмата “Перфект Софтуер” - dir site:www.persof.com
Работа с калкулатор – например резултатът от 4+2*4 е числото 12, тъй като важат правилата за приоритет на изпълнение на математическите операции
Търсене по дата – знаците “+” за наличие и “-“ за изключване – например за информация за ДДС, публикувана само през 2005 година – “ДДС”+2005
Команди, който се въвеждат в полето за търсене:
Търсене по ключова дума само в адреса на страница с думата “allinurl:” например файлове с нормативна информация, която е с тип pdf - allinurl:pdf download+government
inurl: Аналог на оператора "intitle:". Търси само първата дума от зададените за търсене, например - inurl:"ДДС",
allintitle: Ограничава резултатите от търсенето само до тези теми, в чието заглавие се съдържат всички търсени параметри, например - allintitle:"корпоративно облагане"+2005
Команди, който се въвеждат в полето за търсене:
intitle: търси в заглавието само първата дума от зададените за търсене. Останалите търси в текста, например - intitle:облагане с данъци,
numrange: търсене на числа в области, със зададен диапазон. Например информация за ставки на корпоративни данъци, мита и акцизи – “акцизи”+ numrange:120..150
ext: Така ще търсите резултати във всеки файлов формат, например търсим информация за “електронно подписване” в doc файлове - “електронно подписване”+ext:doc
Команди, който се въвеждат в полето за търсене:
cache: браузърът съхранява съдържанието на сайта. Това е удобно, ако то ще се промени или има вероятност да изчезне, например cache:persof.com
site: стартира търсене на някакъв определен Web сайт, например сайта на “Националната Агенция по Приходите” - site:nap.bg
related: Google показва в резултатите свързаните сайтове със сайта на “Националната Агенция по Приходите”, например - related:nap.bg,
Команди, който се въвеждат в полето за търсене:
info: получавате кратко описание на сайта, например на фирмата “Финанс Комерс”, предлагаща счетоводния продукт “Бизнес Навигатор” - info:cfinance.bg,
link: С тази команда ще откриете всички сайтове, към които има линкове на посетената страница, например със сайта download.bg, от които може да се изтегли безплатен софтуер - link:download.bg,
Web адреси, който се въвеждат в полето Address:
информация, публикувана в сайтовете на неколкостотин световни университета - http://www.google.com/options/universities.html
Търсене на дефиниции на различни термини -
http://www.google.com/ads/glossary.html
За извеждане на повече от 10 резултати от търсенето на страница (чрез връзката “Настройки”) - http://www.google.com/preferences
Web адреси, който се въвеждат в полето Address:
За търсене по категории http://directory.google.com- например търсенето по ключовата дума “счетоводство” може да се ограничи чрез избор на “Категории” – Business-Accounting
Новини по избор от категории (бизнес, право, спорт, музика) – чрез избор на “Категории” - http://news.google.com/ - информацията се обновява на всеки 5 минути
Мнения на други за даден сайт - http://gpsgfaq.googlepages.com/index.html
Web адреси, който се въвеждат в полето Address:
избор на “Форуми (Usenet)” - използват за допълнителна информация по дадена тема, например “Годишно счетоводно приключване” или “Прилагане на Международни Счетоводни Стандарти” http://google.com/advanced_group_search
За работа с географската карта на България, включително и търсене на фирмени и банкови адреси – http://www.emaps.bg
За разглеждане на PDF файлове без наличието на програмата Acrobat Reader на фирмата Adobe се използва връзката View as HTML
Google за научни работници, студенти и докторанти
В края на миналата година Google пусна новата услуга Scholar (http://scholar.google.com), предназначена за научни работници, студенти и докторанти, които търсят чужди ресурси
Като зададете ключовите думи, ще получите препратки към милиони академически материали, в това число и off-line (офлайн) източници – книги, печатни издания, резюмета и технически новини във всички области на знанието, в т.ч. и счетоводство
Резултатите се сортират по индекс, по дата, по източник и по автор
Резюме
Търсенето е средство за бързо намиране на информация по зададени параметри
Търсенето бива – локално и Web, в зависимост от мястото където се извършва
Локалното търсене включва индексиране и “кеширане” на информацията
Web търсенето се извършва в Интернет от “търсещи” машини (search engines)
Въпроси
Кога се налага търсене на информация?
Къде се извършва търсенето на информация?
Как се извършва локално търсене?
Какви са предимствата при локално търсене?
Кои са водещите програми за локално търсене?
Какво се препоръчва при локално търсене?
Какви файлове се индексират при локално търсене?
Как се извършва търсене на информация базирана в Интернет?
Кои са водещите програми за Web търсене?
Какви са възможностите на google toolbar?
С кои символи датата, на която е публикувана търсената информация се включва или изключва?
С коя команда се търси само в адреса на страница?
Командата ext: позволява?
С коя команда се извеждат “свързаните” сайтове с посочен от Вас сайт?
Как ще откриете всички сайтове, към които има линкове на посетената страница?
Как се разглеждат файлове без наличието на програмата Acrobat Reader ?
Коя нова услуга Google е предназначена за студенти и докторанти?
При традиционния бизнес времето за достигане на стоката и/или услугата до пазара е различно, но никога не е нулево
При електронния бизнес времето за достигане на продукта до пазара е минимално
Типичен пример са бета версиите на програмните продукти
Така клиентът се въвлича и ангажира в процеса на продажбата
6. Индивидуализация и адаптация
За постоянния клиент се натрупва постепенно информация за неговия “профил”
Адаптиране към вкусовете и нуждите на конкретния клиент
При закупуването на даден продукт автоматично се предлага последователност от естествено свързани продукти
Пример: ако даден клиент закупи по електронен път къща, веднага му се предлага обзавеждане, както и допълнителни екстри като басейн, тенис корт, застраховки за закупения имот и т.н.
7. Самообслужване
Значителното намаляване на персонала, особено на продавачите
Спорно е обаче дали в определени случаи клиентът не предпочита личния контакт с продавача вместо този с компютъра
Една от причините за бавното навлизане на електронния бизнес в Европа е “липсата на търговска атмосфера и лична консултантска помощ”
8. Разширяване демографията на пазара
Първите купувачи на електронния пазар в САЩ са били млади и образовани, с доход около 50% над средния за САЩ
До преди стотина години в цял свят, а и днес – в част от света, цените не се обявяват предварително, а подлежат на договаряне с продавача във всеки конкретен случай
Фиксираните цени са относително нова практика
Тенденцията е Интернет бизнеса да я промени
В е-бизнеса промяната на цените може да става много по-бързо - в реално време
11. Динамика на цените
Пример: Amazon.com и Barnes and Noble (www.barnesandnoble.com)
Следенето на цените на конкурентите може да става непрекъснато, но това е и затруднение, защото:
конкурентът също го прави,
изисква допълнителни усилия и персонал (напълна автоматизация е невъзможна),
може да изисква прекалено честа реакция;
Има успокоителен контра довод – цените, макар и важен, не са единственият фактор, определящ решението за покупка
Рискове, свързани с електронната търговия:
Интелектуална собственост - Организациите следва да определят колко от тяхната интелектуална собственост да бъде изложена на търговския им сайт,
Конфиденциалност - Специални грижи следва да се положат за запазване конфиденциалността на дейности на сайта, свързани с клиенти и партньори,
Данъци - Поради възможността да се търгува без географски ограничения се налага съобразяване с данъчните закони на много други страни,
Митници - Аналогични проблеми възникват с митническите правила и рисковете от недоброто им познаване,
Рискове, свързани с електронната търговия:
Регулация - Подобно познаване изискват вносния и износния режим на различните страни,
Злоупотреби и доверие - Специални грижи се изискват за идентификация на страните във всяка сделка, която по принцип е неприсъствена и рисковете са големи,
Сигурност - особено по отношение на онлайн разплащанията сигурността изисква прилагането на специфични методи,
Маркетинг - Евентуален “лош” дизайн или други слаби характеристики на търговския сайт могат да нанесат непоправими щети на марката на търговеца,
On-line разплащания
Система ePay за on-line разплащания в Интернет (http://www.epay.bg) разработена от фирма Дейтамакс
Позволява разплащания към регистрирани за тази целтърговци
Условия:
Наличие на банкова карта – дебитна или кредитна,
Активиране на дебитната карта за онлайн разплащане чрез банкомат (ATM терминал на банки, поддържащи тази услуга):
поставя се банковата карта,
избира се “Други услуги” – “Разплащания по Интернет”,
въвежда се ПИН (Персонален Идентификационен Номер) на клиента,
потвърждава се онлайн плащането;
Система ePay
Изисква сключване на договор и регистрация в сайта http://www.epay.bg- с трите имена, ЕГН, телефон, адрес за кореспонденция и e-mail адрес (таксата за регистрацията е 1 лев),
при регистрацията се получава потребителско име, парола и копие от сключения договор (по e-mail);
За работа в системата за on-line разплащания:
Влиза се в сайта http://www.epay.bg,
Въвежда се потребителско име,
Регистрира се еднократно Банковата карта (или карти) от “Карти/Добавяне” чрез въвеждане на номера на банковата сметка;
От Меню “Търговци”:
Избира се фирмата, регистрирана в системата,
Еднократно се въвежда абонатен номер (от бележката за ток или топла вода) или телефонен номер на абоната;
От Меню “Картотека”:
Задава се еднократно домашен адрес, на който може да се получи закупената стока – например книга или музикален диск;
От Меню “Справки”:
Позволява чрез търсеща машина да се получи информация за платени сметки, по следните критерии – период от време, сума и търговец;
От Меню “Плащания”:
От “Периодични сметки” се избира фирма и сметка за плащане, по която е посочен статут (състояние) и сумата за погасяване,
Възможно е избор на всичките сметки за плащане едновременно,
Избира се банковата карта, с която ще се плати,
Въвежда се парола,
Получава се отговор, дали плащането е осъществено и ако не, каква е причината за това – например липса на достатъчно парични средства по сметката,
На e-mail адреса може да се получи сметка за плащането, ако е заявено това при регистрирането, с информация кога е постъпило искането за плащане и кога е осъществено то;
Резюме
Електронният бизнес изисква специфични условия и инвестиции, но не е свързан с работно време - то е 7 дни по 24 часа всеки ден, без празници и почивни дни
Е-бизнеса е свързан със съкратени разходи и време за достъп на стоките и услугите до пазара
Една от българските системи за онлайн разплащания в Интернет е системата ePay
Въпроси
Какви възможности получава клиентът при е-бизнеса?
Какви са “потенциалните” възможности на всеки търговец?
Как е-бизнесът влияе на складовите наличности?
Как е “отворен” във времето е-бизнесът в сравнение с традиционния бизнес?
Какви са предимствата на е-бизнеса пред традиционния, като време за достигане до пазара?
Какво позволява създаването на “профил” на клиента?
Какво “липсва” на част от клиентите при е-бизнеса?
С какво е свързана “демографията” при е-бизнеса?
Как се извършва “физическата” доставка на закупените стоки и услуги?
Как се определят цените на стоките при традиционния бизнес и каква тенденция се наблюдава при е-бизнеса?
Какви са рисковете при е-бизнеса, свързани с маркетинга?
Система за on-line разплащания ePay
Какви банкови карти могат да се използват?
Коя банкова карта изисква активиране от ATM терминал?
Какво получава клиента при регистрация в системата?
Какви справки могат да се получат от системата ePay?
Какъв отговор връща системата, при разплащане на клиента към търговеца?
Къде се получава сметка за плащането, кога става това и каква информация съдържа тази сметка?
Тема 15
ERP и CRM системи за фирмено управление.
Бизнес анализи ERP системи
ERP (Enterprise Resource Planning) е система за фирмено управление, включваща използваните методи на управление и поддържащите ги компютърни системи
ERP системите обхващат всички функции на планиране и управление, които имат отношение към процеса на производство на стоки и услуги, включително мениджмънт на суровини и материали, машини, човешки ресурси и връзки с контрагенти - доставчици и клиенти