Управлението на услугите е регламентирано в процедура pk 07

• 
  Лидерство на ръководството – ръководството съзнава отговорността си за проектирането, внедряването и поддържането на Система за управление на качеството;
  

• 
  Съпричастност на хората - ръководството се стреми да създава подходящи условия, стимулиращи неговите служители за пълноценно участие и проява на инициатива при изпълнение на дейностите. Ръководството счита, че най-ценният ресурс на фирмата са хората. Като управлява тяхната пригодност, мотивация и удовлетвореност ръководството се стреми да създаде атмосфера, в която хората са напълно отдадени на постигането на целите на фирмата;
  
• 
  Процесен и системен подход – извършваните от фирмата услуги са резултат от протичането на взаимосвързани основни и допълнителни процеси, които се разглеждат и управляват като система, а не самостоятелно;
  
• 
  Непрекъснато подобряване е основна цел на Системата по качеството, която може да бъде постигната чрез непрекъснато наблюдение на протичането на процесите и предприемането на ефективни коригиращи и превантивни мерки;
  
• 
  Фактологичен подход при изработване на решения - системата за комуникации, управлението на документи и записи по качеството създават предпоставка за вземане на решения, основани на актуална информация;
  

Чрез постигане на основната цел - непрекъснато подобряване на дейността на фирмата и задоволяване потребностите на клиентите - ние гарантираме постигането и на допълнителните цели, които сме си поставили:

• 
  засилване рекламната дейност, медийно и чрез билбордове;
  
• 
  увеличаване на новите клиенти с 10% ежегодно;
  
• 
  увеличаване на обема на извършените технически прегледи с 20% ежегодно;
  
• 
  модернизиране работната база ежегодно;
  
• 
  повишаване на квалификацията на персонала.
  

Ръководството на фирмата гарантира, че:

• 
  организацията разполага с нужните ресурси за изграждане, поддържане и развитие на Система за управление на качеството
  

• 
  се задължава да полага грижи въведената Система за управление на качеството да функционира в съответствие с изискванията на ISO 9001:2000.