Управлението на услугите е регламентирано в процедура pk 07
Изтегляне 457.5 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- Организация и мениджмънт на автомобилен сервиз
- Изходни данни: отчети и документи на фирмата, нормативни материали и закони
- Икономическа характеристика на фирмата
- Бизнес-план за разширяване на услугите на фирмата
- Общ мениджмънт на фирмата 50 Заключение
- Използвани източници 57 Приложения
|
РУСЕНСКИ УНИВЕРСИТЕТ "Ангел Кънчев " Факултет „АВТОТРАНСПОРТЕН" ДИПЛОМНА РАБОТА на тема: Организация и мениджмънт на автомобилен сервиз Дипломант: Научен ръководител: Венцислав Божидаров Божков Проф. д-р Д. Симеонов Фак. № 074356 Русе 2009 Организация и мениджмънт на автомобилен сервиз
2. УВОД Поради различни причини най вече икономически, автомобилният парк в България е застаряващ. Този факт, сам по себе си с причина за повишен контрол по отношение на изправностга на превозните средства. От друга страна, членството на България в Европейския съюз постави редица условия и изисквания в различни сфери на социално -икономическия живот, в това число и по отношение на изправностга на автомобилите и начина / технологията / за осъществяване на техническите прегледи. Техническия преглед е диагностичен процес, който включва оглед на всички компоненти и детайли в автомобила, както и оборудването като пожарогасител и другите задължителни авто-принадлежности. Той се извършва от специална комисия, в пунктове, които следва да отговарят на определени изисквания. Техническата изправност на автомобила се удостоверява от картон за преминат преглед и специално защитен стикер, залепен на предното стъкло. Според нормативните изисквания, всеки автомобил трябва да премине през тази диагностика в срок от един месец след регистрацията в КАТ. Ако автомобилът е нов, преминава на преглед на 2-та, 4-та и 6-та година от вписването в КАТ, а след това време - един път годишно. За някои от автомобилите, например, тези, които извършват таксиметрови превози, а също така и линейки или други автомобили, експлоатирани с цел превози на пътници, техническия преглед се извършва двукратно за година. В най -общ план, проверката включва: диагностика на спирачната система, измерване на отделеното количество вредни газове, съдържанието на димносг (при дизеловите автомобили) и състоянието на светлините. В условията на пазарна икономика, диагностиката на автомобилите се извършва от независими, частни организации, които обаче следва да отговарят на различни изисквания, което определя актуалността на избраната тема за настоящата работа. Целта па работата е да разгледа организацията и технологията на извършване на технически прегледи на автомобилите у нас, в светлината на изискванията на ЕС. Задачите, които се поставят с тази цел са: да се характеризират факторите, които налагат наличие на дейност по диагностика на изправността на автомобилите; да се направи преглед на нормативните изисквания към дейността но диагностика на изправността на автомобилите; да се изследват особеностите на дейността в практически аспект от гледна точка на управление на организациите, предлагащи подобна услуга, осъществяване на маркетингова дейност от пунктовете, предлагащи диагностика на годността на автомобилите; да се представи технологията на осъществяване на технически преглед; да се оформят изводи и обобщения. Основната теза, върху която се работи е, че чрез повишаване на изискванията към организациите, осъществяващи диагностика на изправността на автомобилите, както и чрез задължителното им сертифициране и въвеждане на системи за управление на качеството в тези организации ще се повиши контрола върху изправността па автомобилния парк у нас, което пък от своя страна ще доведе до безопасност по пътищата и подобрена еко среда. Обект на изследване в разработката е организацията на техническите прегледи. В процеса на работа не се акцентира върху дейността на една организация, тъй като се счита, че изискванията към тези предприятия са идентични, както и че всяко предприятие следва да спазва тези изисквания и да прилага една и съща / нормативно/ обособена технология за осъществяване на технически преглед. Методологията на изследва включва обзор на съществуващите нормативни изисквания, както и наблюдения върху практиката у нас. Изтегляне 457.5 Kb. Сподели с приятели:
|