Програма «развитие на човешките ресурси»

ТЕХНИЧЕСКО ЗАДАНИЕ

1. 
   Повишаване качеството на предлаганите услуги и нивото на обслужване на клиентите на дружеството чрез предоставяне на обучения по управление на търговски процеси, умения за продажби и ефективно водене на преговори.
   
2. 
   Провеждане на обучение за общо 306 мениджъри от средните ръководни нива, консултанти и други служители, осъществяващи директен контакт с клиентите и партньорите на дружеството.
   
3. 
   Повишаване адаптивността на човешкия ресурс в компанията и качеството на техния трудов живот чрез осигуряване на достъп до съвременни методи за обучение и създаване на предпоставки за по-широко прилагане принципите на учене през целия живот.
   
4. 
   Чрез провеждане на програмата за обучение да се постигне висока ефективност и оптимизиране на работните процеси в дружеството като се синхронизира работата на отделните нива в унисон с установени международни корпоративни стандарти за комуникация и управление.
   

Очакваните резултати от проведените обучения в рамките на проекта са:

Реализиране на планираните обучения с отлично качество и професионализъм, в съответствие с договорените обем, срокове и методи.

Всички обучаеми, завършили успешно обучението да са получили сертификат за завършеното обучение за придобиване на ключови компетенции.

Повишени знания и умения на целевите групи, в съответствие със заложените цели;

Да е налична и коректно водена документацията, свързана с предмета на дейността, която е изисквана от Възложителя.

Да е изготвен пълен и реалистичен отчет и финален доклад, с всички необходими реквизити, съобразно изискванията на Възложителя.
Наименование на процедурата:

„Избор на доставчик за провеждане на обучение по ключови компетенции със следните обособени позиции:

Обособена позиция № 1: „Ефективен търговски мениджмънт”

Обособена позиция № 2: „ Успешни продажби на кредитни услуги”

Обособена позиция № 3: „Ефективно водене на преговори”
ПРЕДПОСТАВКИ И РИСКОВЕ

Предпоставки

• 
  Основни познания за оперативните програми и операциите, финансирани от Структурните Фондове.
  
• 
  Желание за сътрудничество от страна на представителите на изпълнителя и отлична координация на дейностите, обект на поръчката.
  
• 
  Налични ресурси и ангажираност на Управленския и Изпълнителския състав на Изпълнителя за постигане на заложените цели.
  
• 
  Преглед на място, проверка и оценка на конкретните нужди от обучения и подходящи методи за реализирането им, непосредствено след сключването на договора.
  
• 
  Навременна подготовка за стартиране на първия кръг от обучителни модули.
  
• 
  Гъвкавост и адаптивност от страна на Изпълнителя, в съответствие с нуждите на целевите групи.
  

• 
  Забавяния в подготовката за реализация на отделни обучителни модули, биха могли да окажат негативно влияние върху изпълнението на обучителната програма, обект на поръчката.
  
• 
  При недостатъчно успешно адаптиране на учебните програми и обучителни методи, към реалните нужди на целевите групи, ще се намали ефективността от обученията и това ще се отрази неблагоприятно върху постигането на заложените цели.
  

Общо 306 заети лица от компанията ще бъдат включени в обучения за придобиване, развитие и усъвършенстване на ключови компетенции.

• 
  Обучението обхваща 134 служители;
  
• 
  Период на провеждане на обучението: 4 месеца от датата на сключване на договора;
  
• 
  Продължителност на обучението: 50 учебни часа, от които:
  

30 учебни часа – практика (на работното място)

• 
  Обучението следва да завърши с изпит и издаване на удостоверение/сертификат за успешно преминато обучение по част от професия.
  
• 
  Обучението се провежда на територията на градовете Бургас, Варна, Плевен, Пловдив, София при следното разпределение:
  
  • 
    град Бургас – 17 обучаеми лица, 1 група;
    
  • 
    град Варна – 31 обучаеми лица, 2 групи;
    
  • 
    град Плевен – 27 обучаеми лица, 1 групи;
    
  • 
    град Пловдив – 33 обучаеми лица, 2 групи;
    
  • 
    град София – 26 обучаеми лица, 2 групи.
    
• 
  След преминаване на обучението участниците следва да притежават знания и умения за:
  

• 
  психология на продажбите;
  
• 
  продажбите като мениджърски процес;
  
• 
  техники за планиране на търговския процес пречупени през мениджърската им роля;
  
• 
  умения за оптимизиране на екипния потенциал;
  
• 
  техники за мотивация, мотивационни фактори в продажбите;
  
• 
  умения за въздействаща презентация при развитие на търговската мрежа;
  
• 
  умения за целеполагане и проследяване на изпълнението;
  
• 
  търговско менторство.
  

• 
  Обучението обхваща 134 служители;
  
• 
  Период на провеждане на обучението: 4 месеца от датата на сключване на договора;
  
• 
  Продължителност на обучението: 50 учебни часа, от които:
  

30 учебни часа – практика (на работното място)

• 
  Обучението следва да завърши с изпит и издаване на удостоверение/сертификат за успешно преминато обучение.
  
• 
  Обучението се провежда на територията на градовете Варна, Пловдив, София при следното разпределение:
  
  • 
    град Варна – 33 обучаеми лица, 2 групи;
    
  • 
    град Пловдив – 36 обучаеми лица, 2 групи;
    
  • 
    град София – 65 обучаеми лица, 4 групи.
    
• 
  След преминаване на обучението участниците следва да притежават знания и умения за:
  

• 
  психология на продажбите;
  
• 
  търговският процес като цяло;
  
• 
  техники за създаване на положително първо впечатление/ доверие;
  
• 
  умения за въздействаща презентация при работа с клиенти;
  
• 
  умения за ефективно слушане и разкриване на потребностите на клиента;
  
• 
  техники за разкриване на вторични потребности;
  
• 
  справяне с възражения;
  
• 
  техники за изграждане на взаимоотноешения с клиента, гарантиращи препродажба.
  

• 
  Обучението обхваща 38 служители.
  
• 
  Период на провеждане на обучението: 2 месеца от датата на сключване на договора.
  
• 
  Продължителност на обучението: 50 учебни часа, от които:
  

30 учебни часа – практика (на работното място).

• 
  Обучението следва да завърши с изпит и издаване на удостоверение/сертификат за успешно преминато обучение.
  
• 
  Обучението се провежда на територията на град София при следното разпределение: 38 обучаеми лица, 2 групи;
  
• 
  След преминаване на обучението участниците следва да притежават знания и умения за:
  

• 
  умения за структуриране на преговорите;
  
• 
  техники за предварителна подготовка на целите в процеса на преговаряне и изграждане на съответната стратегия на поведение;
  
• 
  способи за управление на възприятията при комуникация с партньори;
  
• 
  умения за аргументирано представяне;
  
• 
  умения за работа с възраженията и контра-аргументи;
  
• 
  техники за справяне с най-често срещани предизвикателства в комуникацията с клиенти.
  

Административната база на проекта е разположена в град София.

Планираната начална дата е датата на влизането в сила на договора между Възложител и Изпълнител, от която следва да започне непосредствено подготовката на дейността. Периодът на изпълнение на договора ще обхваща конкретните срокове за изпълнение на всяка от дейностите по всяка една обособена позиция или до приключване на дейностите по проекта, в случай че възникнат обективни обстоятелства, изискващи удължаване на срока на договора, което е поискано или одобрено от възложителя и следва да бъде одобрено и от Договарящия орган на Оперативна програма “Развитие на човешките ресурси”.

Преди всеки обучителен модул, между Изпълнителя и Възложителя ще бъдат съгласувани параметрите на обучението, ден, начален час, продължителност, методика на реализиране и водене на текуща и периодична учебна и отчетна документация.

• 
  Подходящи умения, свързани със съответния сектор (знания и опит, придобити в миналото при работа по сходни проекти);
  
• 
  Добри умения за изготвяне на доклади, способност за разбиране, разработка, обобщение и оценка на документи;
  
• 
  Подходящо ниво на технически експертни знания и умения и професионален опит;
  

Изпълнителят трябва да предложи подходящ състав, за да осигури най-удачната и целенасочена комбинация от експертни умения и знания, която ще гарантира успешното изпълнение на задълженията му.

• 
  Графикът за изпълнение на дейността следва да бъде представен от Изпълнителя и одобрен от Възложителя, преди започване на дейността. Възложителят може да поиска промени в графика, които предварително ще бъдат съгласувани с изпълнителя.
  
• 
  Изпълнителят следва да води текуща учебна и отчетна документация, която подлежи на текущ и периодичен контрол от страна на Възложителя и която ежемесечно да предоставя на Възложителя, за целите на пълната и точна отчетност на дейността. Тази документация следва да съдържа – учебна програма за съответния модул, планиран за провеждане през съответния период, учебни материали, използвани по време на обучението, присъствени форми по типов образец, зададен от Възложителя, снимков материал от обученията, тестове или казуси и анкети на обучаемите и др.
  
• 
  Изпълнителят съблюдава всички изисквания за визуализация и наличието на визуализационните елементи в документацията по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” 2007 – 2013.
  
• 
  Изпълнителят предоставя всички отчетни документи съгласно формата и образците, задължително за отчетността по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” 2007 – 2013.
  
• 
  Окончателен доклад се представя след приключване на дейностите, предмет на настоящата задача, който подлежи на одобрение от Възложителя. Докладът следва да включва пълна и изчерпателна информация относно проведените дейности и постигнати резултати, съгласно предварително договорените условия. Заедно с окончателния доклад, Изпълнителят следва да предостави на Възложителя всички материали, съпътстващи учебни и отчетни документи от дейността, предмет на поръчката, които към този момент не са били предоставени на разположение на Възложителя.
  
• 
  С одобрението на окончателния доклад от Възложителя, задълженията на Изпълнителя се изчерпват. Отношенията между двете страни по настоящата поръчка приключват след извършване на окончателното разплащане между тях.
  

След одобрение на проведената процедура от страна на Договарящия орган /ДРСЗ - София/, се изпраща решението за избор на изпълнител до всички кандидати в 3-дневен срок от одобрението му от страна на Договарящия орган, като на първия/ те класиран/ и кандидат/ и едновременно се изпраща и покана за сключване на договор.

Подписването на договор следва да е придружено от предоставянето на документи от страна на Изпълнителя, издадени от съответните компетентни органи за доказване липсата на обстоятелства по чл. 31 от ПМС 55 и удостоверение за липса на задължения към бюджета.
Прекратяване на процедурата:

Съгласно условията и законоустановения ред на ПМС 55/ 12.03.2007, последни изменения и допълнения, обн. ДВ. бр. 68 от 25 Август 2009 г.

• 
  Не е подадена нито една оферта/заявление или няма допуснат нито един кандидат.
  
• 
  Всички оферти не отговарят на предварително обявените условия на бенефициента.
  
• 
  Всички класирани кандидати, чиито оферти не надвишават осигурения финансов ресурс, последователно откажат да сключат договор.
  
• 
  Всички оферти надвишават осигурения финансов ресурс или възникне невъзможност за осигуряване на необходимото съгласно договора за безвъзмездна помощ финансиране.
  

Само офертите, преминали етап 1 подлежат на оценка и на етап 2.

1. 
   Показател – „Техническо предложение” – Качество на предложената оферта - К1 :
   

1. 
   Методология – P1: предложената методология е иновативна и интерактивна, предполага активно включване на обучаемите в учебния процес. Налице са методи за диагностика на нуждите от обучение, постигнати резултати в следствие на обучението, възможност за надграждане на наученото и възможност за мултиплициране на обучението в компанията. Максимален брой точки 30.
   

Критерий:	Точки:
N1 - Иновативна и интерактивна методология.	1-7
N2- Методи за диагностика на нуждите от обучение и постигнати резултати в следствие на обучението.	1-7
N3 - Възможност за надграждане на наученото.	1-7
N4 - Възможност за мултиплициране на обучението в компанията	1-9

P1 = получени резултати от т. N1 + т. N2 + т. N3 + т. N4

2. 
   Учебна програма – P2: учебното съдържание описва в детайли учебния процес и е съобразено със спрецификата на дейността на Възложителя. Максимален брой точки 20.
   

Критерий:	Точки:
N5 - Учебното съдържание описва в детайли учебния процес.	1-10
N6 - Учебното съдържание е съобразено със спрецификата на дейността.	1-10

P2 = получени резултати от т. N5 + т. N6

3. 
   Учебни материали – P3: специално разработени за конкретния Възложител, добре структурирани, съдържат тестове, казуси и/или други методи за самооценка на участниците /доказва се от описанието на предложената методика за обучение и приложени примерни материали за обучения/. Максимален брой точки 20.
   

Критерий:	Точки:
N7 - Специално разработени за конкретния Възложител.	1-10
N8 - Добре структурирани, съдържат тестове, казуси и/или други методи за самооценка на участниците.	1-10

P3 = получени резултати от т. N7 + т. N8.

K1 = получени резултати от P1 + P2 + P3
Оценките по всеки показател на всеки един от членовете на комисията се сумират и този сбор се дели на броя на членовете на комисията.

При оценката на офертите по критерий “Качество на предложената оферта” ще бъде приложено експертно становище на всеки член на комисията, обосновавашо поставената оценка по всеки показател.

2. 
   Показател – „Ценово предложение” – К2:
   

Икономически най-изгодната оферта за Възложителя е тази, получила най-висока комплексна оценка /КО/ от максимално възможна 100 точки като сума от индивидуалните оценки по отделните показатели, изчислена по формулата:

При изготвяне на офертата всеки кандидат трябва да се придържа точно към обявените от бенефициента условия.

Кандидатът в процедурата има право да представи само една оферта.
Офертата следва да е изготвена съобразно образеца от документацията и да съдържа техническо и финансово предложение. Към офертата следва да са приложени всички изискуеми от бенефициента документи, посочени в пояснителния документ.
Изискуемите документи към офертата следва да бъдат представени в оригинал/нотариално заверено копие, съответно заверени от кандидата копия с думите: „Вярно с оригинала”, подпис и печат съобразно изискванията на бенефициента към конкретните документи.
Следва да се има предвид, че срокът на валидност на офертите е времето, през което кандидатите са обвързани с условията на представените от тях оферти.
Лице, което е дало съгласие и фигурира като подизпълнител в офертата на друг кандидат, не може да представи самостоятелна оферта.
Офертата се представя в запечатан непрозрачен плик от кандидата лично или от упълномощен от него представител, или по пощата с препоръчано писмо с обратна разписка. Върху плика кандидатът посочва:

1. име и адрес на бенефициента;

2. име, адрес за кореспонденция, телефон и по възможност - факс и електронен адрес на кандидата;

3. наименование на обекта на процедурата;

4. следното предписание: „Да не се отваря преди разглеждане от комисията за оценяване и класиране”
При приемане на офертата върху плика се отбелязват поредният номер, датата и часът на получаване и посочените данни се записват във входящ регистър, за което на приносителя се издава документ.
Оферти, които са представени след изтичане на крайния срок за получаване или в незапечатан или скъсан плик, не се приемат от бенефициента и не се разглежда

Каталог: storage -> tprocedures
storage -> Лекция 5 система за вторична радиолокация
storage -> Толерантност и етничност в медийния дискурс
tprocedures -> За оценка на компетенциите на работната сила по браншове и региони
tprocedures -> О б я в а за откриване на процедура за определяне на изпълнител/И
tprocedures -> О б я в а за откриване на процедура за определяне на изпълнител/И
tprocedures -> О б я в а за откриване на процедура за определяне на изпълнител/И

Изтегляне 0.88 Mb.

Сподели с приятели: