Работа по Дисциллината : Маркетинг
Изтегляне 84.5 Kb.
|
Свързани:
faktori-vliyaeshti-vyrhu-povedenieto-na-potrebitelya
| Четвъртата група фактори са социално – културните фактори . Те произтичат от отношенията на потребителя с другите хора и също оказват значително влияние върху потребителското поведение . Тези фактори , включват личното влияние , еталонната група , социалната класа , семейството , културата и субкултурата .
Личното влияние – покупките на потребителите често се влияят от гледищата , мненията или поведението на другите . Могат да се диференцират пет различни роли , които човек играе в процеса на вземане на решение за покупка . инициатор – това е човекът , който пръв дава идеята за купуване на стоката . Първенството в идеята може да е случайно , но може да е резултат на добре обмислена тактика ; лице , оказващо влияние – това е лицето , което явно или неявно оказва определено въздействие при вземане на решения за покупка . Това лице може да не присъства по време на обсъждането или при избора на вариант , както и при самата покупка , но със своите предпочитания и вкусове предварително е формирало у потребителя нагласата да приеме или отхвърли дадена стока ; лице , вземащо решение – това е лицето , което решава дали да се купува изобщо , какво , кога и къде да се купува ; купувач – това е лицето , което осъществява самата покупка потребител – това е лицето , което потребява или използва стоката . След като на специалиста по маркетинг са му известни предварително ролите при вземане на решение за покупка и чрез изборно допитване на група лица , които вече са закупили стоката , установени разпределението им , той трябва да направи обширен анализ на поведението на потребителите при вземане на решение и по време на самата покупка . Еталонни групи – еталонните групи са хора , на които идивидът гледа като на основа за самопреценка или пример за личен стандарт . Еталонните групи влияят върху потрбителското решение , защото те въздействат върху информацията , становищата и предпочитанията , които помагат на изграждането на потрбителския стандарт . Еталонните групи имат важно влияние върху покупката на луксозни стоки , но не и върху покупките на най – необходимите стоки . Те оказват силно влияние върху избора на марката , когато нейната употреба е видима за останалите . Потребителите имат много еталонни групи , но само три имат ясно маркетингово приложение : членска група – това е групата , към която действително принадлежи потребителя . Тя може да бъде семейство , клуб и др . ; желана група – това е групата , към която потребителят се стреми или с която иска да се идентифицира , като например някакво професионално общество : разграничителна група – това е групата , от която индивидът желае да се дистанцира , поради разлики в стойностите или поведението . Семейно влияние – семейните влияния върху потребителското поведение са резултат от три източника – обобществяване на потребителя , преминаване през семейния цикъл и вземане на решения в рамките на семейството . обобществяване на потребителя – това е процес , при който индивидът придобива знания , умения и становища , необходими му като потрбител . Децат се научават как да купуват , участвайки заедно с възрастните в различни пазарни ситуации или от собствения си опит при купуване и използване на продукти и услуги . Когато децата порастват , предпочитанията към някоя марка може да се запзи за цял живот . семеен жизнен цикъл – потрбителите действат и купуват различно през отделните възрасти . Концепцията за семейния жизнен цикъл описва отделните фази , през които преминава семейството от момента на своето създаване , като всяка фаза се отличава с различно пазарно поведение . вземане на решение в семейството – съществуват четири типа семейства според това , какво е относителното влияние на различните членове на семейството при вземане на решение за покупка : с автономия , където всеки член на семейството взема равно количество самостоятелни решения ; Изтегляне 84.5 Kb. Сподели с приятели:
|