„Развитие на административното обслужване по електронен път”
Изтегляне 7.85 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- Общо описание
ВъведениеЦелиОбщата цел на проект „Развитие на административното обслужване по електронен път” е подобряване на административното обслужване за гражданите и бизнеса и повишаване на удовлетвореността на потребителите чрез използване на възможностите на електронното управление. На базата на текущата архитектура на интеграционната платформа на електронното правителство, реализирана като резултат от предходни ИТ проекти, свързани с електронното правителство и реализацията на ЕАУ, ще бъдат реализирани специфичните дейности на тази обособена позиция от обществената поръчка, както следва:
От изпълнението на настоящата обособена позиция се очакват следните резултати, съгласно заложените основни и специфични цели:
В рамките на тази дейност като допълнение към бизнес процесите при предоставяне на съответните услуги в администрациите трябва да се анализират и всички използвани от тях вътрешноадминистративни услуги, да се моделират и впишат техните информационни обекти в РОС. Общинските приоритетни услуги, трябва да се реализират по начин, по който могат да бъдат заявявани и от други администрации (т.е. като вътрешни административни), като основната цел е облекчаване на документооборота и значително намаляване на изискваните от гражданите документи, следвайки принципа на служебното начало. С оглед подобряването на административното обслужване на гражданите и организациите, дейностите по реализацията и внедряването на електронните услуги са ключови и от критично значение за постигане на целите на приоритета по отношение подобряване на качеството на работа на администрациите и повишаване на удовлетвореността на потребителите. Дейностите в обособената позиция са насочени и към създаване на култура на потребителите и администрациите за непрекъснато, устойчиво, модерно и ефективно развитие на електронните услуги. Общо описаниеРеинженерингът на процесите в администрацията е необходима и важна стъпка за предоставянето на интегрирани електронни услуги, което от своя страна ще доведе до повишаване на удовлетвореността на гражданите и бизнеса, постигане на по-голяма прозрачност, спестяване на ресурси и облекчаване на административният процес. Необходимо е да се направи реинженеринг на процесите на услугите за преминаване от настоящото състояние (хартиен документооборот и многократно събиране на информация от потребителите) към оптимизирани процеси, при които комуникацията между администрацията и гражданите и организациите и между администрациите ще може да се осъществява по електронен път. Важна предпоставка за развитието на е-услугите е и разработването на модел на процесите и референтен модел на услугите по време на реализацията им, които да послужат на други администрации при реализирането на техните електронни услуги. Реализираните електронни административни услуги ще доведат до спестяване на време и ресурси на гражданите и бизнеса за комуникация с администрациите и ще повишат тяхното доверие в институциите. В рамките на обособената позиция ще се извърши реализация на 50 електронни административни услуги, предоставяни от общинска администрация. Тези услуги трябва да бъдат реализирани по начин, по който могат да се заявяват от граждани и организации, както и като вътрешни административни услуги, т.е. предоставяни от една администрация на друга. Обект на проучване и анализ за изработване на моделите на електронните административни услуги по тази обособена позиция е Столична община. Администрацията – обект на внедряване на реализираните по тази обособена позиция електронни административни услуги е Столична община. Реализацията на услугите трябва да предоставя възможност за предоставянето им както на граждани и организации, така и на лица по чл. 2, ал. 1 ЗЕУ като вътрешни административни услуги. Списък и описание на услугите на общинската администрация, които следва да бъдат реализирани, са представени в раздел „Описание на услугите на общинска администрация”. Списъкът от услуги се състои от две части – основен и резервен. Изпълнителят трябва да реализира услугите от основния списък, като при наличието на обективни пречки пред реализацията на услуга от основния списък, Изпълнителят може да предложи, а Възложителят да одобри, замяната на тази услуга с услуга с еквивалентна тежест на реализацията от резервния списък, като при необходимост, Възложителят може да разшири резервния списък. Електронните административни услуги, предоставяни от общинската администрация, трябва да се реализират като информационен продукт съгласно изискванията, определени в Приложение 15 „Платформа за управление на работни процеси и документи на Столична община”, да съответстват на стандартите, определени в Приложение 16 „Стандарти на интегрираната информационна система на Столична община” и да съответстват на приетата от Столична община стратегия, определена в Приложение 17 ”Стратегия за изграждане на интегрирана информационна система на Столична община”.
Каталог: upload -> docs docs -> Задание за техническа поддръжка на информационни дейности, свързани с държавните зрелостни изпити (дзи) – учебна година 2012/2013 docs -> Наредба №2 от 10. 01. 2003 г за измерване на кораби, плаващи по вътрешните водни пътища docs -> Наредба №15 от 28 септември 2004 Г. За предаване и приемане на отпадъци резултат от корабоплавателна дейност, и на остатъци от корабни товари docs -> Общи положения docs -> І. Административна услуга: Издаване на удостоверение за експлоатационна годност (уег) на пристанище или пристанищен терминал ІІ. Основание docs -> I. Общи разпоредби Ч docs -> Закон за изменение и допълнение на Закона за морските пространства, вътрешните водни пътища и пристанищата на Република България docs -> Закон за предотвратяване и установяване на конфликт на интереси docs -> Наредба за системите за движение, докладване и управление на трафика и информационно обслужване на корабоплаването в морските пространства на република българия Изтегляне 7.85 Mb. Сподели с приятели:
|