Решение за откриване на открита процедура ІІ. Обявление за открита процедура

Гаранционна поддръжка на СУРП

Извършване на диагностика на рапортуван проблем с цел осигуряване на правилното функциониране на електронните хранилища.

Отстраняване на дефектите, открити в софтуерните модули, които са разработени в обхвата на проекта.

Възстановяване на системата и данните при евентуален срив на системата, както и коригирането им в следствие на грешки в системата.

Експертна поддръжка на потребителите на системата в рамките на работното време (от 9:00 до 17:30 ч. всеки работен ден от седмицата).

Актуализацията на документацията на системата в резултат на извършени действия в рамките на поддръжката и предаване на Възложителя.

Гаранционната поддръжка не включва разработване на нови функционалности. Приоритетите на проблемите се определят от Възложителя, в зависимост от влиянието им върху работата на УХТ – Пловдив. Редът за отстраняване на проблемите се определя в зависимост от техния приоритет.

2.3. Обучение на преподавателския, административния и техническия персонал на УХТ за работа с модулите на СУРП - изисквания

Обучението трябва да се проведе във вид на семинари, като последователност от лекции и практически упражнения при използване на следните техники:

Презентация – да се представят концептуално възможностите на функциите на системата;

Демонстрация - да се проиграят типични сценарии, като се демонстрират всички стъпки от даден бизнес процес с данни, подготвени за целите на обучението;

Самостоятелни упражнения - потребителите да имат възможност самостоятелно са се запознаят с възможностите на отделните модули и начина за работа с тях. За целта трябва да бъдат разработени съвкупност от задачи, които ще гарантират покриване на възможностите на разработените модули и процеси;

Обобщения - в края на учебния ден да се прави обобщение на ключовите знания, необходими за работа със системата;

Въпроси и отговори - възможност за отговори на всички възникнали въпроси по време на обучението.

Обучението следва да се провежда на български език, интерактивно и с предварително разработени учебни материали, които да бъдат предоставени на всеки курсист.

При провеждане на обучението трябва да се използва семинарна форма на обучение, комбинирана с практически упражнения.

Периодът на провеждане на обучението трябва да се избере съгласувано с периода, определен за реализация на проекта и натоварването на обучаваните. Изготвя се пълна програма, която се съгласува с Възложителя.

По време на учебните занимания на участниците трябва да се предоставят от Изпълнителя предварително подготвените за тях учебни материали на български език, съобразени с предварително разработената програма за обучение.

3. Подход за изпълнение на поръчката

В своето техническо предложение участниците трябва да опишат цялостния си подход в работата по проекта. Предлаганата методология трябва да се базира на световно утвърдени стандарти и добри практики. Методологията трябва да включва подробно описание на:

• 
  Общата организация на проекта – структура на управленския екип, начини на взаимодействие, механизми за контрол и отчетност;
  
• 
  Времеви график на проекта и начин за отчитане и контрол;
  
• 
  Документация – периодичност и съдържание;
  
• 
  Методика на проучване, проектиране и техническа разработка;
  
• 
  Контрол на качеството;
  
• 
  Обучение.
  

За успешното изпълнение на проекта участниците трябва да предложат в офертите си адекватен времеви график за изпълнение на проекта, който да включва всички етапи със съответните дейности по проекта.

За постигане на целите на поръчката участниците следва да представят подробно разработена концепция за изпълнението на дейностите, описани в т. 2 “Технически спецификации” от Техническото задание, както и план-график за нейната реализация.

Концепцията следва да бъде разработена компетентно, с необходимите експертни познания. Концепцията трябва ясно да описва целите, очакваните действия и резултатите от поръчката.

Участникът трябва да предложи в своята концепция проектна инфраструктура – експерти, експертни работни групи, офис подкрепа, за постигане на заложените в услугата цели.

Концепцията, която ще бъде оценявана, трябва да предлага определена, конкретна разработка, включваща описание на последователно изпълнявани дейности за осъществяване на поръчката. Ще се оценява и до каква степен предложението е съобразено с особеностите на работата и технологичния режим в структурата на Възложителя, както и фазите на взаимодействие между двете страни.

Дейностите, предложени в разработената концепция, следва да бъдат разпределени в план-график за изпълнение на поръчката.

Концепцията трябва да съдържа предложения за обратна връзка.

Участникът в настоящата процедура трябва да представи своята концепция за изпълнение на поръчката на български език.

Към техническото си предложение, участникът задължително прилага изготвен план-график за изпълнение на поръчката.

6. Изисквания към проектната документация

Цялата документация по проекта трябва да отговаря на определени стандарти и утвърдени добри практики.

Предоставената от изпълнителя техническа документация, свързана с анализа, функционалните и техническите спецификации, трябва да бъде изготвена в UML или еквивалентна стандартна и широко призната нотация, като за всеки процес се създават графично и текстово описание.

Разработката на цялостна документация на СУРП включва:

• Техническа спецификация на СУРП (разработва се от избрания изпълнител преди стартиране на разработката на системата). В техническата спецификация трябва да фигурират изготвените при анализа на работните процеси технологични карти на процесите и пълното описание на функционалните и технически параметри на СУРП.

• Документация за тестване на изградената СУРП.

• Документация, съпътстваща внедряването на системата

• Документация за потребителите на системата – наръчници за различните типове потребители от страна на СУРП – администратори, инспектори, системен администратор, преподаватели и др., които са идентифицирани по време на анализа.