1.5 Обзор на основните понятия, особености, процеси,процедури и документи по темата на Студенски кредити Райфайзенбанк ЕАД 1.5.1.Основни понятия в услугата дебитна карта
1.5.3. Процедури при сключванен на договор за студентски кредит
1.5.4. Процедури при използване на студентски кредит
1.5.5. Документи
1.6.Обзор на основните понятия,процеси и инструменти използвани в практическа част на проекта.
За да бъде извършено дадено маркетингово проучване, трябва да се познават методите за статистическа проучване. Те са:
Метод на наблюдението- Наблюдението е метод на пазарно проучване с изключително значение за търговската практика. Чрез него се регистрира поведението на потребителите в търговските обекти, техните осъзнати и неосъзнати движения, реакциите и действията.
Метод на изучаване на мнението- Този метод представлява метод за анкетиране, наблюдение и интервюиране на лица.
Метод на експеримента- При него се подбират групи, които се подлагат на някакво въздействие и се наблюдават какви са резултатите. При този метод обикновено си използва експериментална и контролна група. Този метод се използва при подготовка на рекламни кампании, но и може да се използва по отношение на продукта.
Метод на моделирането- Основно понятие при моделирането е понятието модел. Под модел се разбира някаква опростена система, имаща материално - веществен или абстрактен характер, която отразява само отделни, но важни свойства на изучавания обект, наричан оригинал.
Извадка: Съгласно избраните източници и методи за набиране на информация определям, че изследваните лица могат да бъдат всички дееспособни физически лица. Съществуват няколко техники за определяне на извадката:
Проста случайна извадка, която се определя по метода на простия случаен жребий.
Системна случайна извадка, която се определя на базата на случайни числа.
Стратифицирана извадка, която повтаря в определено съотношение участието на всяка група в генералната съвкупност.
Многофазна извадка, която разделя генералната съвкупност на части, от които се избират някои от тях на случаен принцип.
Квотна извадка, която задава квота.1
Самото маркетингово проучване представлява систематично събиране, записване и анализиране на данни, свързани с маркетирането на продукти и услуги. Представлява система от дейности, които се провеждат с цел да се установи проявлението и въздействието на пазарните фактори върху реализацията на дадена стока или услуга, както и да се установят или прогнозират тенденции в развитието на дадена икономическа система. То е функция, която свързва клиента и обществеността със специалиста по маркетинг чрез информация за определяне на маркетингови възможности и проблеми, като има за задача да генерира, избистря, оценява, следи маркетинговите действия, като подобри разбирането на маркетинга като процес. Съществуват следните основни видове маркетингови изследвания: Пазарни проучвания – обхващат размера и характера на пазара, географско местоположение на потенциалните потребители, структурата на пласментната мрежа, анализ на тенденциите, влияещи върху структурата на пазара. ; Пласментни проучвания – обхващат проучване на обема на продажби по отделни райони, оценка на ефективността на каналите за реализация, налични материални запаси и др. ; Продуктови проучвания – извършват се оценка на собствената стока и тази на конкурентите, усъвършенстване на продукта, търсене на нови пазари, създаване на нови пазари, насочване на усилията към подобряване на опаковката, търговското и сервизното обслужване. ; Рекламни проучвания – извършва се анализ на ефективността на рекламата и други комуникационни средства.2