Съвкупност от принципи и методи за комплексно изучаване на туризма
Изтегляне 0.84 Mb.
|
| ОП се разделя на управленски (среден и ръководен) и изпълнителски. При туризма, както и при всички други области на обслужването, потреблението на продукта (услугата) съвпада по време и място с нейното производство. Това означава, че работникът, произвеждащ услугата и потребителят (туристът) много често са в непосредствен контакт и туристът наблюдава труда на работника или служителя по време на неговата трудова дейност. Тези наблюдения са многобройни по време на едно туристическо пътуване или пребиваване в туристическата дестинация и много често туристът често изгражда своето мнение и представа за нея изключително и само въз основа на качеството на обслужването на дестинацията.
Основни свойства на ТСОТ: ТСОТ е хетерогенна, т.е. отразява свойството на различни и разнородни елементи, участващи в процеса на отдиха и туризма, да се интегрират или да бъдат интегрирани. Тя е антропоцентрична – в центъра й е подсистемата туристически контингент, защото цялата ТСОТ е създадена и функционира за задоволяване потребностите на туристите. Тя е управляема и самоуправляваща се. Системата има вход – рекреационно-туристическите потребности и изход – ефективността (социална и икономическа) на отдиха и туризма като краен резултат. Системата е отворена – върху нейното функциониране и развитие оказват влияние много фактори от външната среда. Капацитет – свойството на системата да поеме определено количество натоварване – физическо и социално, за определен период от време без да се нарушават нейната цялост и качествата й, и без да се влошава качеството на продукта, на обслужването и на преживяването на туристите. Комфортност – предоставяне на условия и удобства на туристите най-пълноценно и задоволително да удовлетворят своите рекреационни потребности; степен на задоволяване на специфичните изисквания на туристите. Изтегляне 0.84 Mb. Сподели с приятели:
|