Технология на хотелиерското обслужване учебно помагало втора част



Pdf просмотр
страница69/203
Дата07.07.2023
Размер7.76 Mb.
#118231
1   ...   65   66   67   68   69   70   71   72   ...   203
Технология на хотелиерското обслужване - част II
Свързани:
Tainite, metodyka BG FINAL, Продуктова оферта Цени на ниво 30.03-12.03.2023, Дисертация-Джумайов, 01-BE-Gerdj-KNU-old, 3 Skill-based-Approach practical-task V02, 341020 doi, 9.Managementul-relatiei-cu-clientii-BG, Motivate sales team Part (1), New Admin Culture part, Customer service Predpechat (1), lection-6, Management Part, Customer service Predpechat, d0bfd0bed181d180d0b5d189d0b0d0bdd0b5-d0bdd0b0-d0b3d0bed181d182d0b8-d0b2-d0bed180d0b3d0b0d0bdd0b8d0b7d0b0d186d0b8d18fd182d0b0
Графици на работно време
на техническия и спомагателен персонал
Графиците за работното време на персонала се изготвят индивидуално за всеки обект. Те зависят от големината, капацитета, категорията, натовареността, сезонността и други характеристики, свързани с работата на местата за настаняване. Разпределението на работното време се извършва с правилник за вътрешния ред на хотела. Работодателят има право да определя:
➢ Началото и края на работния ден;
Неговото прекъсване;
➢ Продължителността на почивката за хранене, която не може да бъде по-малка от 30 минути;
➢ Режим на работа – редовен или на смени.
Работодателят може да въвежда работа на смени. Когато изпълнението на дейността го налага, той може да въвежда работа на две или повече смени. При работа на смени работодателят е длъжен да осигури непрекъсната почивка 12 часа след всяка смяна. В хотелите работата на смени е наложителна, тъй като в тях се работи на 24-часов график. Така в рамките на едно денонощие работата може да се извършва на две или три смени, с продължителност 8 или 12 часа.
В зависимост от това какви часове обхваща, работната смяна може да е : дневна, нощна или смесена.
Дневна е работната смяна, чиито часове обхващат - 06.00 ч. - 22.00 ч. Нощна е смяната от 22.00 ч. до 06.00 ч. Смесената работна смяна обхваща часовете от дневна и от нощна смяна. Всеки работодател има изключителното право да определя организацията на работното време в предприятието (организацията, фирмата, учреждението и т.н.), като ползва различните форми на организация, разпределение и отчитане на работното време.
Графиците трябва да бъдат оптимизирани и балансирани, т.е. да обезпечават с достатъчен брой персонал и да не водят до претоварване и преумора в съответния сектор или звено.
В сектор „Хотелско домакинство“ работното време в различните звена може да обхваща всички варианти на смените, поради спецификата на работа.
➢ Графиците на камериерския персонал са разгледани в раздел „Технология на камериерското обслужване“.


118
➢ В техническия отдел най-подходяща за въвеждане обикновено е редовната смяна – от 8.00 ч до
17.00 ч., съобразено с това, че снабдяването с консумативи и резервни части от складове и магазини може да се осъществи по това време на деня. Факт е, че малки или текущи ремонти и поддържащи дейности се извършват през деня, за да не се нарушава спокойствието на гостите през нощта.
За поддръжката на инсталациите (парно, топла вода, вентилация), обикновено се предвижда дневна смяна от 08.00 ч. до 20.00 ч. и нощна смяна от 20.00 ч. до 08.00 ч.
➢ В пералното стопанство при голямо натоварване и голям капацитет на хотела се съставя график, който обхваща трите вида смени – редовна дневна, дневна – двусменна, и нощна. Това се налага от дългите работни процеси на пране, сушене, гладене на бельото на хотела, средствата за работа в ресторанта (покривки, салфетки, карета, кърпи и др.), а също така и в случай, че хотелът предлага пране и гладене като допълнителна услуга за гостите.
➢ Домакинът в повечето случаи работи дневна смяна с продължителност 8 часа или 12 часа.
Това се налага от естеството на работа в складовото стопанство. Всички задължения, отговорности, работни процеси (приемане, съхраняване и издаване на материали), се отнасят за дневна натовареност. В редки случаи, във връзка с някакво мероприятие, той може да бъде на извънредно дежурство.


119
➢ Озеленител и общи работници са на редовни дневни смени с продължителност 8 часа. Естеството на работа, свързана с поддържането на зелените площи, цветя, дървета, храсти и др. налага дневна заетост. Възможни са извънредни дежурства, ако се налага във връзка с някакво мероприятие.
➢ Работният график на мениджъра и контрольора на качеството се определя от натовареността на хотела, от статуса на стаите и техния брой. Най-чести са дневните смени по 8 часа и 12 часа, но в много случаи може да се налагат извънредни дежурства.
Направете график на работното време на 7 перачки в голям хотел, така че да покрият всички смени и да се спази условието - сумарно работната седмица да не надвишава 56 часа.


120


Сподели с приятели:
1   ...   65   66   67   68   69   70   71   72   ...   203




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница