Технология на хотелиерското обслужване учебно помагало втора част


Участие на екскурзовода в дейностите при потреблението на туристическия продукт



Pdf просмотр
страница88/203
Дата07.07.2023
Размер7.76 Mb.
#118231
1   ...   84   85   86   87   88   89   90   91   ...   203
Технология на хотелиерското обслужване - част II
Свързани:
Tainite, metodyka BG FINAL, Продуктова оферта Цени на ниво 30.03-12.03.2023, Дисертация-Джумайов, 01-BE-Gerdj-KNU-old, 3 Skill-based-Approach practical-task V02, 341020 doi, 9.Managementul-relatiei-cu-clientii-BG, Motivate sales team Part (1), New Admin Culture part, Customer service Predpechat (1), lection-6, Management Part, Customer service Predpechat, d0bfd0bed181d180d0b5d189d0b0d0bdd0b5-d0bdd0b0-d0b3d0bed181d182d0b8-d0b2-d0bed180d0b3d0b0d0bdd0b8d0b7d0b0d186d0b8d18fd182d0b0
Участие на екскурзовода в дейностите при потреблението на туристическия продукт:
• Екскурзоводът пътува заедно с туристите и се ангажира с всички дейности по тяхното обслужване, като е и представител на туроператора. Това се случва най-често при динамичните (обиколните) пътувания с всички видове превозни средства.
Екскурзоводът изпълнява информационно обслужване, координация, посредничество, анимация и др.
• Туристите пътуват без представител на туроператора и се ползват допълнителни екскурзоводски услуги. Това се случва при стационарните пътувания (с преобладаващ престой). Тогава той изпълнява


143 посрещане, настаняване, информационно и търговско обслужване, уреждане на рекламации и изпращане на туристите. Той не придружава групата или индивидуалния турист при тяхното пътуване, а осъществява дейността си в определена територия или туристически комплекс, като може да е служител на туроператора (представител) или местен екскурзовод, нает за изпълнение на конкретни дейности за даден момент.
• Дейностите на местния локален екскурзовод са в голяма степен специализирани по отношение на разностранните интереси на туристите - за любители на природата, за специалисти по история, археология, музика, изкуство,
архитектура и т.н. Той не напуска територията, която обслужва.
Най-често изпълняваните дейности в случая са придружаване на групи и индивидуални туристи, при провеждане на обиколки на населени места, посещение на природни, културни и исторически обекти, и други атракции и забележителности.
По принцип местните екскурзоводи най-добре познават и могат да представят селището, природните и културно-историческите забележителности.
• При конгресния туризъм дейностите на местните екскурзоводи са свързани с преводачески услуги по време на заседания, делови срещи и придружаване на участниците през свободното им време.
• Музейният екскурзовод е посредник между експозицията и посетителя. Живото му слово улеснява и ускорява процеса на възприемане на информацията, и обогатява познанията на туристите чрез акцентиране върху най-типичното при маршрута из залите на музея и галерията. Екскурзоводската беседа в музея и галерията е съпътстваща маршрутно-познавателния туризъм услуга, която допълва туристическия продукт, и от тази гледна точка е задължителна част на туристическото обслужване.
• При пешеходния туризъм ролята на екскурзовода се комбинира с тази на водача на туристическата група, при което е наложителна неговата специализация за определен тип маршрути. Основната му функции е свързана с придружаване и оказване на първа помощ,, организиране на престоя, и свободното време на туристите.
• При морските круизи екскурзоводските дейности се реализират от цялостен екип, който включва голяма група екскурзоводи.
Обикновено този екип се ръководи от директор на круиз – cruise director, който организира работата му с акцент върху придружаване на туристите на борда и реализация на програмата на брега. Екскурзоводите при корабните круизи са и добре подготвени аниматори, които се грижат за развлеченията на борда на кораба, при посещение на обекти на брега, и изпълнение на културната и развлекателна програма по време престоя в съответното пристанище, и ръководят цялостното й изпълнение.



Сподели с приятели:
1   ...   84   85   86   87   88   89   90   91   ...   203




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница