Тема първа. Общуване в бизнеса

Уважаеми студенти, в живота си ще имате много вълнуващи моменти. Един от тях е получаването на дипломата за завършено образование. Тогава ние сме на сцената пред вас, за да споделим заедно празника. Моля ви, облечете се празнично и не дъвчете дъвки, когато
Ректорът ви приветства – освен че е грозно, това е и много обидно!
РЕЗЮМЕ НА ТЕМАТА
Етикетът и добрите обноски очертават „граматическите правила“ на социалните въздействия. Граматиката ви помага да подредите правилно думите си, така че околните да ви разберат какво казвате. Същото се отнася и за етикета. Той помага да подредите поведението си в очаквания ред, така че хората да се съсредоточат върху същността на това, което казвате и върху стила на поведение. В темата ви запознах с още правила на бизнес етикета, Грижете се за външния си вид, надявам се, че разбрахте колко е важен той в процеса на общуване. За вас хората съдят още по стила на обличане и езика на тялото, посланията които излъчвате към околните. Знанията по темата ще ви помогнат да разберете, какво можете да направите, за да подобрите стила си на обличане и поведение и той да работи във ваша полза. Не се оставяйте на случайността, да ви

89 предаде уроци по изграждане на имидж и поведение – бъдете активни и отговорни към себе си!
КЛЮЧОВИ ИЗРАЗИ И ТЕЗИСИ

Бизнес стил;

Облекло за мъже и жени;

Езикът на тялото;

Професионално присъствие.
ДОПЪЛНИТЕЛНА ЛИТЕРАТУРА
1.
Ван Флийт, Д. 25 стъпки за въздействие и контрол над хората.
С., 1997 2.
Димитров, П. Стратегии на ръководителя в междуличностните отношения. С., 1990 3.
Дресър, Н. Нови правила в етикета. С., 1999 4.
Коцева-Койкова, С. Етикеция за бизнес секретарки. С., 1992 5.
Фокс, Сю, Бизнес етикет for dummies, С., 2007
КОНТРОЛНИ ВЪПРОСИ ПО ТЕМАТА
1.
Как да се справим с правилата на обличане?
2.
При комуникация, усмивката какъв елемент от общуването е?
3.
Прието ли е да се седи с кръстосани крака по време на срещи и бизнес мероприятия?
4.
Важно ли е да гледаме хората в очите по време на разговор?
5.
Мъжете трябва ли да посещават маникюрист, за да подържат добра хигиена на ръцете си?
ДОПЪЛНИТЕЛНИ ВЪПРОСИ ПО ТЕМАТА
1.
Поканени сте на бизнес вечеря, в поканата е посочен дрескод за облеклато – ще се съобразите ли?
2.
Посочените в темата изисквания за обличане и поведение приложими ли са днес или са проява на снобизъм?
3.
Направете анализ на известна личност, като коментирате стила на обличане и поведение. Кое ви впечатли и кое ви възмути?
4.
Какво мислите за израза: „Най-голямата сила на всяко едно взаимоотношение се крие в съществуването на друга гледна точка“ (Ст.
Кови, „Седемте навика на високо ефективните хора“)?