1
Съдържание
Раздел трети. Устни комуникации ............................................................. 3
Тема девета. Устни комуникации с помощта на доклади и презентации с програмата Power Point ..................................................... 3
1. Докладът като реторическа форма .................................................... 3
2. Структура на презентацията, определяне на целта ....................... 5
3. Създаване на презентации с помощта на програмата Power Point от пакета MS Office ...................................................................................... 8
4. Създаване, преглеждане, редактиране на презентацията ............... 10
5. Добавяне на ефекти на анимация при сменянето на слайдовете и звук към презентацията ............................................................................ 13
6. Ефективност на презентацията ...................................................... 15
Тема десета. Установяване на контакти и преодоляване на недоразумения ............................................................................................. 19
1. Техники и форми на общуване за постигане на ефективност ....... 19
2. Установяване на контакти с вербални и не вербални средства ... 23
3. Диалогът като форма на бизнес комуникация за изграждане на доверие ......................................................................................................... 28
4. Възникване и преодоляване на недоразумения и конфликти .......... 31
Тема единадесета. Емоционалната интелигентност – форма на доверие и съпричастност между двете страни ..................................... 38
1. Същност и определение за емоционална интелигентност ........... 38
2. Компетенции при проява на ЕИ .......................................................... 40
3. Работа с ЕИ .......................................................................................... 42
Тема дванадесета. Ценностите – ключ в общуването .............................. 47
1. Ролята на ценностите за изграждане на бизнес комуникации; ..... 47
1. Ролята на ценностите за изграждане на бизнес комуникации ...... 47
2. Ценностен подход в общуването ....................................................... 48
3. Индивидуални ценности ....................................................................... 49
2
Тема тринадесета. Принципи, навици, компетенции за професионален и личен успех ……………………………………………………………………66
1. Свойства на личността – интроверт или екстроверт? ............... 66
2. Комуникацията и професионалната кариера – принципи и навици за професионален и личен успех .................................................................... 68
Задания за самоподготовка ......................... Error! Bookmark not defined.