Топ инструменти за управление на бизнеса в практиката на търговски мениджъри
(18, 19, 20)10Customer Relationship Management 1110
Изтегляне 229.33 Kb. Pdf просмотр
|
| 17 (18, 19, 20) 10 Customer Relationship Management 11 10 (21, 22, 23) 19 Organizational Time Management 13 10 (21, 22, 23) 19 Mission and Vision Statement 12 10 (21, 22, 23) 5 Customer Segmentation 14 9 (24) 24 Strategic Planning 10 5 (25) 10 Източник: авторско изследване сред български мениджъри * % от съответната категория (в скоби – ранг). Търговските мениджъри проявяват най-голям интерес към приложение- то на системата Agile в проектното управление (Agile Management). За този интерес са налице поне две причини. Като подход при управлението на про- екти методологията Agile първоначално придоби по-широка популярност в Цветан Давидков, Явор Янкулов 228 IT сектора; след това бързо се популяризира и в редица други отрасли. Това направи инструмента „моден“ и предизвика допълнително по-широк инте- рес към възможностите за приложението му. В действителност адаптивният подход, заложен в методологията Agile, има огромни възможности за ус- пешно практическо приложение в търговския бизнес (Янкулов, 2012). В ос- новата на тази гъвкава методология стои разработването на прототипи на продукти, които се предлагат за оценка от клиентите в суров, неокончателен вариант. Постъпилата от клиентите обратна връзка се анализира и помага за адаптиране на продукта съобразно изискванията на клиентите. Доколкото съвременната маркетингова парадигма поставя клиента в центъра, може да се приеме, че Agile методологията при управлението на проекти може да намери по-широко успешно приложение в търговския бизнес – не само при разработването на нови продукти, но най-вече при тяхното адаптиране и тестване за въвеждане на определен локален пазар (така че в най-голяма степен да отговарят на изискванията на съответната група потребители). При сравняване на данните за мениджърите в продажби и производство (познаване/интерес към Agile методологията), се установява „огледалност“. Методологията е позната на 43% от производствените мениджъри (но само за 22% от търговските). „Огледално“ 43% от търговските мениджъри искат да научат повече за нея (съответно само 19% от мениджърите в производ- ството). Може да се приеме, че сумарният интерес и в двете групи мени- джъри е еднакъв, но недостатъчното познаване на инструмента сред търгов- ските мениджъри е причина за по-високия интерес към неговото изучаване. Вторият инструмент, към който голям интерес проявяват и търговските, и производствените мениджъри, е Zero-Based Budgeting (Бюджетиране от нулата). Това е метод за планиране на бюджета, при който разходите, напра- вени за предишни периоди, не се взимат предвид, а планирането започва „от нулата“. В основата му е анализът разходи – ползи; разпределението на ресурсите се основава върху приоритетите в дейността – по-важните дей- ности получават приоритетно бюджетиране. В съвременната търговска дей- ност – при висока динамика и промени на пазара – този метод може да бъде успешен. Струва си да се изучава и прилага практически. Методът предпо- лага и по-голяма свобода на действие и правомощия на мениджърите, което в съвременното управление на продажбите също е налице. Има основание да се допусне, че интересът към метода може да е предиз- викан до известна степен от атрактивното му заглавие. През последните го- дини в маркетинга и продажбите стана модерно да се говори за маркетинг при нулев бюджет (маркетингови дейности, които са безплатни или с много ниски разходи). Но това е далече от същността на инструмента Бюджетира- не от нулата. Топ инструменти за управление на бизнеса в практиката на търговски мениджъри 229 Сред търговските мениджъри съществува подчертан интерес и към дру- ги управленски инструменти: намаляване на сложността, бизнес анализ и прогнозиране и т.н. (таблица 4). Обяснението на този интерес и интерпрети- рането му за практически нужди е отделна самостоятелна задача. Изтегляне 229.33 Kb. Сподели с приятели:
|