Топ инструменти за управление на бизнеса в практиката на търговски мениджъри
Съпоставка между „познавам“ и „желая да науча повече“
Изтегляне 229.33 Kb. Pdf просмотр
|
| Съпоставка между „познавам“ и „желая да науча повече“ за търговски мениджъри Допълнителен сравнителен анализ между топ-управленските инстру- менти, които търговските мениджъри в България твърдят, че познават и ин- струментите, за които имат желание да научат повече, може да бъде от полза в няколко посоки. • Над една трета от търговските мениджъри желаят да научат повече за следната група управленски инструменти: Agile Management, Zero- Based Budgeting, Complexity Reduction, Advanced Analytics, Internet of Things. Безспорно, това са полезни и важни за практиката им инстру- менти. Не е изненадващо, че точно по повечето от тях търговските мениджъри заявяват, че знаят твърде малко или недостатъчно. Това са области, които са застъпени сравнително слабо в академичните учебни програми по търговия. Очевидна е необходимостта да се създадат нови магистърски програми или да се актуализират съществуващите, както и да се разработят съвместно с практиката курсове за обучение в посо- чените области. • Специално внимание трябва да се обърне на топ-управленските ин- струменти, които са особено важни именно за търговските мениджъ- ри: Customer Journey Analysis (26%), Price Optimization Models (22%), Customer Satisfaction Systems (21%), Supply Chain Management (17%), Customer Relationship Management (10%), Customer Segmentation (9%). В скоби е посочен процентът сред търговските мениджъри, които искат да научат повече за тях. Важно е да се отговори и на следния въпрос: защо ключови „търгов- ски“ мениджърски инструменти не получават високо търсене именно сред тази категория мениджъри. Има основания да се твърди, че причината не е в доброто им познаване. Да вземем за пример Customer Relationship Management (инструментът е познат за 29% от търговските мениджъри) и Customer Segmentation (познат за 24%). И в двата случая остават почти две трети от търговските мениджъри, които нито познават тези инструменти, нито желаят да научат повече за тях. Трудно е да се допусне, че за такъв го- лям относителен дял от тях тези управленски инструменти не са необходи- ми в практиката им. Не е съществено различно положението и с останалите Цветан Давидков, Явор Янкулов 230 посочени „търговски“ инструменти. Налице е сериозен пропуск – проблем, върху който и двете страни, академична общност и партньорите от бизнеса, трябва заедно да решат в краткосрочен план. Стъпка напред: • Докладваните резултати дават добри ориентири за необходимостта от практически курсове и обучения, които могат да се предлагат на тър- говските мениджъри (съобразно заявената от тях потребност да научат повече). В процеса на изграждане на по-тесни връзки между съответ- ните университетски специалности и бизнеса, и дете страни могат да използват получените резултати, за да очертаят следващите стъпки за сближаване и синхронизация. • Необходим е допълнителен анализ по отношение на управленските ин- струменти, за които търговските мениджъри твърдят, че познават дос- татъчно добре. Със сигурност ще бъдат открити пропуски и „бели пет- на“, които могат да се запълнят чрез допълнително обучение за бизнеса – в магистърски програми, курсове за преквалификация и др. • Резултатите от проучването трябва да се използват при актуализиране- то на учебните планове и програми на университетските специалности в бакалавърска и магистърска степен. По този начин още със завършва- нето на своето образование студентите ще могат да отговорят по-пълно на изискванията на бизнеса. • Защитима е идеята в близко бъдеще да се изгради система за атести- ране, съвместно между академичната общност и бизнеса; в оценката и валидирането на компетентността на мениджърите от практиката мо- гат да се включат и техните умения за работа с избрани управленски инструменти. В настоящия текст вниманието е насочено основно към търговските ме- ниджъри, но в таблиците са представени данни и за мениджърите от про- изводството – те могат да се ползват от академичните преподаватели в това направление и техните бизнес партньори. Доколкото в проучването са на- лични данни и за мениджърите в следните сфери: маркетинг и реклама, управление на човешките ресурси, финанси и счетоводство, при интерес с готовност ще ги предоставим на заинтересованите. Изтегляне 229.33 Kb. Сподели с приятели:
|