7. Ползвате ли услугите на някое застрахователно дружество 1 – Да – 89%
2 – Не – 11%
Не е учудващ факта, че близо 90% от респондентите са заявили, че ползват продукти от повече от едно застрахователно дружество. Конкуренцията през последните години между застрахователните дружества предопредели един твърде голям пазар на разнообразни застрахователни продукти, като е важно да се отбележи, че в стремежа си да максимизират до краен предел ползата и икономическата си полезност, голяма част от потребителите се интересуват къде даден застрахователен продукт е най-изгоден. Това дефакто определя и отговора на този въпрос.
8. Фирма, институция или физическо лица е сключило застраховка в “ДЗИ” 1 –Фирма – 54%
2 – Институция – 7%
3. –Физическо лице – 39%
9. За първи път ли сключвате застраховка в ДЗИ 1 – Да – 37%
2 – Не – 63%
Тъй като анкетата е сред клиенти на ДЗИ е логичен и отговора на запитаните относно сключените застраховки, че една голяма част от тях са лоялни към Компанията клиенти и това не им е първата застраховка в ДЗИ.
10. По какъв начин разбрахте за продукта на ДЗИ 1 –От близки, познати – 23%
2 –Преди съм ползвал в компанията същия продукт – 45%
3 –От медиите; интернет – 22%
4 –Случайно попаднах на него – 10%
Логично и като продължение от предишния въпрос, най-голяма част от респондентите са отговорили, че необходимата им информация за даден застрахователен продукт са получили при предишни свои посещения в ДЗИ, като 23% са научили от близки и познати, 22% от медиите и интернет реклами на ДЗИ, а едва 10% са предпочели компанията на чисто случаен принцип.
11. Колко често използване продуктите на ДЗИ 1 –Никога досега не съм ги използвал – 7%
2 –Веднъж годишно – 35%
3 –Само за задължителната застраховка за МПС – 32%
4 – 1-3 пъти годишно – 16%
5 –Над три пъти годишно – 10%
И тук не е учудващ отговора, че близо 25% са ползвали повече от един продукт в ДЗИ (лоялни към Компанията клиенти). Голям е и процента отговорили, че сключват само задължителната застраховка за МПС или някоя, която е най-изгодна в това дружество, като преди това са сравнили офертите от различни застрахователни дружества.
