Робърт Чалдини - Влиянието. Психология на убеждаването
отговорност на всеки един от тях намалява: „Вероятно някой ще повика помощ, вероятно някой вече го е направил.“ Ето защо, когато всеки си мисли, че някой друг ще помогне или вече е помогнал, никой реално не прави нищо. Втората причина е по-интересна от психологическа гледна точка. Тя се основава на принципа на социалното одобрение и обхваща ефекта на масовото неведение. Много често критичната ситуация не е очевидна. Дали мъжът, който лежи на улицата, е жертва на сърдечен удар, или е заспал пияница? Дали подобните на изстрели звуци от улицата идват от огнестрелно оръжие, или са недоизгорелите газове от минаващ камион? Дали шумът от съседите означава физическо насилие, което изисква намесата на полицията, или е особено шумен семеен скандал, в който намесата ще бъде неподходяща и нежелателна? Какво всъщност се случва? При чувството за такава несигурност естествената реакция е да се огледате да видите какво правят другите. От начина, по който реагират те, ние можем да съдим дали да приемем произтичащото за произшествие. Онова, което неусетно пропускаме, е, че всички останали свидетели на събитието най- вероятно също ще се огледат наоколо.
177 И понеже всички ние искаме да изглеждаме пред другите уравновесени и невъзмутими, ще потърсим реакцията на околните, изглеждайки привидно спокойни. Така всеки ще види другите спокойни и бездействащи. В резултат от това и по логиката на принципа на социалното одобрение, събитието ще бъде интерпретирано като неизискващо спешна намеса. По този начин според Латан и Дарли се
