Потвърждение на отговорността за интеграция и оперативна съвместимост на доставените и инсталирани Системи

8.4Потвърждение на отговорността за интеграция и оперативна съвместимост на доставените и инсталирани Системи

• 
  Участникът трябва да представи писмено потвърждение, че ако му бъде възложена поръчката, той ще поеме отговорността за успешна интеграция и оперативна съвместимост на всички предложени от него информационни технологиии и технически средства за успешна инсталация, тестване, обучение, въвеждане в експлоатация, експлоатация и поддръжка на поръчаните от Възложителя Системи.
  

9ИНСТАЛАЦИИ

9.1Инсталация на електронна система за таксуване

9.1.1Отговорности на Изпълнителя

• 
  Транспорт и доставка на цялото оборудване;
  
• 
  Инсталация на оборудването в определените места;
  
• 
  Доставка, инсталация и свързване на необходимите кабели, конектори и кабелни аксесоари;
  
• 
  Свързване на оборудване към захранването;
  
• 
  Свързване на оборудване към комуникационната мрежа;
  
• 
  Изпитания и въвеждане на Системите в експлоатация.
  

9.1.2Задължения на Изпълнителя по доставка и съхранение на оборудването

9.1.3Да изготви и представи на Възложителя Програма на извършване на доставката

9.1.4Да осигури свои собствени складови помещения, съоръжения за транспортиране и съхранение на всички доставки, както и охрана на складовите помещения

9.1.5Да поддържа Отчети за съхраняваните по този Договор доставки, които при поискване да са на разположение на Възложителя за инспекция

9.1.6Инсталация на оборудването на централните системи

9.1.6.1Сървъри

• 
  Оборудването на централната система и централните подсистеми да се инсталира в комуникационни шкафове в специално определени климатизирани помещения;
  

9.1.6.2Работни станции

• 
  Работните станции да се инсталират в места определени от Възложителя;
  
• 
  При необходимост да бъдат инсталирани отдалечени работни станции.
  

9.1.7Инсталация на бордово оборудване

9.1.7.1За всеки различен тип превозно средство Изпълнителят трябва:

• 
  Да определи местоположението на бордовото оборудване;
  
• 
  Да подготви проект за структурно окабеляване;
  
• 
  Да подготви планове за монтаж на всички съоръжения.
  
• 
  След утвърждаване на тези документи от Възложителя, трябва да се направи прототип за проверка и тестване.
  

9.1.7.2Монтаж на оборудване в превозното средство:

• 
  След утвърждаване и приемане на един прототип, всички превозни средства от този тип могат да бъдат оборудвани;
  
• 
  Организацията за оборудване на превозните средства трябва да се определи от Изпълнителя съвместно с Възложителя;
  
• 
  Тази организация описва наличните превозни средства и определя условията и времето на инсталация на оборудването в превозните средства от Изпълнителя;
  
• 
  Кандидатът трябва да има предвид, че превозните средства ще бъдат предоставени за окабеляване и монтаж основно през нощта.
  

9.1.7.3Приемане на превозните средства:

• 
  Превозното средство трябва да бъде оставено в добро състояние, чисто и да не бъде повредено;
  
• 
  Реализацията на инсталацията трябва да бъде в съответствие с прототипа;
  
• 
  Правят се приемателни функционални тестове;
  
• 
  За всяко превозно средство се изготвя протокол подписан от Възложителя и Изпълнителя.
  

9.1.8Инсталация на стационарни автомати за презареждане на смарт карти

9.1.8.1Стационарните автомати се монтират на местата определени от Възложителя.

9.1.8.2Изпълнителят е отговорен за

• 
  Монтажа на оборудването на определените места;
  
• 
  Доставката на всичкото необходимо оборудване за свързване - кабели, конектори, електроинсталация;
  
• 
  Свързванета на оборудването към основното захранване AC 230V/50Hz;
  
• 
  Свързване на оборудването към сървъра на централната подсистема;
  
• 
  Свързването към местна организация за разплащания с банкови карти, за да се осигури извършване на необходимите банкови преводи;
  
• 
  Тестването и въвеждането на автоматите в експлоатация.
  

9.1.9Инсталация на комуникациони технически средства

9.1.9.1Ползване на готови или изграждане на нови мрежи

• 
  В общ план би трябвало да се ползва MAN-а, поддържан от БТК; GPRS/ 3G (HSPA) инфраструктурата, поддържана от МТел и LAN инфраструктурата, изградена и поддържана от някой местен доставчик. Инфраструктурата се основава на добре познати технологии, като например Ethernet, безжична 802.11b, IPSec тунели и VPN. Цялата инфраструктура е разделена на няколко части:
  
• 
  Инфраструктура на централния офис - LAN (Ethernet 10/100/1000 Mbps, медна и оптична); Мобилна GPRS/ 3G (HSPA);Wireless 5GHz 802.11n MIMO.
  
• 
  Инфраструктура на местата за продажба - MAN + VPN + IPSec; Mobile GPRS/ 3G (HSPA); Wireless 5GHz 802.11n MIMO
  
• 
  Инфраструктура на депата (MAN + VPN + IPSec, WiFi).
  
• 
  Местата за продажба на карти и депата са логически разделени в отделни виртуални мрежи с помощта на различно конфигурирани VLAN-и.
  
• 
  Интернет трафика се осигурява чрез оптични линии със 100% качество и 7168Kbps честотна лента.
  

9.1.10Инсталация на софтуер

9.1.10.1Системен софтуер и помощни програми за управление на системата:

• 
  Изпълнителят трябва да предостави и да инсталира целия системен софтуер, необходим за работата на системата, възстановяване, оптимизация, антивирусна защита, администриране на системата, поддръжка и отстраняване на неизправности, инструменти и др. Всички видове софтуер, които ще бъдат инсталирани трябва да бъдат снабдени с необходимите лицензи.
  

9.1.10.2Софтуер с общо предназначение:

• 
  Изпълнителят трябва да достави и инсталира подходящ софтуер с общо предназначение, необходим за функционирането и управлението на системата. Всички видове софтуер, които ще бъдат инсталирани трябва да бъдат снабдени с необходимите лицензи.
  

9.1.10.3Софтуер за бази от данни и инструменти за разработка

• 
  Изпълнителят трябва да достави и инсталира подходящ софтуер за бази данни, необходим за функционирането и управлението на системата. Всички видове софтуер, които ще бъдат инсталирани трябва да бъдат снабдени с необходимите лицензи.
  

9.1.10.4Приложен софтуер по поръчка:

• 
  Изпълнителят трябва да разработи, достави и инсталира подходящ софтуер по поръчка в съответствие с техническите изисквания и функционални описания, дадени по-горе. Всички видове софтуер, които ще бъдат инсталирани трябва да бъдат снабдени с необходимите лицензи.
  

9.1.11Обучение и учебни материали

9.1.11.1Общи

• 
  Участникът трябва да идентифицира и да представи своята програма за обучение, която е необходими по негова преценка постигане на задоволителна работа на електронната система за таксуване, както и за обслужване и за поддържане на оборудването на системата.
  
• 
  Процедурата за извършване на обучението, включва следните стъпки:
  
  • 
    Определяне на местата, където ще се извършва обучение;
    
  • 
    Подготовка и съгласуване на план и график за обучение;
    
  • 
    Изготвяне на учебните средства;
    
  • 
    Монтаж на необходимите за обучението технически и програмни средства;
    
  • 
    Проверка на учебната среда;
    
  • 
    Обучение;
    
  • 
    Анализ и оценка на обучението;
    
  • 
    Изготвяне на протокол за резултатите от обучението.
    
• 
  Изпълнителят трябва да се подготви и да представи също така план за извършване на обучението, който трябва да включва като минимум:
  
  • 
    Вида на обучението;
    
  • 
    Темите, включени в обучението;
    
  • 
    Обхвата;
    
  • 
    Броя на курсистите, организиране и групиране;
    
  • 
    Препоръчаните периоди и продължителността на обучението за всяка група;
    
  • 
    Описанието на местата за провеждане на курсове за обучение (по отношение на изискванията за инфраструктура);
    
  • 
    Описание на начина на осъществяване на обучението.
    
• 
  Изпълнителят, изготвя и представя за одобрение план за:
  
  • 
    Встъпително обучение.
    
  • 
    Обучение за работа със системата.
    
  • 
    Обучение за работа на терен и в гаражите
    

9.1.11.2Встъпително обучение

• 
  Това обучение трябва да осигури и да предостави на персонала цялостно разбиране за електронната система за таксуване и за използването на оборудването от пътниците.
  
• 
  Изпълнителят трябва да предостави учебни помагала и материали.
  
• 
  Обучението да включва описание на системата, оборудването и демонстрации на нейното функциониране. Персоналът, който присъства на курса, включва: инженер по поддръжка, работен персонал и инструктори.
  

9.1.11.3Обучение за работа със системата

• 
  Това обучение е предназначено за подготовка на персонала за работа със системата за таксуване. Обучението включва цялостно запознаване със системата, обучение за експлоатация на съоръженията и използване на оборудването от пътниците.
  
• 
  Трябва да бъде предоставена методология за отстраняване на проблеми, включително симулирани условия и сценарии. Обучението ще подобри способността на персонала да диагностицира и противодейства на отказите на оборудване, както и да разрешава евентуални проблеми с оборудването или пътниците. Персоналът, който присъства на курса, включва: работен персонал, служители по управление на приходи, служители по информационна сигурност и инструктори.
  

9.1.11.4Обучение за работа на терен и в гаражите

• 
  Обучението има за цел да подготви персонала за поддържане на бордовото, преносимото и стационарното оборудване в гаражите на системата за таксуването.
  
• 
  Обучението включва цялостното запознаване със системата, обучение за разбиране на основните принципи на оборудването и запознаване в дълбочина с поддръжката на системата и с използването на цялото тестово оборудване и специализирани инструменти, предоставени по Договора.
  
• 
  В това обучение трябва да бъдат овладени рутинната поддръжка, тежките ремонти, отстраняването на всички проблеми, както идействията за непланирана поддръжка. След теоретическото обучение трабва да бъдат симулирани откази, които да изискват използването на оборудването за анализ и изпитания, специалните инструменти и диагностичните техники.
  
• 
  Обучението ще засили способностите на персонала за извършване на превантивни и коригиращи действия по поддръжка на оборудването на системата за таксуване.
  
• 
  Персоналът, който присъства на курсовете за поддръжка на терен и в гаражите, включва: инженери, надзорни органи по поддръжка, техници по поддръжка и инструктори. Учебният процес ще бъде документиран в регистър за обучение, където ще бъдат уточнени всички курсове, включително имената на курсистите, обучителите, темите за обучение, и т.н. Някои от курсистите, посочени от Възложителя или избрани по време на процеса на обучение, ще бъдат обучени допълнително и сертифицирани, така че да могат да станат обучители във времето след въвеждане на Системата в експлоатация.
  

9.1.12Техническа поддръжка:

9.1.12.1Клаузи за приемане в експлоатация и определяне на гаранционния срок на Системата

• 
  Кандидатът трябва да предложи цялостна система за таксуване и да гарантира функционирането й в съответствие със спецификациите на настоящия документ;
  
• 
  Кандидатът трябва да отговаря за функционирането на системата като цяло, а не за нейните съставни части, взети поотделно;
  
• 
  Общият гаранционен срок на Системата е 3 години;
  
• 
  Общият гаранционен срок на Системата се удължава с времето за престои поради пълна неработоспособност на Системата и/ или паралелен отказ на една или на всички нейни подсистеми.
  

9.1.12.2Гаранционна поддръжка

• 
  Изпълнителят трябва да осигури поддръжка, гаранционен и извънгаранционен сервиз или трябва да има упълномощен представител, който да осигурява сервизно обслужване, гаранционен и извънгаранционен ремонт на всички възможни дефекти
  
• 
  В случай на извънредна ситуация, която не е в резултат от форсмажорни обстоятелства, но води до пълна неработоспособност на Системата и/ или паралелен отказ на една или на всички нейни подсистеми са валидни следните срокове:
  
  • 
    Максимално време за реакция - 4 часа;
    
  • 
    Максимално време за ремонт - 12 часа.
    
• 
  Гаранционната поддръжка включва анализ на докладите за грешки.
  

9.1.12.3Поддръжка на Системата на потребителско ниво, поддръжка при изменение на административната уредба на транспортната система в Русе и гореща телефонна линия

• 
  Кандидатът трябва да предложи подробен списък на дейностите, описание на обхвата и организационния подход за поддръжка на посочените дейности и тяхната времева оценка. Общата поддръжка, определена в регламента, трябва да бъде предложена за период от 10 години, който започва веднага след приемане на системата в експлоатация.
  
• 
  Изпълнителят трябва да предложи обща подкрепа на Възложителя по време на цялостния процес на въвеждане на системата в експлоатация и след това. Тя се състои от консултации, разработване на продукти, включително анализ на поведението на системата, подобряване и промени в системата (на база на приети предложения), адаптиране на системата при промяна на регламенти, правила и административни наредби (анализ и препоръки), оптимизация на процеси, анализ на данни и препоръки, отстраняване на грешки и др.
  
• 
  Изпълнителят трябва да предостави гореща телефонна линия или подобна услуга в продължение на 10 годишен период, който започва след приемането на системата в експлоатация.
  

9.1.12.4Следгаранционна поддръжка:

• 
  В продължение на десет години, считано от края на гаранционния срок Изпълнителят се задължава да осигури необходимите материали и техника, за да бъде в състояние да гарантира превантивна и правилна поддръжка. Тази възможна поддръжка, започваща от края на гаранционния срок, ще бъде предмет на отделно договаряне между Възложителя и Изпълнителя. Дейностите по следгаранционна поддръжка включват всички необходими корекции в техническата документация.
  
• 
  Обхватът на следгаранционен сервиз може да включва:
  
  • 
    Монтаж на нови основни и обновени версии на софтуера;
    
  • 
    Управление и мониторинг на сървърния софтуер;
    
  • 
    Мониторинг на софтуера на бордовото оборудване, състоящ се от дейности, свързани с текущите версии на фърмуера на устройствата, правилен и пълен трансфер на информация от превозните средства, обмен на съобщения за грешки, възникнали в реално време и други;
    
  • 
    Бърза реакция при отказ на системата за таксуване, а също и при проблеми в системата, които могат да доведат до повреда или загуба на данни;
    
  • 
    Отстраняване на възникнали проблеми и разработка на нови версии на софтуера.
    
  • 
    Изисквания за поддържане на екзекутивната документация
    

9.1.13Документация

9.1.13.1Изпълнителят трябва да осигури документация за:

• 
  Управление на проекта;
  
• 
  Архитектура на интегрираната система;
  
• 
  Подробни функционални спецификации;
  
• 
  Софтуер;
  
• 
  Хардуер;
  
• 
  Екзекутивна документация;
  
• 
  Ръководства за потребителите;
  
• 
  Ръководсва за техническа поддръжка, тестване и корегираща поддръжка;
  
• 
  План на обучение;
  
• 
  Каталог на резервни части.
  

9.1.14Документацията за управлението на проекта съдържа:

• 
  Общо и подробно планиране;
  
• 
  План за осигуряване на качеството.
  

9.1.15Документацията за архитектурата на интегрираната система съдържа:

• 
  Конспект на функционалността;
  
• 
  Обобщени диаграми;
  
• 
  Кратко описание на системата, включително конфигурациите, работните принципи, възможностите за разширение, взаимовръзките в Системата и между Подсистемите.
  

9.1.16Документацията за подробните функционални спецификации съдържа:

9.1.16.1Обща част:

• 
  Функции;
  
• 
  Разположение на оборудването;
  
• 
  Връзка с други съоръжения.
  

9.1.16.2Работа на системата

• 
  В нормален режим;
  
• 
  В режим на отказ;
  
• 
  Активиране на сигнализация;
  
• 
  Диаграма на последователността на работните процеси.
  

9.1.16.3Спецификации за електрическите, механични и функционални изисквания на оборудването и материалите, използвани в Системата и Подсистемите

9.1.16.4Функционална схема

9.1.16.5Обща схема на връзките в Системата

9.1.17Документацията за Софтуера съдържа

• 
  Функционална блокова модулна схема;
  
• 
  Описание на процесите във всеки модул;
  
• 
  Коментари - позволяват лесно разбиране на функционирането на всеки софтуерен компонент. В заглавната част на всеки модул трябва да има коментар, който напомня неговата функция
  

9.1.18Документацията за Хардуера съдържа три части:

9.1.18.1Част 1 Дефиниране на изисквания за

• 
  Изпълнение;
  
• 
  Задължителни стандарти;
  
• 
  Работни условия.
  

9.1.18.2Част 2 Описание на оборудването

• 
  Основни характеристики;
  
• 
  Описание на работата;
  
• 
  Списък с диаграми. и диаграми на електрическата мрежа;
  
• 
  Подробности по монтажа на оборудването;
  
• 
  Конфигурационни данни, параметри и настройки;
  
• 
  Изпълнителят да представи копие от сертификатите от съответните органи и власти, според изискванията, включително сертификати за калибриране на оборудването от производителите и лабораториите;
  

9.1.18.3Част 3 Списък на резервните части

• 
  Описание на превантивната поддръжка (процес, инструменти);
  
• 
  Описание на корегираща поддръжка;
  
• 
  Описание на конкретни инструменти за тестване и поддръжка.
  

9.1.19Екзекутивната документация съдържа

9.1.19.1Екзекутивната документация да описва Системата, както е инсталирана и да осигурява достатъчно информация за други потребители, персонала по поддръжката и разработването, за да изпълняват те своите отговорности. Цялата документация да се представи на Възложителя за преглед и да включва (но не да се ограничава до):

• 
  Наръчници за експлоатация и поддръжка;
  
• 
  Таблици с конфигурационна информация за всяка отделна Подсистема по технически средства и местоположение;
  
• 
  Екзекутивни чертежи, които показват екзекутивните детайли от Работите и да включват:
  
• 
  Проектосметки за оборудването, разделени по местоположение
  
• 
  Разположение и свързване на всички съоръжения и кабели;
  
• 
  Схеми и диаграми на електрическата мрежа
  
• 
  Подробности по монтажа на оборудването
  
• 
  План на кабелните жила и схема за номериране
  
• 
  Конфигурационни данни, параметри и настройки
  
• 
  Чертежи на кабелните трасета
  
• 
  Всички чертежи да са изпълнени със софтуера на AutoCAD
  

9.1.20Документацията Ръководства за потребителите съдържа:

9.1.20.1Структура на документа

9.1.20.2Описание на оборудването и неговото прилагане

9.1.20.3Налични функционалности

9.1.20.4Списък на референтните документи

9.1.20.5Речник

9.1.20.6Използване

• 
  Активиране (изисквания, необходима конфигурация, операции);
  
• 
  Употреба (начин на работа, клаузи за сигурност, описание на известни потенциални повреди);
  
• 
  Процедура за спиране.
  

9.1.20.7Описание на потребителски интерфейс

• 
  Дисплей, използване на клавиатура и мишка или touchscreen;
  
• 
  Описание на съобщенията;
  
• 
  Формат на командите;
  
• 
  Процедури при извънредни ситуации;
  
• 
  Списък на съобщения за грешки и процедури за отстраняването им.
  

9.1.20.8Ръководствата трябва да бъдат предоставени в по две копия български език

9.1.21Документацията за поддръжка, тестване и корегираща поддръжка съдържа:

9.1.21.1Документация за превантивна поддръжка, която съдържа:

• 
  Подробно описание на операциите;
  
• 
  Периодичност на операциите;
  
• 
  Подробно описание на използването на инструменти за поддръжка;
  
• 
  В случай на измерване: условия за измерване и граничните стойности.
  

9.1.21.2Документация за тестване и корегираща поддръжка, която съдържа:

• 
  Подробно описание на използването на инструменти за поддръжка;
  
• 
  Подробно описание на монтаж и демонтаж на части и оборудване;
  
• 
  Процедурата за проверка на правилна работа, след ремонт или замяна на част;
  
• 
  Списък на части или компоненти неподлежащи на поправка.
  

9.1.21.3Ръководствата трябва да бъдат предоставени в по две копия български език

9.1.22Обемът на документацията план за обучение е специфициран в т. 5.1.7.

9.1.23Каталог на резервни части

9.1.23.1Изпълнителят предоставя илюстриран каталог на резервни части

9.1.23.2Този каталог дава приблизителна цена и средно време за доставка на всяка позиция

9.1.23.3Този каталог дава пълна идентификация (производител, доставчик) за всяка една резервна част.

9.1.24Изисквания към безопасността за работа със Системата

9.1.24.1Изпълнителят да извърши задължителните дейности, свързани с безопасността

9.1.24.2Всички екранни форми да са проектирани, вземайки предвид риска от Травми поради повтарящи се усилия (ТППУ), пренапрягане на очите и причинявани от излъчването заболявания (йонизиращо и не-йонизиращо излъчване)

9.1.25Списъци с консумативи и други периодични разходи

9.1.25.1Участникът трябва да предостави списъци на всички необходими услуги, консумативи, резервни части и други текущи разходи в своето Техническо предложение.