Техническа спецификация а. Наименование на поръчката

„Предоставяне на цифрови фиксирани услуги по стандарт TDM и мобилни телефонни услуги по стандарт GSM, с национално покритие за нуждите на ДНСК” с две обособени позиции:

Обособена позиция 1 „Предоставяне на цифрови фиксирани услуги по стандарт, с национално покритие за нуждите на ДНСК”

Обособена позиция 2 „Предоставяне на мобилни телефонни услуги по стандарт GSM, с национално покритие за нуждите на ДНСК”

Дирекция за национален строителен контрол, наричана по-нататък “Възложител”, организира открит конкурс за възлагане на обществена поръчка с предмет „Предоставяне на цифрови фиксирани услуги по стандарт TDM и мобилни телефонни услуги по стандарт GSM с национално покритие за нуждите на ДНСК” за период от 2 години от сключване на договор, с цел реализиране на съвременно комуникационно обслужване на дейността на ДНСК, като се осигури високо качество и оптимизиране на разходите при предоставянето на фиксираната гласова и мобилната телефонна услуга.

Предметът на поръчката включва свързване към обществената електронна съобщителна мрежа и предоставяне на фиксирана телефонна услуга, заедно с определен пакет от допълнителни услуги, позволяваща реализацията на комутируеми връзки в корпоративна група от мрежата на оператора, както и осъществяване на връзки към други фиксирани и мобилни мрежи на територията на Република България. Обемът на поръчката е :

• 
  108 броя Обикновени телефонни линии (POTS),
  
• 
  1 брой ISDN РRA с автоматичен вход с 100 номера,
  
• 
  8 броя ISDN BRA и
  
• 
  1 брой зелен номер
  
• 
  3 броя авт.вход DDI
  

Посоченият брой е ориентировъчен с възможност за увеличаване и намаляване на посочения по-горе брой обикновени телефонни линии и брой публични номера в рамките на 15% на абонатите от групата по искане на Възложителя.

Предмет на услугата е предоставяне и ползване на фиксирани телефонни услуги с възможност за осъществяване на селищни, междуселищни, международни разговори, както и разговори към мобилни мрежи за абонатите на Възложителя, съгласно списъка на телефонните постове по б. „Е” от настоящата спецификация, свързване на предоставените телефонни постове на Възложителя към обществената телефонна мрежа и достъп до обществени телефонни услуги в т.ч.:свързване към обществената телефонна мрежа и предоставяне достъп до обществени телефонни услуги на телефоните на Възложителя, включващо инсталиране, конфигуриране и техническа поддръжка на необходимите за това модули и линии. Непрекъсната техническа поддръжка и система за обслужване. Телефонните услуги да бъдат предоставени на посочените в списъка адреси.

Осигуряване на комплексна услуга, включваща фиксирана телефонна услуга, заедно с определен пакет от допълнителни гласови услуги, позволяваща реализацията на комутируеми връзки в корпоративна група от мрежата на оператора, както и връзки към други фиксирани и мобилни мрежи на територията на Република България за всички телефонни абонати на Възложителя, организирани в корпоративна група.
Г. Специфични изисквания:

1. Участникът да бъде действащ на телекомуникационния пазар обществен телекомуникационен оператор, притежаващ валидно Разрешение за ползване на индивидуално определен ограничен ресурс-номера за осъществяване на обществени електронни съобщение чрез обществена електронна съобщителна мрежа и предоставяне на фиксирана телефонна услуга (за Обособена позиция 1) и издадено от Комисия за регулиране на съобщенията. Копие от разрешението да бъде приложено в офертата.

2. Участникът да е сертифициран по ISO 9001:2008 с обхват: Предоставяне на електронни съобщителни услуги, в т.ч. фиксирана гласова услуга, мобилна гласова услуга по стандарта GSM и UMTS, или еквивалентен такъв. Копие от сертификата да бъде приложено в офертата.

3. Участникът да приложи в офертата си Общи условия за взаимоотношения между Оператора и крайните потребители на фиксирана и мобилна телефонна услуга.

4. Участникът да декларира, че ще осигури възможност за запазване на географските номера, ползвани от Възложителя в градовете Благоевград, Бургас, Варна, В. Търново, Видин, Враца, Габрово, Добрич, Кърджали, Кюстендил, Ловеч, Монтанa, Пазарджик, Перник, Плевен, Пловдив, Разград, Русе, Силистра, Сливен, Смолян, Стара Загора, София, Търговище, Хасково, Шумен и Ямбол при промяна на доставчика на фиксираната телефонна услуга и/или при промяна на адреса си в рамките на един географски национален код за направление. ( За Обособена позиция 1).

5. Участникът да приложи в офертата си минимум 10 референции за добро изпълнение на договор от клиенти с поне 100 броя обикновени прави телефонни поста и 1 брой ISDN PRA или 100 броя обикновени прави телефонни поста и 8 броя ISDN BRA.(За Обособена позиция 1).

6. Участникът да приложи в офертата си минимум 3 референции за добро изпълнение на договор от клиенти с поне 100 СИМ карти. (За Обособена позиция 2).

7. Участникът да приложи в офертата си декларация, че услугата ще се предостави във всички населени места, описани в т.4, до 30 дни след подписване на договор с Възложителя. (за Обособена позиция 1).

8. С участието си в настоящата поръчка, всеки един от участниците се съгласява, че текущите договори за услугите, предмет на настоящата поръчка ще се считат за прекратени след избора на изпълнител без неустойки за предсрочно прекратяване.
Д. Технически изисквания:

I. Обособена позиция 1 „Предоставяне на цифрови фиксирани услуги по стандарт TDM с национално покритие за нуждите на ДНСК”

Участникът трябва да:

1.осигури пълна свързаност с обществената телефонна мрежа и възможност за провеждане на селищни, междуселищни, международни повиквания и повикване към фиксирани и мобилни оператори.

2. осигури възможност за осъществяване на входящи и изходящи гласови телефонни обаждания от и към всички фиксирани и мобилни национални мрежи и към международни мрежи за провеждане на селищни, междуселищни, международни разговори и разговори към мобилни оператори.

3. осигури пълна свързаност за абонатите на Възложителя в зависимост от необходимостта за обслужване на телефонния трафик.

4. осигури запазването на съществуващите фиксирани телефонни номера на Възложителя от списъка по б. „Е” от настоящата спецификация.

5. Да осигури за своя сметка изграждането на достъпа и оборудването, което да съгласува интерфейса от мрежата на Изпълнителя и наличното оборудване на ДНСК

6.осигури преференциални цени за разговори в мрежата си.

7. осигури преференциални цени за разговори в затворена корпоративна група (между телефонните постове на Възложителя).

8.осигури възможност за разширение и развитие на услугите.

9.освободи Възложителя от заплащане на следните услуги: подробно електронно месечно извлечение, добавяне на нови абонати в корпоративната група, изваждане на абонати от корпоративната група, други.

10. Да осигури възможност от всеки един от телефонните номера описани в списъка по б.Е да се провеждат гласови разговори и да се изпращат факс съобщения от същите номера.

11. осигури възможност за осъществяване на безплатни повиквания към национални номера за достъп до спешни повиквания – 150,160,166, 112.

12. осигури справочни телефонни услуги.

13. осигури възможност за: Тонално номеронабиране, Идентификация на линията на викащия и Идентификация на свързаната линия.

14. осигури задължително при провеждането на всеки разговор от телефонните постове на Възложителя възможност за идентификация на викащия номер /CLIP/ и предаването му към викания номер.

15. осигури предоставяне на безплатни електронни фактури, които да съдържат информация за продължителността и стойността на проведените телефонни разговори според вида им – селищни, междуселищни, международни, както и разговори към други мрежи (за всяка друга мрежа).

16. осигури пакет от безплатни минути за селищни, междуселищни и международни разговори, за всеки номер на Възложителя.

17. осигури предварително уведомяване за прекъсване на услугите при извършване на ремонти или поради развитие на съобщителната мрежа, както и за сроковете на прекъсването или влошаването на качеството на услугата.

18. осигури отстраняване на възникнали повреди, свързани с предоставяне на услугата в срок не по-дълъг от 24 часа.

19. предложи пакет от допълнителни услуги и преференции.

20. Предостави услуга автоматичен вход с Direct Inward Dialing (DID).

21. Предоставяните телефонни услуги (ISDN) следва да отговарят на посочените спецификации и са съвместими с клиентското оборудване.

• 
  Заделен и гарантиран капацитет от 64 kbps на канал
  
• 
  Синхронна връзка открай до край.
  
• 
  Сигнализация при ISDN PRA
  

• 
  свързване “точка – точка” - P_toP (Point to Point);
  
• 
  свързване “къса пасивна шина” – SPB (Short Passive Bus);
  
• 
  свързване “разширена пасивна шина” – (Extended Passive Bus)
  

• 
  свързване “точка – точка” - P_toP (Point to Point);
  
• 
  свързване “къса пасивна шина” – SPB (Short Passive Bus);
  
• 
  свързване “разширена пасивна шина” – (Extended Passive Bus)
  

• 
  Телефония 3,1 kHz, (ETS 300 111);
  
• 
  Телетекс, (ETS T/NA 1 (90) 03);
  
• 
  Телефакс група 3 и 4, (ETS 300120);
  
• 
  Видеотелефония, (ETS T/NA 1 (89) 49)
  

Възможност за предоставяне на следните допълнителни услуги :

• 
  представяне идентификацията на викания/викащия абонат(COLP)/(CLIP), като пред викания номер следва да се презентира географския номер от който се инициира повикването, тоест всеки от приложение 1 ;
  
• 
  ограничаване идентификацията на викащия абонат (CLIR);
  
• 
  автоматично входящо избиране (DDI);
  

22. Предоставяните телефонни услуги (ОБИКНОВЕН ТЕЛЕФОНЕН ПОСТ) следва да отговарят на посочените спецификации да са съвместими с клиентското оборудване.

• 
  Да отговаря на стандарта на ETSI: ETSI EG 201 188 V1.2.1 (2000-01). Тип на конектора RJ-11.
  
  • 
    Fax съобщения – възможност за изпращане и получаване на факс съобщения без да е необходимо Възложителят да заплаща допълнително за устройства необходими на кандидата за предоставяне на услугата, като Изпълнителя осигури за своя сметка съвместимост между наличното оборудване на Възложитeля и мрежата си, включително инсталиране и конфигуриране на допълнително оборудване, ако е необходимо такова, без заплащане на свързаните с това еднократни или месечни такси.
    

24. Да осигури за своя сметка съвместимост между наличното оборудване на Възложитeля /телефонни терминали, телефонните централи, телефонни апарати/ и мрежата си, включително инсталиране и конфигуриране на допълнително оборудване, ако е необходимо такова, тоест без заплащане на свързаните с това еднократни или месечни такси.

25. Фиксираната мрежа на кандидата за предоставяне на услугата да предостави свързаност до оборудването в сградите на адресите, избрани от Възложителя, съгласно описанието в б.Е към настоящите технически изисквания.

26. Предоставяне на допълнителни услуги като:

- чакащо повикване

- пренасочване на повикванията и др.

27. При предоставянето на услугите не се допуска да се поставят изисквания от Изпълнителя към Възложителя, последният да използва префикси, с изключение на географския, международен или мобилен код на оператора от чиято мрежа е търсения абонат.

II. Обособена позиция 2 – „Предоставяне на цифрови мобилни телефонни услуги и услуги за пренос на данни по стандарт GSM, с национално покритие”.

1. 
   Позлзваните от Дирекция за национален строителен контрол служебни SIM-карти трябва да бъдат обособени в бизнес-група
   
2. 
   Офертата трябва да съдържа два тарифни плана.. Изисквания към тарифните планове:
   

1. 
   Тарифен план 1 следва да съдържа минимум 2000 минути за разговори към мобилната мрежа на оператора и всички национални фиксирани мрежи и минимум 200 минути за разговори към други мобилни мрежи в РБ, разговори както и към международна зона I и II включени в месечният абонамент за услугата. (Минутите към други мрежи не следва да са разпределени по направления, а да могат да се използват спрямо нуждите на възложителя. Разговорите в мрежата на оператора не следва да изразходват минути от пакета за разговори към други мрежи). Максималният оценяван месечен абонамент е 6,40лв без ДДС. Такса свързване не следва да се прилага нито за включените в месечният абонамент минути, нито за разговорите извън включените минути.
   
2. 
   Тарифен план 2 следва да съдържа минимум 1000 минути за разговори към мобилната мрежа на оператора и всички национални фиксирани мрежи включени в месечният абонамент за услугата. Максималният оценяван месечен абонамент е 4,00лв без ДДС. Такса свързване не следва да се прилага нито за включените в месечният абонамент минути, нито за разговорите извън включените минути.
   

2. 
   Разговорите в бизнес-групата на Дирекция за национален строителен контрол следва да са неограничени и безплатни.
   
3. 
   Осигуряване на възможност за провеждане на изходящи и входящи разговори в мрежата на оператора.
   
4. 
   Осигуряване на възможност за провеждане на изходящи и входящи разговори с крайни потребители на други мобилни и фиксирани наземни мрежи.
   
5. 
   Осигуряване на възможност за провеждане на международни разговори с крайни потребители на мобилни и фиксирани наземни мрежи в Европа и останалата част от света.
   
6. 
   Осигуряване на възможност за провеждане на разговори в Международен Роуминг с крайни потребители на мобилни и фиксирани наземни мрежи.
   
7. 
   Осигуряване на възможност за ползване на услугите „мобилен Интернет” и „пренос/предаване на данни”. Мрежата на участника трябва да поддържа във всички точки на покритие методи/протоколи за пренос/предаване на данни през канали GPRS (General Packet Radio Service) и EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) и UMTS (Universal Mobile Telecommunications System).
   
8. 
   Осигуряване на възможност за ползване на услугите SMS и MMS.
   
9. 
   Осигуряване на детайлизирана справка с подробно описание на проведените изходящи разговори, предоставена като разпечатка, в електронен формат или в Интернет – минимум три месеца назад.
   
10. 
    CLIR (Calling Line Identity Restriction) - забрана за показване на собствения номер.
    
11. 
    CLIP (Calling Line Identity Presentation) - показване номера на търсещия.
    
12. 
    Минимално първоначално тарифиране (минимална първоначална неделимост) на разговора – 30 секунди.
    
13. 
    Тристранна конферентна връзка.
    
14. 
    Пренасочване на повиквания
    
15. 
    Ограничаване на изходящи повиквания
    
16. 
    Ограничаване на входящи повиквания
    
17. 
    Промяна на номер
    
18. 
    Осигуряване на проверка, изпращане и получаване на електронна поща през мобилно устройство както и синхронизация с MS Exchange Server на адресни книги, календари и задачи чрез услугата Blackberry или еквивалентна.
    
19. 
    Осигуряване на възможност за забрана за ползване на услугите “Мобилен интернет“ и роуминг на определени номера (SIM карти) при необходимост.
    
20. 
    Да предостави възможност за ползване на допълнителни пакети с минути за национални разговори, разговори в роуминг, международни разговори, SMS съобщения, пренос на данни и други.
    
21. 
    Техническа поддръжка по схемата 24x7x365 - Help Desk
    
22. 
    Да притежава работеща Trouble Ticket система за обслужване на клиенти и да има ясна схема за реакция и своевременно отстраняване на възникнали проблеми.
    
23. 
    Да разполага с обучен технически и административен персонал за контакт, при възникване на необходимост.
    
24. 
    Да осигури възможност за ползване на услугата гласова пощенска кутия.
    
25. 
    Да осигури възможност режим на изчакване при постъпило повикване в момент на друг разговор.
    
26. 
    Да осигури възможност за провеждане на спешни повиквания към номерата 112, 166, 160, 150.
    
27. 
    Безплатно предоставяне на дубликат на открадната или изгубена SIM-карта.
    
28. 
    Да осигурява проверка на сметка и текущо потребление на кратък номер, или чрез SMS.
    
29. 
    Да осигурява възможност за налагане на индивидуален кредитен лимит на ниво SIM карта, според изискванията и нуждите на възложителя.
    
30. 
    Да осигурява известяване чрез SMS при достигане на 80 % от кредитния лимит.
    
31. 
    Преносимост на ползваните от Възложителя мобилни номера, съгласно одобрената от КРС процедура.
    
32. 
    Участника да притежава разрешение от КРС за съответната дейност.
    
33. 
    Прогнозен първоначален брой SIM карти – 100 броя. Кандидатите следва да осигурят възможност за разширяване на броя SIM карти на Дирекция за национален строителен контрол.
    
34. 
    Да осигури всички горепосочени услуги чрез използване на разрешените за употреба в Република България радиочестотни спектри.
    
35. 
    Всеки участник трябва да приложи и оферта с преференциални условия за ползване на мобилен интернет чрез отделна СИМ карта за мобилен интернет или добавка към тарифния план.