Глава 15. Кардиналното правило на поведенческата промяна 119 Вкусните аромати и чувството за свежест в устата осигурили слаба, но незабавна вълна от подсилване на усещането, което правело продукта приятен за употреба. Консумацията скочила до небето и „Ригли“ се превърнала в най-голямата компания за производство на дъвки в света. 190 Пастата за зъби поема по горе-долу същата траектория. 191 Производителите се радвали на успешни продажби, когато добавили аромати на силна и слаба мента и канела. Те не допринасяли за ефективността на пастата, а просто осигурявали чувство за „чиста уста“ и правели миенето на зъбите по-приятно. Жена ми например спря да си мие зъбите със „Сенсодин“, защото не харесвала послевкуса в устата си. Премина на марка с аромат на по-силна мента, която се оказа по-приятна. И обратно – ако едно преживяване е неприятно, нямаме никаква причина да го повта- ряме. При проучванията си аз се натъкнах на история за жена с някакъв нарцистичен роднина, който ужасно я дразнел. В опит да прекарва колкото е възможно по-малко време с егоцентрика, в негово присъствие тя се държала като глупава и скучна жена. След няколко такива постановки той започнал да я избягва, защото я намирал за безинтересна. 192 Истории като тези са илюстрация за Кардиналното правило за поведенческата промя- на: Ако получим награда, повтаряме действието. Ако получим наказание, избягваме да го повтаряме. Научаваме кое поведение да повтаряме в зависимост от начина, по който ни кара да се чувстваме. Позитивните емоции култивират навици. Негативните ги уби- ват. Първите три закона на поведенческата промяна – Направете го очевиден, Направете го привлекателен и Направете го лесен – увеличават вероятността поведението ни да се прояви този път. Четвъртият закон на поведенческата промяна – Направете го приятен – увеличава вероятността поведението ни да се прояви следващия път. Удовол- ствието подсказва на мозъка ви, че това поведение си струва да се запомни. Вие опре- деляте какво ще правите в бъдеще, като основавате избора си на действието, за което сте получили награда в миналото. Копнежът за награда ни кара да действаме, но насладата от нея ни тласка да вървим напред. Желанието подтиква към действие. Удоволствието крепи. Именно това е ключът – навикът трябва да бъде приятен, за да е траен. Промяната е лесна, когато носи само наслада. Но тук си има уловка. Ние не търсим какво да е удовол- ствие. На нас ни трябва незабавно удоволствие.