Да-спечелим-приятели-и-да-влияем-на-другите

могат да бъдат постепенно убедени, ако сме внимателни и добронамерени, на всяка цена
внимателни и добронамерени.”
Линкълн казва тактически същото преди повече от сто години. Ето неговите думи:
„Стара и вярна максима е, че „капка мед събира повече мухи от ведро жлъч”. Така е и с
хората. Ако искате да спечелите някого за своята кауза, първо го убедете, че сте му искрен
приятел. Това е капката мед, с която ще го привлечете. Мислете каквото си искате, но оттам
минава царския път към разума му.”
Директорите са разбрали, че е полезно да се отнасят доброжелателно към стачниците. Така например, когато 2500 служители в завода на „Уайт Мотър Къмпани” започват стачка за по-високи заплати и признаване на профсъюза, тогавашният президент на компанията Робърт Ф. Блек не изпуска нервите си, не започва да съди и да заплашва, да говори за деспотизъм и комунисти. Той похвалва стачниците. Публикува обръщение в кливланските вестници, в които ги поздравява за
„мирния начин, по който са напуснали работните си места”. Понеже стачните постове скучаят, той им купува няколко дузини бейзболни бухалки и ръкавици и ги поканва да играят на незастроените парцели. За онези, които предпочитат боулинга, той наема зала.
Доброжелателството на господин Блек, както може да се очаква, поражда доброжелателство. И стачниците вземат назаем метли, лопати и колички за боклук и започват за събират кибритените клечки, хартийките и фасовете около фабриката. Представяте ли си! Представете си само как стачниците чистят района на фабриката, докато се борят за по-високи надници и признаване на профсъюза. Това е нещо нечувано в дългата и бурна история на американските работнически борби.
Стачката свършва за една седмица с компромисно решение, без омраза и злост.
Даниел Уебстър, който изглежда като бог и говори като Йехова, е един от най-блестящите адвокати, влизали някога в съда. Но той съпровожда най-силните си аргументи с доброжелателни фрази като „Съдебните заседатели ще определят дали ...”, „Това може би заслужава да бъде, обмислено”, „Ето някои факти, които вярвам, че ще имате предвид”, „Вие, които така добре познавате човешката природа, лесно ще разберете значимостта на тези факти.” Никакви силови методи.
Никакъв натиск. Никакъв опит да наложи мнението си на другите. Уебстър използва кротък, скромен, добронамерен подход и това го прави прочут. Може би никога няма да ви се наложи да се справяте със стачка или да пледирате в съда, но е възможно да поискате намаление на наема. Дали ще ви помогне доброжелателния подход? Да видим.
Един инженер на име О.Л. Страуб уска наемът му да бъде намален. Тй знае, че хазайнът му е упорит човек. Господин Страуб разказва пред нашия курс: „Написах му писмо, с което го уведомявах, че ще освободя апартамента веднага след изтичането на договора за наема. Всъщност нямах желание да се местя. Исках да остана, ако можех да издействам намаление на наема. Но положението изглеждаше безнадеждно. Други наематели бяха опитали и не бяха успели. Всички ми казваха, че хазаинът е изключително труден човек. Но аз си казах: „Аз ходя на курс по общуване, затова ще се опитам да приложа наученото и да видим какво ще стане.”
Той дойде със секретаря си веднага, след като получи писмото. Аз го посрещнах на вратата с приятелски поздрав. Просто преливах от добра воля и възторг. Не заговорих за това колко е висок наемът. Заобяснявах колко ми харесва сградата. Повярвайте ми, бях „искрен в одобрението си и щедър в похвалите”. Направих му комплимент за доброто поддържане на сградата и споделих, че много бих искал да остана още една година, но не мога да си го позволя.
Той явно не беше очаквал такъв прием и не знаеше как да реагира.
Започна да ми разказва за неприятностите си. За оплакванията на наемателите. Един му написал четиринайсет писма, някои от които недвусмислено обидни. Друг заплашвал да прекрати договора си за наем, ако не накара живеещия над него да престане да хърка. Какво щастие било да има човек доволен наемател като мен, каза накрая. И без да го моля предложи да намали малко наема. Аз исках да го намали още, затова назовах сумата, която можех да си позволя да платя, и той прие без да каже и дума.
На тръгване се обърна и попита: „Искате ли да направим някакъв ремонт на жилището?”

Изтегляне 1.33 Mb.

Сподели с приятели: