Група 1210 Тема 2 Том1 Владислава Генова

върху учебник „Основи на туризма” том 1,2,3

По дисциплината: Основи на туризма

от поток 101

Отг.: 1)Народопсихология

2)Психология на масите

3)Теория за инстинктите в социалното поведение

Стр.121
2 Въпр.:Коя е причината за социалното поведение в теорията за инстинктите?

Отг.: Вродените инстинкти.

Стр.121
3 Въпр.:Напишете едно от направленията на експерименталните изследвания.

Отг.: 1)Бихейвиоризъм

2)Психоанализа

3)Когнитивизъм

4)Интеракционизъм

Стр.122
4 Въпр.:Напишете една от теориите, които са от голямо значение за социалната психология.

Отг.: 1)Теория на Гещалт

2)Теория на откритото място

3)Теория за подкреплението

4)Психоаналитична теория

5)Теория за социалните роли

Стр.124
5 Въпр.:Кое предопределя избора на туриста?

Отг.: Ползата от туристическия продукт.

Стр.131
6 Въпр.:Кое дефинираме като съвкупност от атрибути, чиято употреба предполага удовлетворяване на различни потребности?

Отг.: Продукт.

Стр.131
7 Въпр.:Посочете една от трите тенденции (обединяващи 20-те основни такива), които трябва да се имат предвид при анализа на туристическото поведение.

Отг.: 1)Индивидуализъм

2)Вкореняване и рамкиране

3)Толерантност към социалните, психологическите, сексуалните, расовите и политическите различия.

Стр.131
8 Въпр.: Посочете един от трите принципа, формиращи правилно разбиране на туристическите потребители.

Отг.: 1)Туристическият потребител е независим.

2)Поведението на туристическия потребител се подава на въздействие.

3)Поведението на туристическия потребител е социално закономерно.

Стр.135
9 Въпр.: Посочете една от характеристиките на съвременния турист.

Отг.: 1)Той е идеален туристически мултипотребител.

2)Той предпочита да не харчи и прахосва средства прекомерно.

3)Изисква повече, понеже разполага с повече информация.

4)Изисква сигурност и гаранция за покупката си.

5)Иска да бъде активен, като потвърждение за индивидуалността си.

6)По-образован е и има духовни интереси.

7)Разделя на части престоя си.

8)Изкушава се както от ежедневни дестинации, така и от екзотични пътувания с дълги маршрути.

9)Търси повече туристически продукти и пакети.

10)Притежава развито съзнание за околната среда.

11)Желае да установява нови контакти.

Стр.136
10 Въпр.: Посочете един маркетинг фактор, влияещ на поведението на туриста.(137)

Отг.: 1)Туристически продукт

2)Пласмент

3)Цена

4)Комуникации

6)Процес на предоставяне на услуги

Стр.137
Тема 2 Том1 Лидия Бобева ф.№285268
11 Въпр.:Съществуват няколко бариери пред човека при предприемане на туристическо пътуване. Напишете една:

Отг.: 1)Пречки, свързани с това с кого да се пътува

2)Незнание какво става по време на пътуването

3)Неяснота с какви ресурси се разполага

4)Трудност в планирането и вземането на решения

5)Липса на компания за пътуването

6)Невъзможност за справяне в соц. Среда и трудности за изпълнението на предначертания план

153 стр.
12 Въпр.:Посочете една от пречките при избора на пътуване?

Отг.: 1)липса на пари и време

2)страх от пътуване

Стр.153
13Въпр.:Кои са основните фактори,които влияят върху поведението на потребителите на пазара на туристически услуги? Напишете един.

Отг. 1)Професия

2)Образование

3)Икономическо Положение

4)Разполагаем доход

5)Начин на живот

Стр.153-157
14 Въпр.:Има 9 основни стадия на развитие на семейството (Ергенски,Младоженци, Пълно семейно гнездо 1-2-3,Празно сем. Гнездо-1-2-3,Вдовец-работещ и Вдовец-пенсионер). Посочете един от стадиите, в които хората са най-силно ориентирани към рекреация и имат възможностите да си го позволят?

Отг.: 1)Ергенски стадий

2)Празно гнездо 1 стадий

Стр.150-151

Отг.: Напредващите

социално-ориентираните

експериментаторите

Стр.159-161
16 Въпр.:Коя от 5те човешки същностти символизира този, който искаме да бъдем?

Отг.: Идеалната

Стр.163
17 Въпр.:Посочете един от психологичните фактори,които влияят върху избора,който прави по време на покупка?

Отг.: 1)мотивация

2)възприятие

3)усвояване

4)убеждения

5)отношения.

Стр.163- 166
18 Въпр.:Посочете един от стадиите на мотивационния процес?

Отг.: 1)Възникване на потребност

2)Търсене на пътища за удовлетворяване на потребността

3)Определяне на посока за действие

4)Осъществяване на действие

5)Удовлетворяване на потребността

Стр.164
19 Въпр.:Посочете един от рационалните мотиви за туризъм?

Отг. 1)печалба и икономия

2)понижаване на риска

3)удобство

4)качество

5)гарантирано обслужване

6)репутация

Стр.167-172

Отг. 1)Своето Аз

2)Признание

3)Познание

4)Следване на модата

5)Желание да бъдеш приет в обществото

6)Престиж

Стр.167-172

Отг.: 1)предтуристически етап

2)валоризационен (оценъчен)

3)етап на пълноценно туристическо усвояване и използване с цел осигуряване на цялата гама от услуги

Стр.177долу

22 Въпр.: Кое определяме със следните думи: Изходни обекти и явления, които привличат туристическия контингент в дадена дестинация

Отг.: Рекреационно-туристическите ресурси

Стр.178горе

23 Въпр.: Посочете една характеристика на рекреационно-туристическите ресурси

Отг.: 1)атрактивност

2)необходимост от оценка

3)капацитет

4)динамичност

5)пространствен консерватизъм

6)многократност на използването

7)необходимост от опазване

8)сравнително ниска капиталопоглъщаемост на усвояване

Стр.178,179,180

Отг.: 1)медико-биологичен

2)социално-психологически

3)технико-икономически

Стр.179

25 Въпр.: Как дефинираме: Тела и сили на природата, които на определена степен от развитието на производствените сили се разкриват и могат да бъдат използвани за удовлетворяване на материалните нужди на човешкото общество

Отг.: Природни ресурси

Стр.181

26 Въпр.: Колко резервата са обособени на Черноморското крайбрежие?

Отг.: 7 резервата

Стр.197

27 Въпр.Посочете една от защитените местности на българското Черноморско крайбрежие

Отг.: 1)Птичият залив

2)Ботаническата градина в Балчик

3)Долината на дроплите

4)Камчия-юг

5)Калината

6)Поморийското езеро

7)Бургаското езеро Вая

8)Местността „Пода”

9)Защитената местност „Бакърлъка”

10) Блатото-Созопол

11)Силистар

12)Коренята

13)Маслен нос

Стр.202,203
28 Въпр.: Дайте един пример за вид атрактивност на антропогенните ресурси

Отг.: 1)социално-познавателна

2)историко-археологическа и архитектурно-етнографска

3)прояви и събития

4)религиозни обекти и прояви

5)делови прояви

6)спортни прояви

Стр.204

Отг.: 1)ефект върху туристите

2)продължителност на въздействието

3)самовъзстановителна способност

4)сезонност на ползването

5)териториално разположение

Стр.205,206,207
Тема 3, Том 1- Мавитан Чифтчи
30 Въпр.: Посочете един екзогенен релефообразуващ фактор:

Отг.: 1)Дъждове

2)Ветрове

3)Вулкани

4)Валежи

стр 216

Отг.: 1)Умерено-континентален.

стр. 217

32 Въпр.: Посочете една негативна форма на релефа

Отг.: 1)Равнини

2)Низини

3)Котловини

4)Речни долини

5)Депресии

стр. 218
33 Въпр.:Кое е неблагоприятното метеорологично явление, при което се получава валеж от малки късчета лед?

Отг.: Градушка

Стр. 221

34 Въпр.:Кой е най-големият черноморски град?

Отг.: Варна

Стр. 223

35 Въпр.: Посочете едно периодично или епизодично събитие, организирано от хората.

Отг.: 1)Панаири

2)изложби

3)спектакли

4) фестивали

5) тържества

6)чествания

Стр 215

Отг. Засяването на нови дървета/растения

Стр. 219

37 Въпр.:Посочете едно явление, с което човек влияе отрицателно на природата/климата

Отг.: 1)Изхвърлянето на отровни газове в атмосферата

2)замърсяване на води

3)замърсяване на почви

4) Избиване на животни

стр. 219

Отг.: Най-висок юли

Стр. 219

39 Въпр.:Как дефинираме: Ресурс, при който се извлича енергия от слънчевите лъчи

Отг.: Хелиотермичен.

Стр. 223

40 Въпр.:Кога е минимумът на средните температури в България?

Отг.: Най-нисък – Януари

Стр. 219
Тема 4 Том 1 – Вероника,Вержиния и Клара
41 Въпр:Посочете един от трите основни елемента, съставляващи околната среда, според общоприетата класификация на ресурсите на околната среда.

ОТГОВОР: Физически ресурси; Биологични ресурси; Социално-икономически ресурси;

(стр. 237)
42 Въпр: Посочете един от елементите на природната околна среда.

ОТГОВОР: Въздух; Вода; Флора; Фауна; Почви; Климат;

(стр.238)
43 Въпр: Към кой тип околна среда се отнася т.н. „висока” (елитарна) култура – опера и балет, класическа музика, театър?

ОТГОВОР: Към културната околна среда

(стр.238)
44 Въпр Посочете една потенциална възможност за влияние на туризма върху флората и фауната на дадена територия.

ОТГОВОР:

- нарушаване на размножителния период;

- убиване на животни за лов;

- влияние върху вътрешната и външната миграция на животните;

- утьпкване и увреждане на растителността от хора и превозни средства:

- увреждане на растителността чрез събиране на дървета и растения;

- свръхизползване на биологичните ресурси.

(стр.239, таблица)
45 Въпр Посочете една от двете места по света, където събирането и убиването на морски животни с цел търговия на сувенири е типичен пример?

ОТГОВОР: Средиземноморието и островите в Тихия океан

(стр. 241)
46 Въпр Ресурсите на околната среда могат да я разделят най-общо на три категории. Посочете една от тях.

ОТГОВОР: Естествена околна среда; Социална и културна околна среда; Градска (урбанизирана) околна среда;

(стр. 247)

47 Въпр Посочете една от четирите фази в жизнения цикъл на един туристически курорт.

ОТГОВОР:

• Първа фаза - период на излизане на пазара;

• Втората фаза – въвеждат се и черти на привлекателност, свързани с човешката дейност;

• Третата фаза - изкуствените аспекти се превръщат в най-важни за атрактивността на обекта или дестилацията;

• Последна фаза - урбанизираността става характеризираща за туристическия курорт

(стр. 248)
48 Въпр Посочете (без да пояснявате) един от отрицателните ефекти, които туризмът оказва на околната среда.

ОТГОВОР:

• 
  Интензивна урбанизация
  
• 
  Сериозни изменения на крайбрежната екосистема в морските курорти
  
• 
  Разрушаване на туристически ресурси
  
• 
  Замърсяване па реките, езерата и моретата
  
• 
  Унищожаване на фауната
  
• 
  Унищожаване на културни паметници
  
• 
  Ерозия на бреговете
  
• 
  Замърсяване на въздуха
  
• 
  Наднормено потребление на вода
  
• 
  (стр. 248)
  

- Допринася за опазването и консервирането на националното наследство

- Международният туризъм често подтиква към преоценка на националното богатство, съхранено през вековете, и на възможностите за използването му

- В сравнение с другите индустрии туризмът предизвиква сравнително слабо по мащаб замърсяване

- Финансира програми за териториално развитие, които подпомагат туристическите посещения и опазването и подобряването на туристическите обекти

(стр. 250)

(стр. 251)

(стр. 251)

• 
  Международното дружество за екотуризъм
  
• 
  ООН чрез Програмата си за околна среда
  
• 
  Международният съюз за защита на природата
  
• 
  Световният природен фонд
  

ОТГОВОР: 17 на брой

ОТГОВОР: Големите планини - Пирин, Рила, Родопите, Стара планина, Странджа, както и Предбалканът и Витоша

ОТГОВОР: 2002 г.

ОТГОВОР: Националната стратегия за развитие на екотуризма в България

• 
  Неясни или претрупани проспекти, рекламни материали;
  
• 
  Недостатъчна информация;
  
• 
  Разлика между проспектно предлаганите услуги и фактически резервираните;
  
• 
  Неточно протичане на резервационните материали пред клиентите;
  
• 
  Невъзможност на клиентите да разберат информационното съдържание на резервационните материали.
  
• 
  (стр. 282)
  

• 
  най-напред се представят нагледно добрите възможности, които този престой предлага на туристите, а след това и евентуалните "недостатъци", като например, че водата в басейна е само 16 градуса;
  
• 
  екскурзоводът притежава способност увлекателно или чрез лични впечатления да опише мястото;
  
• 
  очакваната стандартна информация за важни местности, които могат да се посетят, местни специалитети в ресторантите и други, бъде предадена и в мултимедийна или писмена форма на туристите.
  

• 
  определяне на редовен час за консултации;
  
• 
  обяви/съобщения за нова информация;
  
• 
  атрактивна информационна дъска;
  
• 
  други възможност за оставяне на съобщения;
  
• 
  редовни контакти с организатора и с фирмата, предоставяща услуги на място -хотел, ресторант и др.;
  
• 
  информация за местните отношения и програмните възможности чрез разговори с местни жители, персонала на хотела, контакти с други екскурзоводи, туристически информационни бюра;
  
• 
  добро обслужване за всички гости без предпочитания;
  
• 
  обратно действие на отрицателните настроения в групата, като екскурзоводът предлага самия себе си като партньор в разговора.
  
• 
  (стр. 295)
  

• 
  Реалност (осезаемост)
  
• 
  Надеждност
  
• 
  Отзивчивост
  
• 
  Увереност
  
• 
  Емпатия (съпричастност)
  

• 
  при непреодолими пречки с цел да запази сигурността на клиента (политически кризи в предвидените дестинации) и
  
• 
  поради недостатъчно участници в пътуването, но само в случай че оптималият брой на пътуващите е посочен в брошурата и ако анулирането се прави 21 дни преди датата на отпътуването.
  

• 
  Първо, в процеса на закупуване. При ГОП клиентът може да купи продукта чрез трети лица - например приятели, роднини, родители, компании, училища, църкви или чрез туристически агенции. При НИП е обратното - клиентите обикновено осъществяват контакт с агенциите лично с цел да получат информация и съвети.
  
• 
  Второ, връзката между клиента и ГОП почти винаги е опосредствана от служител посредник. Това означава, че по време на ГОП туристическата агенция назначава екскурзовод, който придружава туристите.
  
• 
  (стр. 303)
  

(стр. 303)

• 
  да обясни как се ползват съоръженията в хотела;
  
• 
  да уведоми за онези хотелски съоръжения, които могат да се ползват безплатно от туристите.
  
• 
  Екскурзоводът трябва да напомни на туристите да си приберат ценностите в сейфа.
  

• 
  общуване с големи групи (например чрез разделение при разглеждането на града, заемане на добри позиции при обясненията);
  
• 
  информация за работното време при посещенията (също и регламент при празниците);
  
• 
  информация за техническото оборудване (например възможност за осветление);
  
• 
  ясни и точни данни за мястото на срещата, еднозначна уговорка;
  
• 
  предложения и информация за правилното време на срещата;
  
• 
  преценката кой вид беседа е подходяща за автобуса и кой - за туристическото място;
  
• 
  планиране на главните точки от маршрута;
  
• 
  правилно планиране на програмата при лошо време;
  
• 
  гъвкав подход при стандартната програма (разместване);
  
• 
  точно планиране на почивките и използването им по различен начин (кафе, тоалетна, покупки);
  
• 
  редовно боравене със собствената документация;
  
• 
  при кръстовища, светофари, изненадващи завои в странични улички да се изчакват всички членове на групата;
  
• 
  запазване на спокойствие въпреки напрегнатия график (да не се поглежда постоянно часовникът, обясненията да не са ходом, да не се върви много бързо и т.н.);
  
• 
  обмислен избор на място, така че участниците да не са изложени на силно слънце и на големи неприятности (например поглед, насочен нагоре, а участниците да стоят в калта);
  
• 
  по възможност при по-дълги обяснения да се предлагат места за сядане; обръщане внимание на биоритъма след хранене;
  
• 
  добре да се познават потребностите на гостите и разстоянието (например спирки за снимки на подходящи места); смислено запълване на времевите паузи при чакане; добро, обмислено разписание;
  
• 
  изпълнение на предвидената програма, в извънредни случаи обектът, който трябва да отпадне, по възможност да се замени с друг със същата ценност; при организационни промени: проблемно е предлагането на повече алтернативи, опасност от разцепване на групата. Мерките, които са предприети, да се обосноват положително;
  
• 
  положение по отношение на групата: да е наредена в кръг, а шофьорът да е встрани, за да може да се обърне лесно към групата и към обекта, без да трябва да направи пълно завъртане; обясненията да са с поглед към групата, а не към сградата или постройката;
  
• 
  обръщане на внимание и на по-малко открояващите се участници в групата; екскурзоводът да не се обръща лично към един участник - например този, който в автобуса стои на първата седалка; ако в автобуса или в групата е зададен интересен въпрос, той да бъде повторен, така че да се чуе от всички и да му се отговори;
  
• 
  проверка на пълния състав на групата;
  
• 
  при големи групи или при малко време обядът да се планира навреме (например в автобуса да се изберат 2-3 менюта и преди обяд да се позвъни в заведението и да се направи поръчката);
  
• 
  да се настоява за добри места за групата и добро качество на храната (изглед, освежен въздух, да не е в близост до входа за персонала); да не се настоява за еднакво начало на закуската, тъй като някои предпочитат да поспят, а други - да закусват спокойно;
  
• 
  да се изисква от келнера бързо касиране, защото екстрите към напитките трябва да се получат бързо;
  
• 
  при храненето да не се сяда само при едни и същи хора;
  
• 
  да се дават указания за необходимото облекло (например студени църкви и замъци, влажни пещери); да се дават указания за опасности;
  
• 
  да се дават указания за предпазни мерки против кражби и за сигурно съхранение на ценни неща;
  
• 
  да не се позволява разхождането в автобуса по време на път. Въпреки това екскурзоводът трябва да напуска своето място отпред, за да се информира за състоянието на клиентите и да води кратки разговори;
  
• 
  входните карти, които не са включени в цената, да се купят за всички туристи и след това да се събират парите в автобуса;
  
• 
  разрешаване на проблеми - например с вида на стаята;
  
• 
  разделяне на стаите; гостите да останат да чакат в автобуса, даване на информация за това, кога и къде ще се хранят и чак след това раздаване на ключовете;
  
• 
  изчакване поне 10 минути на рецепцията след разпределяне на стаите;
  
• 
  необходимо е екскурзоводът постоянно да може да бъде откриван от туристите. Номерът на стаята му да не се дава на всеки, а само на рецепцията за спешни случаи;
  
• 
  да се знае информацията за телефоните и пощата, да се осигурят евентуално монети за телефон и пощенски марки;
  
• 
  да се полагат грижи за инвалидите или за тези участници, които имат проблеми със здравето, но също да се поставят ограничения, ако някой очаква, че екскурзоводът постоянно ще изпълнява тези допълнителни ангажименти.
  

• 
  обаждане по телефона на лекар или спешна помощ;
  
• 
  спокойно положение на болния;
  
• 
  претърсване на чантата за информация за заболяването, ако наблизо няма познати или близки;
  
• 
  събиране на информация за болестта или за нещастния случай;
  
• 
  събиране на документите на болния (паспорт, застраховки, валута и др.);
  
• 
  временно екскурзоводство от страна на шофьора и информиране на останалите гости, ако болният е без придружител;
  
• 
  информиране на туроператора и фактуриране на всички разходи.