Към настоящия момент ангажираният човешки ресурс в предлагането на туристическите услуги в местността е сравнително ограничен. Нарастването на туристопотока в бъдеще, както и очакваното разнообразяване на предлагани услуги и туристически продукти, ще изисква адекватно увеличаване на работната ръка, както и необходимите умения за предоставяне на качествена услуга и посрещане потребностите на по-взискателни туристи. Като цяло ще е необходимо повишаване квалификацията на работещите, както в хотелските бази, така и по отношение на управлението на екологосъобразен туризъм и предлагането на природни туристически продукти.
Основен и важен елемент от настоящия институционален и човешки ресурс в рамките на курортен комплекс „Узана” е наличието на Сдружение за устойчив туризъм „Узана”. Организацията има капацитет да извършва координация между различните заинтересовани страни и разполага с опит по отношение на планиране и осъществяване на проекти за развитие на устойчив природен туризъм. Това е изключително важно, тъй като част от препоръчаните по-късно в настоящата Концепция стъпки, могат да бъдат осъществявани чрез разработване и финансиране на проекти по различни финансиращи програми, изискващи специфични познания.
Натрупаният опит и капацитет за управление на Посетителски информационен център „Узана” е също важно предимство, тъй като развитието на местността като туристическа дестинация ще разчита до голяма степен на адекватно управлявани информационни услуги за посетителите.
Силни страни
|
Слаби страни
| -
Многообразие на природни и антропогенни ресурси за устойчиво развитие на всички видове и форми туризъм, както традиционни - планински пешеходен и ски-туризъм, така и специализирани – приключенски, образователен, селски, еко-, ловен, делови и др., които могат да се развиват както самостоятелно, така и чрез ефективно комбиниране помежду си;
-
Красива и съхранена във висока степен природна среда;
-
Подходящ и благоприятен климат и температури;
-
Богато разнообразие на флора и фауна с уникални характеристики;
-
Благоприятно географско разположение спрямо основните целеви пазари на България;
-
Най-големият ски курорт в Централна Северна и Североизточна България;
-
Имидж на сравнително безопасна дестинация;
-
Гостоприемно местно население от региона;
-
Добра национална кухня и качествени вина
| -
Липса на нова или реновирана туристическа база за настаняване;
-
Липса на ясно разпознаваем имидж на Узана като туристическа дестинация;
-
Силна зависимост от сезонния (зимен ски) туризъм и диспропорция на туристическото развитие (валоризация и сезонност на ресурсите);
-
Недостатъчно развита или липсваща инфраструктура на територията на самата поляна (пътища, ВиК мрежи и съоръжения, ПСОВ);
-
Начален стадий на осъзнаване същността и необходимостта от развитие на публично-частни партньорства;
-
Начален стадий на модернизиране, реновиране и реконструкция на преобладаващата част от съществуващите туристически обекти и атракции, свързани с представянето на Узана като туристическа дестинация;
-
Недостатъчни възможности за развлечения за деца;
-
Слаба координация на собствениците на туристически обекти по отношение на организацията, управлението и продажбата на туристически услуги (продукти);
-
Недостатъчни икономически стимули за местните и чуждестранните инвеститори в туризма;
-
Недостатъчно използване на информационните технологии и сериозно изоставане от установените в други туристически дестинации стандарти по отношение на: on-line резервации; създаване и поддържане на специализираните Интернет страници; on-line комуникации; представяне и промотиране на зоната в Интернет пространството;
-
Липса на ефективна система за събиране, съхраняване и разпределение на достоверна статистическа и маркетингова информация за търсенето на туристите и флуктуациите на туристопотока.
-
Недостатъчен обхват, качество и надеждност на маркетинговите проучвания и туристическата статистика, както и на оценките на туристическия потенциал като цяло и потенциала на конкретни продукти, оценките на икономическото, социално и екологично въздействие на туризма по отношение на Община Габрово и региона.
-
Липса на добра координация между отделните собственици на туристически обекти в местността и ефективен контрол за повишаване на качеството, разнообразието и намиране на спецификата на предлаганите на Узана туристически услуги и тяхната конкурентоспособност на пазара;
-
Недостатъчна задълбоченост на рекламните дейности, поради недостатъчно финансиране;
-
Недостатъчно ефективни маркетингови и рекламни кампании за представянето и налагането на Узана като дестинация, предлагаща разнообразни форми на качествен и устойчив туризъм.
|
Възможности
|
Заплахи
| -
Развитие на специализирани видове туризъм;
-
Подобряване на квалификацията и уменията на персонала;
-
Привличане на външни инвеститори;
-
Подобряване на логистичните дейности и инженерната инфраструктура;
-
Активизиране на професионалните контакти между академичното образование по туризъм (теорията) и туристическата индустрия (практиката);
-
Създаване на продукти на регионалния/местния туризъм;
-
Реализиране на повече съвместни програми, инициативи и събития за популяризиране на специализираните видове туризъм съвместно с неправителствените, регионалните и общинските структури /Събитиен календар/;
-
Използване и усвояване на Европейските структурни фондове и други донорски източници за финансиране;
-
Повишаване ефективността на маркетинговите и промоционните програми и дейности за налагане на имидж на Узана като дестинация за практикуване на разнообразни форми на алтернативен, атрактивен и висококачествен устойчив туризъм;
-
Силна институциална подкрепа и публично-частно партнъорство;
-
Ефективно използване на съвременните технологии за развитие и представяне на туристическите продукти и услуги за привличане на туристическия интерес;
-
Активизиране на дейността на ПИЦ.
| -
Развитие на конкурентни дестинации;
-
Липса на инвестиционен интерес от стратегически инвеститори;
-
Небалансирано използване на природните и антропогенни ресурси;
-
Влошаване параметрите на околната среда (например засилване на ерозионните процеси в отделни части на поляната);
-
Нарушаване на принципите на устойчиво развитие – безотговорно използване на природните ресурси и замърсяване на околна среда;
-
Отрицателно влияние на форсмажорни обстоятелства като природни бедствия, болести и др.;
-
Отрицателно влияние върху имиджа и отблъскване на платежоспособни туристи вследствие на засилващата се тенденция за преобладаващи посещения на нископлатежни туристи за традиционните видове туризъм;
-
Отрицателно влияние върху имиджа на територията като модерна туристическа дестинация при сериозното изоставане от новите информационни технологии, използването на Интернет и подобряване на интерактивната среда в туристическата анимация, атракиции и др. услуги;
-
Задълбочаващите се промени в климата и глобалното затопляне;
-
Неефективни, нецеленасочени или недостатъчни по мащаб маркетингови кампании в страната и евентуално чужбина.
|
Изводите, които можем да направим от SWOT анализа са следните:
√ Узана е все още недостатъчно добре позната като развита туристическа дестинация на националния туристически пазар. Едностранчивата представа за територията като дестинация за зимен ски-туризъм се дължи главно на неефективни като мащаб рекламни кампании, липсата на търговска марка и на информация за местността на основните генериращи пазари. Съществено значение има и недостатъчната информация, която се предоставя на туристите, ограничените възможности на Посетителски информационен център, както за интегрирано с общинската администрация, така и за самостоятелно генериране на информационен поток и рекламна дейност.
√ Често съотношението качество-цена е неприемливо.
√ Силно изразена сезонност.
√ Някои от специализираните видове туризъм, към които има интерес и съществуват предпоставки, са недостатъчно развити - приключенския, екологичния, образователния /зелени училища/, екстремния и хоби туризма.
Обвързаната с ниската цена фирмена стратегия на повечето от базите и съперничеството в отрасъла формират имидж на Узана като нискобюджетна туристическа дестинация. Подобен имидж привлича туристическо търсене от страна на туристи с нисък социален статус, ниски платежни възможности и ниска потребителска култура. Принципно правило, доказано в практиката, е, че непретенциозното туристическо търсене от страна на хора с ниски платежни възможности налага като приоритет в инвестициите увеличаване на капацитета на туристическата структура за сметка на нейното качество, което влиза в драстично противоречие с разбирането за устойчиво управление на територия със съхранена природна среда, каквато е Узана, и съответно ориентирана към образовани потребители със сравнително високи доходи, готови да платят за висококачествена услуга и естетически осмислени преживявания. Настоящият профил на местността като предимно нискобюджетна туристическа дестинация се дължи отчасти и на икономическата криза в момента. Но възможностите за привличане на по-платежоспособни туристи за по-дълъг от сегашния престой, е съвсем реална. Настоящата Концепция предлага конкретни препоръки по отношение на атмосферта и предлаганите услуги в хотелските бази, в местата за хранене и атракциите, които са отражение на предпочитанията на българските туристи, търсещи преживявания сред съхранена природна среда и готови да заплащат адекватни на високото качество цени.
Сподели с приятели: |