Курсова работа по Основи на управлението
Вземането на управленско решение
Изтегляне 36.94 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- Етапът на определянето на критериите за успешно решение
- Стадият на разработване на решение
- При решаването на сложни и нови, непознати до момента проблеми в повечето случаи е необходимо разработването на няколко алтернативи, при това по възможност от различни работни групи.
| Вземането на управленско решение е процес, който се състои от редица етапи и стадии, започващ с неговото разрешаване.
Първият стадий, наречен признаване на необходимостта от решение, включва три етапа: признаване на проблема; формулиране на проблема; определяне на критерии за решаване на проблема. Управленския проблем в организацията е налице, когато има нежелано разминаване между предварително набелязаната програма и фактическите резултати от нейното изпълнение, т.е. налице е отклонение от възприет вариант на развитие в предишно управленско решение. След констатиране на управленския проблем се установява степента на неговата опасност, евентуална зона на разпростиране. Признаването на проблема е необходимо условие за неговото понататъшно разрешаване, тъй като, ако този проблем не съществува за онзи, който взема решението, то няма да има процес на вземане на решение. След като даден проблем е признат като такъв, започва вторият етап на този стадий – интерпретиране и формулиране на проблема. На този етап се извършват следните основни дейности: - определя се значимостта на проблема - определят се причините за възникване на управленския проблем; - анализират се факторите, които влияят върху него; - установяват се границите на проявлението му; - самият проблем се разчленява на отделни съставки; - събира се необходимата информация. Етапът на определянето на критериите за успешно решение трябва да предшества търсенето на алтернативи. Като цяло определението на тези критерии кара ръководителя да мисли за това, какво да бъде найдоброто решение. Такива критерии могат да бъдат: вид на проблема – в смисъл на функционална принадлежност; степен на важност на проблема; причини за възникването на проблема и трудности в процеса на неговото разрешаване и др. Стадият на разработване на решение се състои от етапите на разработване, оценка и избор на алтернативи. Много от алтернативните решения се установяват лесно. Те са обикновено известни от предишен опит, стандартни са и лесно се вписват в критериалните граници на най- доброто решение. Не рядко възникват и нови, уникални проблеми, решаването на които не се вмества в обичайните и стандартни рамки. В този случай е нужен творчески подход. При решаването на сложни и нови, непознати до момента проблеми в повечето случаи е необходимо разработването на няколко алтернативи, при това по възможност от различни работни групи. Всички предложени алтернативи на следващия етап трябва да бъдат сравнени една с друга или оценени за последващия избор на най-добрата от тях. При оценката на разработващите алтернативи се взема под внимание взаимоотношението алтернатива – резултат. То се определя от три възможни условия: - сигурност – лицето, вземащо решение, категорично знае какви са последиците от всяка алтернатива; - риск – мениджърът има някаква вероятностна представа за последиците на всяка алтернатива ; - неопределеност – мениджърът почти няма никаква представа за възможните последици, до които мое да доведе отделна алтернатива. При избора на алтернатива могат да се използват три подхода: вземане в предвид на предишен опит; провеждане на експеримент; изследване и анализ. Използването на предишен опит е най-често прилаганият подход при избора на алтернатива. Опитните ръководители не просто използват този подход, но и изпитват силна вяра в него. Той лежи в основата на твърдението, че колкото е по-високо равнището на ръководството, толкова е повече опит се изисква. Опитът в решаването на проблеми и вземането на решения развива умението и навика за разсъждения, а също и интуицията. Прибягването до интуитивни решения не е за предпочитане, но би било оправдано в два случая: Когато времето, с което разполага ръководителят е недостатъчно за проучване на цялата необходима информация (или такова липсва), а проблемът не търпи отлагане, т.е.по-добре е да се вземе някакво, макар и не най-доброто решение, отколкото да не се предприема нищо; Когато се прецени, че възможните загуби от интуитивно решение не са по-големи в сравнение с разходите за едно научно обосновано решение. Експериментът като подход при избор на алтернатива се основава на това, че се избират една или няколко алтернативи и те се апробират на практика с цел да се види до какви резултати ще доведат. Експериментът широко се използва в науката и практиката, в това число и при вземането на решения. Според редица специалисти той е една от най-сигурните форми ръководителя т да преодолее увереност, че вземането от него решение е правилно. Същевременно обаче трябва да се отчитат високите разходи на техниките на експериментиране. Счита се, че най-общ и най-ефективен подход за избора на алтернативи е провеждането на изследвания и анализ. Той разглежда решаването на проблема на основата на търсенето на взаимовръзки между най-важните негови променливи, ограничения и основи, които се разглеждат по отношение на поставените цели. Изпълнението на решението е заключителния стадий на процеса на вземане на решение. То се състои от три етапа: организиране изпълнението на решението; анализ и контрол на изпълнението на решението; обратна връзка и корекция в решението. Организирането на изпълнението е най-трудният и най-продължителният етап в цикъла на реализация на решението. Анализът и контролът на изпълнението на решението са твърде важни етапи на цикъла на реализацията на решението. Чрез тях се получава информация за хода на изпълнение на решението. Главната задача на анализа и на контрола е своевременно откриване на отклоненията от възприетата програма, бързо вземане на адекватни мерки за тяхното отстраняване. Когато системата на анализ и контрол върху хода на осъществяването на решението могат да бъдат по-лесно преодолени още с тяхната поява. Получената в хода на изпълнението на решението информация е необходима за провеждане на коригиращи действия. Обратната връзка за реализация на решението е твърде важна за ръководителя. Изтегляне 36.94 Kb. Сподели с приятели:
|