Квалификация-теория специалност: организация на туризма и свободното време

• 
  коя е официалната религия в България;
  
• 
  какви са отношенията между отделните религии;
  
• 
  по какво се отличава източноправославната религия от католическата;
  
• 
  с какви средства се изграждат църкви и джамии: кой е върховен глава на източно-православната църква;
  

• 
  как се стимулира раждаемостта в България;
  
• 
  как е организирано здравното дело, как се заплащат болничните и какво се заплаща в болниците;
  
• 
  как се кандидатства във ВУЗ и какви стипендии получа ват студентите: какви са средните размери на едно жилище в градовете;
  
• 
  при какви условия се пенсионира българина какви са размерите на пенсиите;
  
• 
  има ли домове за стари хора;
  
• 
  какви помощи получават инвалидите;
  
• 
  има ли неграмотни в България;
  
• 
  каква е консумацията на алкохол и цигари от българско то население;
  
• 
  какво е отношението на държавата и на обществото към проституцията и към просията;
  

• 
  каква е минималната работна заплата (заплатата на лекари, на камериерки, на учители);
  
• 
  какви данъци плаща населението, включително и при продажба на имот;
  
• 
  какъв % от семейния бюджет се изразходва за храна, наем, отопление;
  
• 
  има ли чуждестранни работници в България и в кои от расли работят;
  
• 
  какви са лихвените % по заемите за населението;
  
• 
  какъв е % на богатите българи;
  
• 
  какво работи персонала в туризма извън активния сезон;
  

• 
  колко партии и профсъюзи има и какво е влиянието им в живота;
  
• 
  каква е числеността на българската народна армия, има ли задължителна военна служба;
  
• 
  какво е участието на България в международни мисии;
  
• 
  кой е висшия държавен орган и как се избира;
  
• 
  какви етнически групи има и какви са отношенията между тях;
  
• 
  каква е политиката към генно-модифицираните храни.
  

Някои екскурзоводи в много редки случаи може да се срещнат с подобни въпроси, но един примерен списък най-малко ще послужи да не бъдат озадачени от разнородния интерес на туристите.

• 
  използвате ли времето докато ви питат или мислите нещо друго или конкретно по въпроса;
  
• 
  за предизвикват ли у Вас известни думи и фрази пренебрежително отношение към говорещия (жаргон, обръщение);
  
• 
  когато се учудвате на въпроса, прекъсвате ли събеседника си;
  
• 
  когато прецените, че въпроса изисква много усилие из вън вашите функции, продължавате ли да слушате;
  
• 
  можете ли само по външността на туриста да решите, че не си струва да се слуша и дава отговор;
  
• 
  когато Ви говорят дали слушате или се преструвате, че слушате;
  
• 
  кога формулирате отговора си - по време на слушане или в края.
  

• 
  ,,Въпросът Ви е много интересен.".
  
• 
  ,,Благодаря Ви за интересния въпрос.".
  
• 
  ,,Благодаря ви, че ми напомнихте."
  
• 
  ,,Радвам се, че така внимателно сте слушали беседата.".
  

• 
  пренебрегване - реакцията е свързана със стремежа да се запазят собствените възгледи. Мнението на туриста не се взема предвид, пропуска се, заобикаля се или съзнателно се изопачава. Реакциите са привидно показване на разбиране;
  
• 
  подпитване - с помощта на допълнителни въпроси се манипулира посоката на разговора;
  
• 
  агресивно реагиране - демонстративно не се дава възможност на туриста да довърши въпроса си. Липсва готовност да се изслуша;
  
• 
  изслушване - с кимане, с кратки доуточняващи въпроси се показва, че е налице готовност да се изслуша. Съществените елементи от въпросите се повтарят като се отразяват и личните позиции на туриста: напр. Вие твърдите, че ...", ,,Вие сте на мнение, че ...";
  
• 
  задълбочаване и доразвиване на изказването. По-нататъшното развиване на мислите на туриста като се включват нови аспекти и страни за да се стигне до неговото разбиране и съгласие.