Квалификация-теория специалност: организация на туризма и свободното време
Изтегляне 1.11 Mb.
|
| демонстриране на лични познания по разглежданата тема. Въпросът в такива случаи се губи сред многословието на самоувереното представяне на информация от различни области от науката и живота;
желание да бъде забелязан от останалите туристи и от екскурзовода. Чрез този вид въпроси се задоволява потребността от излизане от анонимност и начин за създаване на нови познанства. Формулирането на отговорите и поведението на екскурзовода за трите групи въпроси е различно. Първият вид изисква да се отдели повече време и мобилизиране на по-широк обем от знания. За вторите две групи на предно място излиза умението да се импровизира и да се излиза от неочаквани ситуации. Не е за подценяване отношението на останалата част от групата към всезнайковците". В помощ идва правилото задоволяване на отделната личност, без да се засегне интереса на колектива". Успешният диалог изисква познаване на събеседника от позиция на риториката, а те са две крайни групи: ,,срамежливият мълчаливец" и ,,самоуверения дърдорко". Причините за принадлежността към първия вид са различно, но в повечето случаи са резултат от чувството за малоценност, особено в непозната среда каквато е туристическата група. Степента на стеснителност е различна - някои са разговорливи в ограничен кръг познати и дори непознати, но не повече от 4-5 човека, а са изключително плахи да говорят пред публика". По паднали сред по-голяма компания те стават неуверени. В анимационните прояви вниманието на екскурзовода е желателно да бъде насочено към придобиване на самоувереност точно на ,,срамежливците". Представителите на този вид, когато имат въпроси ги задават насаме, след беседата и по конкретен проблем. Другата крайност, дърдорковците", създават проблеми като Нарушават предварително разпределеното време на екскурзовода, което е причина за по-доброто разпознаване. Определяни като ,,Всезнайковци" те се делят на ..царе и претенденти".,.Царете" притежават голям обем информация и опит и смятат, че другите, вкл. и екскурзовода, знаят по-малко. За тях мненията на другите са незначителни и създават атмосфера, при която само те да говорят. Претендентите нямат достатъчно информация и опит и а балон с въздух", независимо, че непрекъснато се представят за експерти по всички въпроси. Цялата втора група се оприлича ва с ,,кречетала" - непрекъснато говорят, не дават възможност на останалите дори да ги прекъснат и да изразят свое мнение. Те искат да контролират разговорите. Докато представителите на първата група осъзнават поведението си като недостатък и се стараят да го преодолеят, то тези от втората група се гордеят с качествата си, внушават си, че другите ги обичат и с удоволствие слушат и възприемат мненията им. Колкото е по-продължителна екскурзията, толкова по-разнообразни са контактите на екскурзовода с туристите. Задаваните въпроси може да бъдат разделени на организационни и познавателни. Организационните са от вида на: колко ще продължи пътуването; къде и кога са почивките, храненето, свободното време: как се стига до центъра и др. Отговорите на повечето организационни въпроси се намират или в предварително раздадените информационни материали или във въвеждащата част на екскурзоводската беседа. Туристьт-ваканционист трудно концентрира вниманието си, поради което не следва да се възприема с досада повтарянето на една и съща информация. Доста по-различна е методиката на отговор на познавателните въпроси. Когато са следствие на разглежданата тема е достатъчно екскурзовода да разшири информацията, но без да нарушава съществено разпределението на времето си за другите, извън зададения въпрос обекти. Самостоятелна група въпроси са тези, с които се задоволяват познавателните интереси към съвременния живот. Техният обхват зависи от възрастта на туристите и от общата култура и любознателност. Където са сформирани методически отдели, те могат да улесняват информационната работа като събират т.н. ..трудни въпроси, и да включват отговорите в подготовката на екскурзоводите най-малкото с библиографски справки по направления. Примерна схема на групиране на познавателните въпроси може да бъде - религиозни, социални, икономически и политически: Изтегляне 1.11 Mb. Сподели с приятели:
|