Руминг лист – документ, който се издава от организатора и е предназначен за
предварително уведомяване на хотела или приемащата агенция за
новопристигащите туристи и изискваните в тази връзка основни и допълнителни
услуги;
Пътнически манифест – документ, който се подготвя за авио-компанията, изпълняваща чартърна програма, и представлява поименен списък на пътниците, участващи в определен полет.
Обслужване на туристите при панорамна обиколка на град.
Екскурзоводът е задължен, ако желае да бъде в полза на туристите, сам да събира информации за текущата социална и икономическа политика на страната. Въпросите свързани с религията са едни от трудните, поради ниската религиозна култура на няколко по коления българи. Решаването на конфликти е още по-показателен пример за ,,нестандартност" в екскурзоводското обслужване. Разнообрази ето от личности и характери и ситуациите, в които те може да попаднат при едно пътуване, е невъзможно да се предвидят, а решенията да бъдат предписани като правила за работа. Отговор на въпроси Един от признаците за успех на една екскурзоводска беседа е зададените въпроси. Не е желателно информацията да протича като монолог, затова е наречена „беседа”. Тя трябва така да бъде предоставена, че да предизвиква диалог. Броят на слуша телите-туристи е максимум 30-50 души, разположени в близост (в автобус или в зала) и взаимно си влияят. Добрият вариант е задаването на въпроси да бъде след приключване на беседата но разнообразието от ситуации в екскурзоводското обслужване изисква екскурзовода да има готовност за отговор на въпроси по всяко време и от различно естество. Чрез въпросите той усеща интересите на туристите и приспособява съдържанието и продължителността на беседата. Умението за отговор на въпроси се основава на наличието на голям обем знания и усвоена методика, един от елементите на която е възможността да се връща на мястото на прекъсване на основния разказ. Качествата на екскурзовода се проявяват от желанието за диалог с туристите. Те може да простят някои пропуски в знанията му, но по-трудно ще простят безразличното отношение към интересите им. Най-малкото раздразнение на за даден въпрос понижава интереса към беседата. В полза на екскурзовода е да разпознава мотивите за задаване на въпроси, а те са:
проявен интерес към разглежданата тема. Това е най добрия критерий за заинтересованост към проблемите и за активни слушатели. Туризмът е част от свободното време и е допустимо многократно задаване на едни и същи въпроси;
