1.4 Начини за справяне с конфликти
Конфликтите са неизбежна част от междуличностните взаимодействия, защото всеки от нас има различни потребности, ценности и очаквания. Когато тези различия не се усещат или не се уважават от другите, те могат да доведат до конфликт.
Семейните конфликти могат да възникнат за много причини, като например финансови проблеми, лични различия или конфликти между родители и деца. Професионалните конфликти могат да възникнат в работната среда поради различия във възгледите, целите или начина на работа на колегите. Социалните конфликти могат да възникнат между хора от различни култури, религии или етнически произход, както и поради различия в политическите или идеологическите убеждения.
Въпреки че конфликтите могат да бъдат неудобни и трудни, те също могат да бъдат полезни, защото могат да доведат до по-добро разбиране и по-добри взаимоотношения между хората. Това може да стане, ако се усеща нужда да се намерят решения, които са приемливи за всички страни и които довеждат до компромис.
Важно е да се има предвид, че начинът, по който се справяме с конфликтите, може да има дълготрайно въздействие върху взаимоотношенията ни с другите хора. Така че е важно да се научим да се справяме с конфликтите по ефективен начин, като се учим да слушаме и да се отнасяме с уважение към мненията и потребностите на другите, да изразяваме ясно и конструктивно нашите мнения и да търсим общи решения.
Основните (класически) стратегии за изход (краен резултат на конфликтното взаимодействие) от конфликта са пет, а именно:
Съперничество (натиск върху другата страна да приеме собственото решаване на проблема);
Компромис (конфликтът завършва с частични отстъпки и от двете страни);
Приспособяване или отстъпка (доброволен или недоброволен отказ от борба с опонента и отказ от собствената позиция);
Избягване (изход от конфликта с главна цел – минимизиране на собствените загуби);
Сътрудничество (тук опонентът се възприема не като враг, а като съюзник по пътя на търсенето на взаимноизгодно и трайно решение на проблема).
процедурите по управление и разрешаване на конфликта, могат да бъдат сведени практически до следните :
Сподели с приятели: |
