Скритият смисъл на думите как да изпитваме наслада от общуването и да побеждаваме
Изтегляне 0.98 Mb. Pdf просмотр
|
| Градивна алтернатива Първи етап: поискайте повече подробности Градивната алтернатива се състои от два етапа. Първият е да поискате повече подробности от човека, който ви критикува. Обикновено хората отправят своите критики по един обобщен и неопределен начин - например посредством изказвания от рода на „Не харесвам държанието ти" или „На тебе изобщо не ти пука за мен". Когато настоявате и получите повече подробности, ще имате възможността да разберете какво именно не одобрява и срещу какво възразява съответният човек. Умението да изтръгвате подробности за същината на отправяните към вас критики не е нито оръжие за нападение, нито щит за отбрана, а безценно средство за постигане на разбиране. Никак не е трудно, нито пък сложно да поискате повече подробности. Единственото, което трябва да направите, е - подобно на репортерите - да задавате въпроси, чиято цел е да ви помогнат да разкриете кой, какво, кога, къде, защо и как. „Кого притеснявам с поведението си?" „Какво от постъпките ми те кара да мислиш, че не ми пука за теб?" „Кога съм проявил незачитане към тебе?" „Къде съм станал за посмешище?" „Защо смяташ, че би трябвало да си стоя повече вкъщи?" „Как именно се държа, когато казваш, че те отблъсквам?" За да помогнете на човека, който ви критикува, да изясни същината на своите забележки, можете да го насърчите да сподели повече подробности, като дори сами му подскажете евентуални оплаквания и поводи за недоволство от вас и го попитате дали именно те не са в основата на проблема. И тъй като основната ви цел е да разберете за какво именно става дума, след като узнаете подробностите относно конкретния повод за критика, можете да попитате съответния човек дали има и някакви други оплаквания от вас. Когато ви критикуват, повечето хора 55 обикновено очакват да посрещнете забележките им „на нож" и също са готови веднага да заемат отбранителна позиция, ето защо внимавайте в тона на гласа ви да няма и сянка от сарказъм. Следващите няколко примерни диалози могат допълнително да осветлят начина, по който се прилага умението да искате повече подробности на този първи етап от градивната алтернатива: Синът: На тебе изобщо не ти пука за мене. Бащата: Защо говориш така? (иска подробности) Синът: Защото иначе щеше да се държиш по-мило с мене. Бащата: Какво по-точно би искал да направя? (иска подробности)Синът: (мълчи) Бащата: Да не би да ти се струва, че не ми пука за теб, защото не позволих на приятеля ти да дойде с нас на футболния мач? (иска подробности) Синът: Не. Бащата: Да не би да е, защото не ти купих пакет с пуканки? (иска подробности) Синът: Да. Всички други деца ядяха сладолед и пуканки, а аз - не. Манди: Ама че си скръндза! Том: Защо, какво е станало? Да не би да не съм дал достатъчно бакшиш на келнера? (иска подробности) Манди: Не, не е заради това. Том: Да не би да е, защото не взехме такси? (иска подробности) Манди: Е, пътят на връщане ми се стори отвратително дълъг. По време на нашите семинари често правим едно упражнение, при което молим участниците да посочат какво наистина или на ужким не харесват в нас, а после им показваме как се прилага техниката за искане на повече подробности. Ето два примерни диалога: Вал: Много неща не харесвам в теб. (усмивки) Алън: Би ли могъл да посочиш нещо по-конкретно? (иска подробности) Вал: Ами, например облеклото ти. Алън: И какво по-точно от облеклото ми не ти харесва -чорапите, обувките, ризата или панталоните? (иска подробности) Вал: Предпочитам по-тесните панталони. Алън: Нещо друго във връзка с тях? (иска подробности) Вал: Не, всичко останало си е наред. Алън: А какво ще кажеш за цвета на панталоните ми? Той харесва ли ти? (иска подробности) Вал: Да, харесва ми. Майкъл: Не ми харесва нещо по отношение на начина, по който провеждаш този семинар. Алън: Ъхмм. И какво по-точно в това, което правя, не ти харесва? (иска подробности) Майкъл: Материалът, който си подбрал - полезен е, но изисква много учене. Алън: Може би имаш предвид, че трябва да съкратя броя на техниките, които преподавам? Или смяташ, че часовете са недостатъчни? (иска подробности) Майкъл: Не, просто бих искал да караш малко по-бавно, да даваш повечко примери и да отделяш повече време за упражнения. Прилагането на този похват насърчаваше участниците не само да отговарят по-задълбочено, но и да осмислят собствените си усещания. И макар последвалите въпроси на Алън да изясниха, че Вал бе отправил критичните си забележки на шега, тази техника разкри, че критиката на Майкъл е напълно сериозна. Но само благодарение на своята настойчивост да узнае повече подробности, Алън успя да получи тази толкова ценна за него информация относно начина, по който провежда своя семинар. Ако той бе сменил темата на разговора или ако беше започнал да разяснява защо преподава материала си така, а не иначе, или ако бе казал на Майкъл, че проблемът е в неговата мудност, Алън никога нямаше да има възможността да си извлече ценната поука, предоставена му от критичния поглед на неговия ученик. Особено важно е да поискате повече подробности относно нечия критична забележка, когато ви се струва, че съответният човек може би има някакъв някакъв друг мотив, за да я направи, съвсем различен от този, който изтъква. Това проличава от следния пример: Боб: Ало. Чарли: Здрасти, Боб. Какво правиш? Боб: Здрасти, Чарли. Точно гледам по телевизията футболните финали. „Тигрите" водят с два гола. Чарли: Каквооо? Нима наистина пропиляваш този прекрасен съботен следобед в подобно занимание?! Боб: И какво по-точно имаш против това, да гледам футбол? (иска подробности) Чарли: Не че имам нещо против, Боб. Просто си мислех дали няма да искаш да излезем да поиграем заедно тенис. Умението на Боб да прилага подхода за искане на повече подробности бързо-бързо слага край на опитите на Чарли да го манипулира. Вместо да затъне в спор и дори в караница относно до- стойнствата на футбола като спорт или относно това дали си струва да се затвориш вкъщи и да 56 гледаш телевизия в някой слънчев съботен следобед, благодарение на тази техника Боб успява веднага да разкрие какво има предвид Чарли. От друга страна, този подход улеснява и Чарли да каже по-направо какво всъщност иска от Боб. И нещо повече - позволява му да преразгледа и да преосмисли възгледите си относно това, дали гледането на телевизия в някой слънчев съботен следобед е „правилно" или „погрешно". Понякога настояването за повече подробности може да ви разкрие, че онова, което сте смятали за критичност, в действителност няма нищо подобно предвид. Веднъж Алън Гарнър изнасял пред група свои студенти в университета на Орегон лекция на тема възгледите на Платон относно природата на реалността. Сказката му била посрещната много добре, ето защо бил безкрайно изненадан, когато по-късно негова приятелка го попитала: „Защо продължаваш да си губиш времето с Платон?". Алън бил силно изкушен да й се озъби в отговор и да я попита саркастично откъде накъде тя - дипломантка по физическа култура, която прекарва повечето си време да играе бадминтон - има наглостта да го критикува относно интереса му към Платон. Но се въздържал и вместо това я попитал: „Защо смяташ, че Платон е загуба на време?". За негова огромна изненада тя отвърнала: „Защото мисля, че притежаваш истински талант в областта на психологията и в това, да учиш хората как да се изявяват успешно в живота!" Изтегляне 0.98 Mb. Сподели с приятели:
|