Влиянието психология на убеждаването


Физическата привлекателност



страница17/27
Дата24.07.2016
Размер3.58 Mb.
#2956
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   ...   27

Физическата привлекателност


Според разпространеното мнение красивите хора имат предимство в социалните взаимодействия. Наскоро направени открития обаче подсказват, че може би далеч не разбираме действителния мащаб и възможности па това предимство. Изглежда, съществува автоматична реакция спрямо привлекателните хора. Като всички подобни реакции, тя се задейства автоматично, без предварително обмисляне. Самата реакция попада в категорията, която социалните учени наричат „ефект на ореола“. Ефектът на ореола е налице, когато някаква положителна черта на даден човек става определяща за начина, по който го възприемат другите. Съвсем ясно е, че физическата привлекателност е точно такава черта.

Изследванията показват, че ние автоматично приписваме на хората с красива външност такива благоприятни за тях качества като талант, любезност, честност и интелигентност. Правим тези съждения, без да осъзнаваме ролята на физическата привлекателност в този процес. Някои последствия на това несъзнателно допускане, че „красиво е равно на добро“, неправо ме плашат. Например изследване на федералните избори в Канада е установило, че привлекателните кандидати получават два пъти и половина повече гласове, отколкото непривлекателните. Независимо от доказателствата, че красивите политици биват фаворизирани, едно следващо изследване показва, че гласоподавателите изобщо не разбират тази своя пристрастност. Всъщност 73% от гласоподавателите в Канада, които са били анкетирани, категорично отхвърлят допускането, че техните гласове са били повлияни от външността на кандидата. Само 14% изобщо допускат възможността за такова влияние. Подобен ефект се наблюдава и при наемането на работа. Според едно проучване добрият външен вид на кандидатите, участвали в инсценирано интервю за работа, е допринесъл за увеличаване на техните шансовете повече, отколкото тяхната квалификация. И това се случва, въпреки че водещите на интервютата твърдят, че външността не е имала голямо значение в техния избор.

Също толкова обезпокоително е изследването, според което съдебният процес по подобен начин се влияе от пропорциите на тялото и костната структура на подсъдимите. Много е вероятно по-красивите хора да получат по- благосклонно отношение и в правораздаването. Така например при изследване, направено в Пенсилвания, изследователите класирали по външен вид и привлекателност обвиняеми мъже непосредствено преди започване на съдебните процеси срещу тях. Когато малко по-късно било проверено в архивите на съда как са завършили тези процеси, станало ясно, че хубавите мъже са получили значително по-леки присъди. Всъщност вероятността привлекателните обвиняеми да избегнат затвора е два пъти по-голяма, отколкото при непривлекателните.

В друго изследване - този път трябвало да се отсъди размерът на обезщетение в инсцениран процес по обвинение в небрежност обвиняем, който изглеждал по-добре от своята жертва, бил осъден да плати средно 5623 долара. Когато обаче тъжителят бил по-привлекателен от обвиняемия, средната компенсация, която получавал, била 10 051 долара. Трябва да се отбележи, че пристрастие на основата на външната привлекателност проявили както мъжете, така и жените сред съдебните заседатели.

Други експерименти демонстрират как е много по-вероятно привлекателните хора да получат помощ, когато имат нужда, и как биват възприемани като по-убедителни, когато целта им е да променят мнението на аудиторията. Тук отново и двата пола реагират по един и същ начин. В проведения експеримент добре изглеждащите мъже и жени получавали помощ по-често, включително от представители на своя собствен пол.

Разбира се, голямо изключение от това правило са случаите, когато на привлекателния човек се гледа като на непосредствен съперник, особено в любовта. Но като изключим това, е ясно, че красивите хора се радват на огромно социално предимство в нашата култура. Те са по-харесвани, по-убедителни, по- често им се помага и се приема, че притежават по-добри лични качества и интелектуални способности. Както изглежда, социалната полза от добрия външен вид започва да се черпи още в ранна детска възраст.

Изследване, проведено сред деца от начална училищна възраст, показва, че възрастните възприемат агресивните действия като по-малко нередни, когато са извършени от хубаво дете, а освен това приемат, че хубавите деца са по-интелигентни от своите по-малко привлекателни съученици.

Едва ли вече може да ни учуди това, че ореолът на физическата привлекателност редовно се използва от професионалистите в изкопчването на съгласие. Тъй като ние харесваме привлекателните хора и тъй като сме склонни да се съгласяваме с тези, които харесваме, съвсем разбираемо е, че програмите за подготовка на продавачи наблягат на значението на външния вид; че магазините за модно облекло избират да вземат на работа привлекателни продавачки; че мъжете, които мамят, са хубави и жените, които лъжат, са красиви.


Приликата


Но какво се случва тогава, когато външността не е толкова важна? В края на краищата повечето хора имат средностатистическа външност. Има ли други фактори, които могат да бъдат използвани, за да се предизвика харесване? Както учените, така и професионалистите в изкопчването на съгласие знаят, че има няколко и сред най-влиятелните от тях е приликата.

Ние харесваме хората, които приличат на нас. Този факт се потвърждава, без значение дали приликата се отнася до мнение, черта на характера, произход или начин на живот. По тази причина онези, които искат да бъдат харесвани, за да се съгласяваме с тях, могат да постигнат своята цел, като използват някой от всичките възможни начини да се покажат по- подобни на нас.

Добър пример е облеклото. Няколко проучвания сочат, че с по-голямо желание помагаме на онези, които са облечени като нас. Едно от тези проучвания е направено в началото на 70-те ., когато сред младите хора е имало две основни моди - „хипарска“ и „обикновена“. Експериментатори, облечени по единия или по другия начин, се обръщали към студенти в двора на един колеж с молба да им услужат с монета за телефон. Когато експериментаторът бил облечен по същия начин, по който и студентът, молбата била изпълнявана в повече от две трети от случаите. Когато обаче студентът и експериментаторът били облечени различно, монета била давана в по- малко от половината случаи.

Друг експеримент показва в каква степен може да се автоматизира позитивната ни реакция към хора, които приличат на нас. Установено е, че участници в антивоенна демонстрация не само били по-склонни да подпишат петиция, за което са помолени от подобно облечен на тях човек, но те правели това, без дори да я прочетат. „Щрак, бррр.“

Друг начин някой да манипулира приликата, за да увеличи степента на харесването и съгласието, е, като твърди, че неговият произход или интереси са подобни на нашите. Продавачите на коли например са обучени да търсят доказателства за такива неща. Ако в багажника има принадлежности за лагеруване на открито, продавачът може да спомене колко обича да излиза сред природата винаги, когато може. Ако на задната седалка се намират топки за голф, той може да отбележи, че се надява дъждът да почака, за да може да изиграе осемнайсетте дупки, планирани за късния следобед. Ако забележи, че колата е купена в друг щат, може да попита клиента откъде е и - каква изненада! - да установи, че той (или жена му) също са родени там.

Колкото и банално да изглежда всичко това, то дава резултати. Един изследовател, който преглеждал архивите на застрахователни компании, установил, че клиентите били склонни да си купят застраховка, когато продавачът приличал на тях по отношение на възраст, религия, политически пристрастия или пък имал техните възгледи за тютюнопушенето. Тъй като дори и малката прилика може да бъде ефективна и да предизвика положителна реакция към другия и тъй като е лесно да си сложиш маската на подобието, аз бих ви посъветвал да бъдете особено внимателни в присъствието на някой, който твърди, че е „точно като вас“. Всъщност в наши дни е разумнода сте внимателни с продавачите, които изглеждат точно като вас. Много програми за обучение на продавачи учат стажантите да „отразяват и уподобяват“ позата на клиента, настроението му, начина му на говорене, тъй като е установено, че подобия във всяко едно от тези отношения водят след себе си наистина добри резултати67.





Фигура 5-1

Евтини недвижими имоти

Мощното влияние на приликата върху продажбите е нещо, което професионалистите в изтръгването на съгласие отдавна познават





Сподели с приятели:
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   ...   27




©obuch.info 2024
отнасят до администрацията

    Начална страница