| Едуард Деминг, Джозеф Джуран и Арманд Файгенбаум поставя началото на втората революция в качеството, която започва в края на 50-те години на миналия век в Япония и по-късно помага на страната да се превърне в икономическа сила
Третата революция в качеството започва в САЩ в началото на 70-те години. Тя се дължи на реакция на силната конкуренция от Япония, а работите на Деминг, Джуран, Файгенбаум и Кросби получават признание.
Едуард Деминг подход се основава настатистиката, но се насочвавърху отговорностите на ръководството. схема на „верижната реакция“ е добър пример за широкообхватния му подход подобряване на качествотоводи до намаляване на разходите, а това от своя страна подобрява производителността. Като следствие нараства пазарния дяли организацията остава конкурентоспособна т.е. „остава в бизнеса“. Всичко това води до осигуряване на повече работни места, което е безспорно в полза на икономиката и обществото.
Деминг не е разработил единна теория за качеството, но е създал списък с четиринадесет цели или препоръки към мениджърите, които нарича"14точки за управление".
Сподели с приятели: |
