Принципът 80/20
Изтегляне 0.79 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- 8. Бизнесът е фрактален
7. Предимството на пионераТъй като повечето комплексни системи са много чувствителни към първоначалните условия, разумно е да се включите в началото на всяка нова разработка, която може да бъде важна за ключовите ви пазари. Идеята за предимството на пионера – че първият влязъл има предимство пред останалите еднакво квалифицирани, но закъснели играчи – е добре известна в бизнеса, но науката за хаоса подсилва значението ѝ. Една фирма, която пусне продукт на зараждащ се пазар, например с 10 процента по-атрактивен от предлаганите други продукти, може да се окаже със 100 или 200 процента по-голям пазарен дял, дори конкурентите впоследствие да предложат нещо по-добро. Това предимство на пионера „фиксира“ стандартите и кара пазара да се държи по начини, склонни да облагодетелстват пионера. Теоретиците на хаоса намират забавен пример за това явление в начина, по който се държат часовниците. Защо почти всички часовници показват 12 часа и се движат надясно („по посока на часовниковата стрелка“)? Това не е било неизбежно. Защо циферблатът да не е 24 часа, а стрелките на часовника да се движат наляво? Ако смятате, че това е глупаво, идете във флорентинската катедрала и наблюдавайте как нейният часовник се движи „обратно на часовниковата стрелка“ и отброява 24 часа. Катедралата и часовникът датират от 1442 г. По това време все още няма наложени правила. Малко след това часовникарите стандартизират „нашата“ 12-часова спогодба за движение по часовниковата стрелка. Но ако 51 процента от часовниците тогава са били като този във Флоренция, сега щяхме да следим хода на времето по 24-часовия часовник наобратно, а часовникът от първия ред на „1984“ на Джордж Оруел не би шокирал читателите, биейки до 13. Ранното пиле определя правилата, а оттам и конкурентното предимство. Така че бързо излизайте на пазара, наложете стандарт и грабнете конкурентното предимство, докато нивата още не е засята. 8. Бизнесът е фракталенВ бизнеса има твърде много несигурност и уникалност – на езика на хаоса бизнесът е твърде фрактален и твърде чувствителен към първоначалните условия – за да позволи „шаблонни“ стратегии и да следва робски изтърканите практически правила. Това не означава, че трябва да се откажем и да вземаме повечето решения, хвърляйки ези-тура. Голяма част от разликата между успешните и неуспешните мениджъри и предприемачи е способността да разпознават фракталните модели и да вземат решения съгласно това. Ако цял живот наблюдавате облаци или крайбрежия, ще можете да предвидите по-добре от всеки друг дали ще вали, или накъде ще поеме брегът отвъд полезрението ви. Ако имате многогодишен опит и стаж във вземането на добри решения в дадена индустрия или пазар, най-вероятно ще продължите да вземате добри решения, разпознавайки повтарящите се модели – при условие че останете в същата индустрия или пазар. Едно от тъжните неща в съвременния корпоративен живот е колко често оперативните мениджъри, които добре познават пазарите си, биват отхвърляни само защото не могат да обяснят или да аргументират своите инстинкти пред шефовете си. Една по-разумна организация не би изисквала обяснения; тя просто би съдила по резултатите. Осъзнаването, че бизнесът е фрактален, ви дава много важни предупредителни и поощрителни сигнали: Обикновено опитът и интуицията се налагат над анализа, защото анализът никога не може да е достатъчно точен или убедителен. Разбира се, анализът е полезен като допълнение към интуицията и, както видяхме по-рано, дихотомията между интуицията и анализа в известен смисъл е фалшива. Добрата интуиция е кристализация на предишни анализи, а добрият анализ често е екстраполация на интуитивни хипотези чрез събиране на данни. Все пак е много важно да разпознавате фракталните модели и това, което в миналото ги е съпътствало чрез резултатите – например да съзнавате, че положението сега е по-сходно с предишната ситуация А, отколкото с предишната ситуация Б и че ситуация А е довела до катастрофа – и че някой, който е невероятен мениджър и анализатор, може да изгуби от привидно мързелив, но хитър стар кадър. Най-малкото, разбирането, че бизнесът е фрактален и че дребни разлики във входните данни могат да доведат до коренно различни резултати, трябва да ни научи да бъдем скромни, когато навлизаме на „съседни“, но нови пазари. Те може да изглеждат като старите пазари, но да има някои тънки различия, които да доведат до шокиращи резултати! Ако се съмнявате в това, погледнете ужасните показатели на повечето търговци на дребно първия път, когато рискуват извън родната си страна. Част от проблема е, че централата е склонна да изнесе своята изпитана формула – в смисъл доказана на различен пазар – и да отхвърли възраженията или алтернативните модели, предлагани от местните мениджъри. Местните хора не могат да правят анализи, за да потвърдят предчувствията си; от централата очевидно настояват: „Направете го по нашия начин, докато докажете логиката си“. После чуждият подход се проваля. Никой не може да каже защо. Липсващото обяснение е, че просто бизнесът е фрактален. Винаги, когато ви предстои важно решение, се опитайте да намерите най-близката еквивалентна ситуация от своя опит или този на колегите или приятелите ви. Не правете прибързани заключения. Проведете трезв дебат за възможностите. Ако не сте напълно уверени, съставете списък на „трите водещи“ възможни аналогични ситуации и какво се е случило след това. Когато поемете по определен път, имайте предвид, че може би сте взели неправилно решение. Търсете ранните признаци, че следвате или сте се отклонили от очаквания път, както бихте направили, ако се движите по карта. Ако раните признаци не отговарят на очакванията ви, вероятно сте избрали погрешното „фрактално сравнение“. Тъй като има толкова много различни видове бизнес, където важат различни правила, специализираните бизнеси винаги имат предимство пред недиференцираните. Ето защо, когато е възможно, сформирайте специализирани екипи, нови бизнес единици, нови подразделения и преди всичко нови компании. По принцип бизнесът не е склонен да следва тези стъпки и е още по-малко склонен, когато посоченият от мен ред е възходящ. Специализиран екип? Може би; но разделяне на компанията – изключено. Но ако бизнесът е фрактален, а част от уменията е разпознаването на фрактални модели, една специализирана компания ще бъде много по-подготвена да разпознава правилните модели и да реагира правилно. Специализираният екип би могъл донякъде да извлече подобна изгода в зависимост от степента, до която споделя ресурсите или вземането на решения с други части на организацията, които работят е различни модели. Изтегляне 0.79 Mb. Сподели с приятели:
|