Първа. Делово общуване

18

Според своя обхват - те могат да бъдат национални и международни.
4.
Бариери в деловото общуване
Тук ще разгледаме някои от бариерите в личностен план, които пречат за осъществяване на ефективни комуникации:

Човешкият характер - Характерът представлява специфично съчетание на черти и свойства, което за определено време е относително трайно и влияе върху поведението на човека. Характерът се формира под въздействието на темперамента, типа нервна система, стил и начин на живот, социалната среда. В обобщение, това са черти на характера, които могат да бъдат бариери в бизнес комуникациите, като:
 изключително голяма контактност
(словоохотливост и енергичност);
 недостатъчна контактност
(затвореност, резервираност, срамежливост);
 упорство и подозрителност;
 лековерие и нерешителност;
 злопаметност, гневливост и обидчивост;
 негативно отношение и настроение.
 прекомерна самоувереност (обикновено без покритие) или неувереност (подценяване на собствените възможности);
 изострена чувствителност и дезорганизираност;
 прекалена педантичност.

Неумението да се говори - означава: неудачно подбиране на тема за разговор, неясни цели какво ще се постигне с него, неподходяща външна форма на разговор, непознаване на доказателствената аргументация, неумение да се задават въпроси, неумение да се мотивира другия, да се отговаря на възражения, да се използва не вербалното общуване, незнание на езика и граматически грешки;


Изтегляне 2.19 Mb.

Сподели с приятели: