Първа. Делово общуване
Спазване на протокола и етикета при общуване
Изтегляне 2.19 Mb. Pdf просмотр
|
- Навигация на страницата:
- Информационна функция
- Мотивационна функция
| Спазване на протокола и етикета при общуване - в деловите взаимоотношения много неща са формализирани - т.е. подчинени са на определени изисквания, които не бива да се нарушават. Това се отнася за начина, по който се оформят документите, за реда на офериране, за количествените критерии при сключването на сделка, за определени протоколни изисквания, когато се водят преговори и т.н. С тази тема ще се запознаем по-подробно в друг раздел. 3. Функции на комуникациите и видове комуникации Бизнес целите на всяка организация са в непосредствена зависимост от ефективните комуникации. Бизнес комуникациите са тези взаимни връзки между хората, групите, и средата на една организация, които се изразяват в създаване, предаване и използване на взаимноизгодна информация за постигане на бизнес целите. Изразява се в размяна на взаимноизгодна информация. Създава се възможност да се мисли задълбочено върху чутото, прочетеното, да се формира мнение, да се определи посоката на едно действие, да се вземат решения. Всяка бизнес комуникация осведомява за това, което е станало, за причините, за последиците, за това, което ще стане. Четирите главни функции на бизнес комуникациите са: Информационна функция – организацията функционира 16 благодарение на информационните потоци. Ефективните комуникатори: говорят често, но кратко (15 до 30 секунди); задават повече въпроси от останалите хора; по-рядко правят изявления в началото на дискусията; обобщават мнението си в едно-две изречения; по-често обобщават и правят изявления от типа ―значи нещата стоят така...‖; приканват всеки да сподели мнението си; обикновено вмъкват становището си след като другите са имали възможност да се изкажат, освен ако те не са опитали да прекарат решение; Мотивационна функция – когато хората са мотивирани може да се постигнат велики неща. Ако при установяване на контакти и делови общувания се знае какво мотивира останалите хора, постиженията и за двете страни ще бъдат по-високи. Истината е, че хората са различни. Всеки човек се мотивира и поддържа мотивацията си по различен начин. За де се успее в тази насока трябва да се знае, че мотивацията е компетентност - всички хора са различни и за да бъдат мотивирани трябват умения , способности и знания за това, както и различен и индивидуален подход към всеки един от тях. Когато се опитвате да намерите общ език с някого, постарайте се да не го съдите. Не сте длъжни да се съгласявате, трябва просто да го разберете за да го мотивирате.Така комуникациите ще бъдат ефективни. Най-добрите начини за мотивиране при делови взаимоотношения са: Предизвикателство в работата; Постигането на нещо, което си струва; Научаването на нови неща; Лично развитие; Автономност; Дружелюбност; Изтегляне 2.19 Mb. Сподели с приятели:
|