Първа. Делово общуване

19 стил". В деловото общуване чрез писана реч се използва специфична лексика и начин на изразяване, т.е. стилът на писане е официално- делови. Непознаването на тези особености означава писане в
„неефективен стил‖, неясно изразяване и безинтересно изразяване, вяло писмено изложение в неподходяща форма и стил;

Неумението да се слуша – умението за слушане е изкуство.
Неумението за слушане включва: липса на одобрение спрямо другия, който говори, липса на нагласа за самоодобрение (всичко, което другият казва, се възприема като ирония, подигравка), липса на потребност, интерес, настроение да се общува. Очевидни причини, които благоприятстват неумението да се слуша е умората, притеснението, нервното напрежение – всички те говорят за неподготвеност за комуникация. Скрити причини, които благоприятстват неумението да се слуша, са силното желание да се изкаже собственото мнение, склонност към съждения и оценки на абсолютно всичко, оформено мнение по въпроса, отегчение от темата на разговора (прозяване и разсейване на погледа), собствени мисли, които занимават слушателя.

Непознаване или игнориране на не вербалното общуване - тази бариера включва: възприемане на не вербалните символи в техния буквален смисъл или тяхното изключително субективно възприемане, без стремеж към идентификация и тълкуване от позициите на другия.
Познанията за не речевото поведение, сигналите и тяхната възможна интерпретация ще допринесат за преодоляване на бариерите при общуването, за усъвършенстването на професионализма и повишаването на ефективността на реторическата комуникация;

Игнорирането на деловия етикет и протокола – хората, занимаващи се с бизнес дела, споделят определен брой правила и условности, които определят поведението на всеки в живота и обществото. Тези правила формират това, което наричаме учтивост, благоприличие, добри маниери или още бизнес етикет. Тези правила улесняват отношенията между хората, като допринасят за създаването на една хармония в деловите кръгове. Те дефинират какво се очаква да се направи, какво е забранено и какво е позволено в определени

20 ситуации. Игнорирането и непознаването на тези правила говори за липса на образованост и е пречка при установяване на бизнес контакти и общуване;


Изтегляне 2.19 Mb.

Сподели с приятели: