39
Делово общуване – същност и определение;
Правила на общуване;
Проблеми при изграждане на ефективни комуникации:
липса на компетентност;
неразбиране между мъже и жени - говоренето между мъже и жени е детерминирано от две дименсии: интимност и независимост.
типа на личността – „интроверт‖ или „ексторверт‖?
„вътрешен емигрант‖ на работното място – разпространител на клюки и интриги;
каква възможност предоставя средата – една личност се изявява в степента, която е позволена (по длъжностна характеристика);
ценностен потенциал – липса на такъв.
Мерки за преодоляване:
обучения и тематични семинари – напр. „Мотивация и работа в екип‖;
тестове при назначаване – тест за
„Емоционална интелигентност‖;
спазване на фирмената култура и бизнес етикет.
Заключение – препоръки и насоки за ефективни комуникации.
Знаете ли, че: Човекът е способен както на велико състрадание, така и на велико равнодушие. Изцяло в неговите възможности е да развие първото и да надрасне второто. Норман Кузънс Стани това, което още не си; остани това, което вече си. В това да станеш и да останеш, е всичко красиво тук, на земята. Франц Гриапарцер Животът не изисква от нас да сме най-добрите, а само да вложим най-доброто от себе си. Хорас Джаксън Браун Мъдростта не се дава; ние сами трябва да я открием в пътуване, в което никой не може да ни отмени или пожали. Марсел Пруст,“В търсене на изгубеното време” Пътешествието, дълго хиляда мили, започва само с една крачка. Лао Дзъ 
