Първа. Делово общуване
Установяване на коректни взаимоотношения
Изтегляне 2.19 Mb. Pdf просмотр
|
- Навигация на страницата:
- Поведение през първите три минути.
- Междуличностна гъвкавост.
- Ефективните взаимоотношения.
| Установяване на коректни взаимоотношения. Разделяне на сработването с другата страна от личните взаимоотношения, съревнованието, състезаването за инициативи, надуването, ―това тук не го правим така‖, гордостта и егото, търсенето на интимност и влияние. Установяването на коректни взаимоотношения с партньори и с колегите в дългосрочен план помага на всеки да постигне по-големи успехи. Обикновено най-неизползвания ресурс в една организация е сътрудничеството и обмена на ресурси и информация между колегите. Поведение през първите три минути. Управлението на първите три минути е изключително важно. Определя се тона. Формират се първите впечатления. Бъдете открити и отзивчиви и съберете информация още от началото на комуникацията. Това означава да накарате другите да се чувстват комфортно, за да споделят с вас. Това означава да създадете дух на взаимно разбирателство, изслушване, споделяне, осъзнаване и спокойствие. Отзивчивите хора получават повече информация и доверие по време на разговорите. Колкото повече неща ги накарате да започнат и да кажат в началото на комуникацията, толкова повече ще знаете за това от каква позиция изхождат и толкова по-добре ще може да определите подхода си към тях. 35 Междуличностна гъвкавост. Един от ключовете за справяне с работата е способността да се преценяват различията на хората и да се управляват и използват тези различия за постигане на общите цели. Междуличностната гъвкавост означава да се съпоставя всеки отделен човек със задачите, които трябва да бъдат изпълнени. По принцип хората реагират по-благосклонно ако комуникацията бъде улеснена, като се приеме нормалния им начин на поведение и работа, без да се правят опити да се променя личния им стил на работа, ако разбира се той не пречи на изпълнението на задълженията им. Тогава нещата ще вървят гладко и разбираемо. Ефективните взаимоотношения. При осъществяване на взаимоотношения между участниците в тях съществува силен манталитет от типа ―ние това не го правим така‖, съществува естествена конкуренция, единият екип обича да побеждава другия. Много сложни политически проблеми възникват първоначално като боричкания за надмощие. Много хора получават най-ниските си оценки от своите партньори и колеги, именно защото не желаят да сътрудничат с тях. Доста често тези проблеми се дължат на неспособността да се намери общ език с колегите и партньорите, да се разбере от какво се нуждаят и какво искат те, от липса на компетенции при изграждане на контакти. Ако в организацията съществува дух на колегиалност, възвръщаемостта на инвестициите е значително по-висока. В такава организация времето и ресурсите се използват по-ефективно и идеите и таланта се обменят по- лесно, работи се съсредоточено върху общите цели, приоритети и проблеми. Изтегляне 2.19 Mb. Сподели с приятели:
|