„Развитие на административното обслужване по електронен път”

Дейност 2: Реинженеринг на услугите за реализация

Описание на дейността

Реинженерингът е процес на преосмисляне и препроектиране на определени процеси с цел тяхното подобряване и оптимизиране за постигане на дадени резултати.

Реинженерингът на процесите за предоставяне на определените административни услуги се налага, за да се приложат основните принципи на Закона за електронно управление (ЗЕУ). Централно място сред тях заема принципът на еднократното събиране и създаване на данни, съгласно които администрациите не могат да изискват от гражданите и организациите представянето или доказването на вече събрани или създадени данни, а са длъжни да ги изискат служебно от първичния администратор на данните.

Като входни данни за извършването на ре-инженеринга на процесите Изпълнителят следва да използва резултатите, разработени в дейност 1 „Описание на текущите процеси по предоставяне на административни услуги” и изготвените карти на текущото състояние на процесите по предоставяне на услугите. Като резултат Изпълнителят трябва да проектира и опише оптимизираните работни процеси за администрациите с оглед реализирането на определените услуги по електронен път.

Описанието на оптимизираните работни процеси трябва да съдържа като минимум:

• 
  Документите, иницииращи работния процес (напр. заявление за предоставяне на административната услуга);
  
• 
  Други документи, които могат да се подават в процеса на предоставяне на услугата;
  
• 
  Етапи на предоставяне на административната услуга;
  
• 
  Административни звена или длъжности, изпълняващи всеки от етапите;
  
• 
  Резултати от етапи и резултат от предоставяне на административната услуга, включително съобщение за отстраняване на нередовности и отказ;
  
• 
  Използвани в хода на изпълнението на услугата други електронни административни услуги.
  

Реинженерингът на работните процеси трябва да се извърши по начин, позволяващ поетапно включване на използваните от тях вътрешни електронни административни услуги, в съответствие с времето на реалната им реализация от съответните администрации.

В резултат от извършения реинженеринг на процесите трябва да се създадат и възможности за наблюдение и контрол по протичането на работните процеси в администрацията, в съответствие с изискванията на нормативната уредба към ЗЕУ и специалните нормативни актове, уреждащи предоставянето на съответната услуга.

При реинженеринга трябва да се вземе предвид изискването услугата да бъде реализирана задължително и като вътрешна административна услуга, която може да бъде заявявана от друга администрация.

Променените процеси в резултат на реинженеринга трябва да бъдат описани в детайлни работни карти на бъдещите процеси. Изпълнителят трябва да подготви предварително и да съгласува с Възложителя формата на работните карти.

В разработените детайлни карти на процесите трябва да бъдат определени необходимите за реализацията вътрешни административни услуги, предоставяни от други администрации за целите на реализацията на конкретната услуга.

В техническото си предложение участникът трябва да включи описание на методиката за извършването на реинженеринг на услугите, която ще бъде приложена при изпълнението на дейността.

Очаквани резултати

• 
  Детайлни работни карти на оптимизираните процеси по предоставяне на административните услуги;
  

Взаимодействие с други системи или дейности по обществената поръчка

Като входни данни за извършването на реинженеринга на процесите Изпълнителят следва да използва изготвените карти на текущите процеси по предоставяне на приоритетните услуги в дейност 1 „Описание на текущите процеси по предоставяне на административни услуги”. Резултатът от изпълнението на дейността е основа за изпълнението на дейност 4 „Подготовка на правила, инструкции и други документи”.

Етапи и срок на изпълнение на дейността

Изпълнението на дейността ще бъде разделено на следните основни етапи:

1. Анализ и планиране

Включва първия набор от действия и задачи по изпълнението на дейност 2 „Реинженеринг на услугите за реализация”. Тук Изпълнителят следва да:

• 
  Сформира екипите от експерти, които ще вземат участие в разработката;
  
• 
  Определи необходимите ресурси от страна на Възложителя (технически, човешки и др.), необходими за реализацията;
  
• 
  Разработи детайлен план за изпълнение на дейността в допълнение към общия план за реализация на обособената позиция.
  

2. Разработка

По време на етапа на разработка се извършва реинженеринга на процесите и документирането на оптимизираните процеси в детайлни работни карти.

Като резултат от етапа Изпълнителят следва да представи:

• 
  Детайлни работни карти на оптимизираните процеси по предоставяне на услугите;
  

График на етапите

Таблицата по-долу дефинира продължителността за изпълнение на етапите от дейността.

№	Етап	Продължителност на изпълнение	Забележка
1	Анализ и планиране	30 календарни дни
2	Разработка	30 календарни дни

Каталог: upload -> docs
docs -> Задание за техническа поддръжка на информационни дейности, свързани с държавните зрелостни изпити (дзи) – учебна година 2012/2013
docs -> Наредба №2 от 10. 01. 2003 г за измерване на кораби, плаващи по вътрешните водни пътища
docs -> Наредба №15 от 28 септември 2004 Г. За предаване и приемане на отпадъци резултат от корабоплавателна дейност, и на остатъци от корабни товари
docs -> Общи положения
docs -> І. Административна услуга: Издаване на удостоверение за експлоатационна годност (уег) на пристанище или пристанищен терминал ІІ. Основание
docs -> I. Общи разпоредби Ч
docs -> Закон за изменение и допълнение на Закона за морските пространства, вътрешните водни пътища и пристанищата на Република България
docs -> Закон за предотвратяване и установяване на конфликт на интереси
docs -> Наредба за системите за движение, докладване и управление на трафика и информационно обслужване на корабоплаването в морските пространства на република българия

Изтегляне 7.85 Mb.

Сподели с приятели: