Ректор: Доц д-р Димитър Греков
Изтегляне 1.3 Mb.
|
4.1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ 4.1.1. Базови изисквания Системата за управление на качеството на АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ е базирана на изискванията на стандарт ISO 9001:2000, насоките на ISO 9004:2000, както и на указанията ISO/IWA 2: Системи за управление на качеството – Указания за прилагане на ISO 9001:2000 в образованието. 4.1.2. Международни нормативи и изисквания Отчитайки спецификата на образователната дейност, както и европейския опит, при разработването на СУК на АУ са отразени редица принципи и постановки на Европейския Съюз за развитие на висшето образование. Съвета на Европейския съюз прие на 24 септември 1998 г. препоръка 98/561/ЕС за постигане гарантирано качество във висшето образование чрез въвеждане на механизми за осигуряване на качеството във всички страни-членки на ЕС, както и за сътрудничество между националните агенции за осигуряване на качеството. Министрите на образованието в Европа приеха на 19 юни 1999 г. Болонската декларация за създаване на общо европейско пространство за висше образование до 2010 г., в което всички институции ще предлагат програми по тристепенния модел бакалавър – магистър – доктор, състоящи се от курсове, за които се дават трансферни кредити (ЕСТК – Европейска система за трансфер на кредити). Целта, заявена в Болонската декларация, е да улесни студентската мобилност между университетите в страните от Европа. През май 2001 г на среща в Прага министрите на образованието призоваха университетите, националните агенции и Европейската мрежа за осигуряване на качеството във висшето образование (ENQA) да си сътрудничат за създаване на обща рамка и да популяризират добрата практика в осигуряването на качеството. Общото събрание на агенциите-членки на мрежата на 4 Ноември 2004 г във Франкфурт, Германия прие СТАНДАРТИ И НАСОКИ ЗА ОСИГУРЯВАНЕ НА КАЧЕСТВОТО В ЕВРОПЕЙСКОТО ПРОСТРАНСТВО НА ВИСШЕТО ОБРАЗОВАНИЕ. Тези документи са използвани като основа при проектирането на Системата за управление на качеството на АУ. 4.1.3 Национални нормативи и изисквания От друга страна Законът за висшето образование в РБ постановява в Чл. 6 ал. 4. (ДВ, бр. 60 от 1999 г) – „Висшето училище разработва и въвежда система за оценяване и поддържане на качеството на обучението и на академичния състав, която включва и проучване на студентското мнение.” На тази нормативна и методическа база, ръководството АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ прие решение за прилагане на СУК по модел ISO 9001:2000 като средство за постигане на високо качество на образованието и постигане на съответствие с европейските изисквания. Разработената и внедрена от АУ Система за управление на качеството гарантира, че организацията е способна да доставя продукти, представляващи образователни услуги, които отговарят в максимална степен на изискванията на клиентите и заинтересованите страни.
Системата за управление на качеството на АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ съответства на изискванията на ISO 9001:2000, с изключение на т. 7.5.4. поради спецификата на дейността на организацията. Формално изключение е направено и в т. 7.6., тъй като средства за измерване в техническия смисъл на понятието, не се използват. 4.1.4. Дефиниране на процесите Качеството на създаваните от АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ образователни услуги се определя от степента на изпълнение на предявените към тях изисквания. Ето защо постоянното проучване на удовлетвореността на клиентите – студенти, работодатели и обществото е една от основните задачи при планиране действията на ръководството. На тази база процесите, необходими за функционирането на Системата за управление на качеството, могат да се систематизират в четири основни групи:
Така Системата за управление на качеството се опира директно на вътрешните процеси в организацията, като се започне от определяне на очакванията на клиентите и се стигне до обратната връзка за оценяване на удовлетвореността на клиента. Връзките и взаимодействията на тези групи процеси са показани на схемата 
Непрекъснато подобряване на Системата за управление на качеството 
К Л И Е Н Т К Л И Е Н Т 
 
 
Удовлет-вореност 
 
Изисквания Вход Изход 
 
Процесно ориентирана СУК на АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ Към процесите на управление, свързани с отговорността на ръководството, се отнасят специфичните за АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ дейности:
Процесите, свързани с отговорността на ръководството, тяхната последователност и взаимодействие в групата и връзките с други групи процеси, са показани на схемата.
  
Процеси, свързани с клиента
Вътрешни одити Важност на постигане на изискванията Ориентация към клиента Дефиниране на политиката по качеството Планиране Определяне на отговор-ностите
Преглед
от ръковод-ството Планиране на целите 
Коригиращи действия Управле-ние на ресурси 
Планиране на процесите на Системата за управление на качеството  
Превантивни действия
 
  
Управление на записите Процеси на управление (отговорност на ръководството) Процесите, свързани с управлението на ресурсите, както и тяхната последователност и взаимодействие и връзките с други процеси, са показани на схемата Процеси на управление 
Процеси за създаване на продукта Осигуряване на ресурси  
  
Управление на инфра-структурата Управление на човешките ресурси
Управление на работната среда Управление на документи Управление на записи
Към основния процес “Управление на ресурсите” се отнасят:
управление на работната среда, необходима за постигане на изискванията. Към основната група процеси по създаване на продукта се отнасят дейностите, свързани с:
планове и програми, нови форми на обучение и др.;
Процесите за създаване на продукта, тяхната последователност и взаимодействие в групата и връзките с други групи процеси, са показани на схемата:.
Планиране  
 
Процеси, свързани с клиента
К Л И Е Н Т Учебен и администра-тивен процес Доставяне на материали, консумативи и услуги Разработване на нови образователни продукти и услуги
    
ГОТОВ ПРОДУКТ / УСЛУГА 
Измерване, анализ, подобряване Управление на документи Управление на записи
Процесите за измерване, анализ и подобряване включват следните подпроцеси и дейности:
Процесите на измерване, анализ и подобряване, тяхната последователност и взаимодействие в групата и връзките с други групи, са показани на схемата:. Процеси за измерване, анализ и подобряване Наблюдение и измерване Управление на несъответст-ващ продукт
Анализ на данни Подобряване Непрекъснато подобряване
Вътрешни одити
Коригиращи действия   
Наблюдение и измерване на продукта/ услугата 
Наблюдение и измерване на процеси 
Процеси на управление Процеси за създаване на продукта Управление на документи Управление на записи 
4.1.2. Обхват на Системата по качеството В обхвата на действие на Системата за управление на качеството на АУ е включена цялостната учебна дейност на Университета, включително разработването на нови образователни продукти и услуги. В обхвата на Системата е осигуряването на обратна връзка за мнението на заинтересованите страни относно качеството на образованието. В обхвата на системата са и всички дейности по административно управление и обслужване на студентите, академичния и помощния персонал на АУ. В обхвата на действие на Системата не са включени специфични дейности с научен и изследователски характер, поради това, че не е целесъобразно те да се подлагат на строгата регламентация и ред, изисквани от Системата. Тези дейности също са регламентирани и управлявани, но с други вътрешни нормативни документи.
4.1.3. Структура на документацията Структурата на документацията и Списъкът на документите са разгледани в т.4.2. Критериите за ефективно изпълнение и методите за управление на процесите са описани в съответните документи, които ги регламентират. Методите за оценяване на ефективността и ефикасността и как те се прилагат в АУ, са описани в Раздел 8, т.8.2. “Наблюдение и измерване”. Причините за несъответствията се анализират чрез методите, посочени в Раздел 8, т.8.4. “Анализ на данни”. Прилагането на подобрения е описано в Раздел 8, т.8.5. “Подобряване”. Постоянството на протичане на процесите се гарантира от изпълнението на действащите процедурни документи. Доказателство за изпълнение на планираните изисквания към качеството се съдържат в попълнените оперативни документи по всяка една от действащите процедури. 4.2. ИЗИСКВАНИЯ КЪМ ДОКУМЕНТАЦИЯТА 4.2.1. Общи изисквания към документацията В АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ документирането на Системата по качеството се извършва на три нива:
За функциониране на Системата по качеството се използват още следните видове документи:
Изискванията на ISO 9001:2000 са покрити чрез следните видове документи:
Каталог: cntnr -> SUK cntnr -> Конкурс за доцент по научна специалност 04. 01. 10 Растителна защита (Микробиология), обявен в дв, бр 83. от 25. 10. 2011 cntnr -> Факултет растителна защита и агроекология cntnr -> Програма за дисциплината: чужд език включена като задължителна в учебния план cntnr -> С п и с ъ к на научните трудове на Доц д-р нели андреева бенчева cntnr -> Решение за откриване на процедура за възлагане на обществена поръчка cntnr -> С п и с ъ к на научните трудове на доц. Иван манолов cntnr -> С п и с ъ к на научните трудове на доц д-р Виолина ангелова Ризова cntnr -> С п и с ъ к на научните трудове на проф д-р Вили харизанова cntnr -> С п и с ъ к на научните трудове на доц д-р Атанаска Радева Стоева SUK -> Приложения към ръководството за прилагане на системата за оценяване и поддържане качеството на обучение в Изтегляне 1.3 Mb. Сподели с приятели:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
