Ректор: Доц д-р Димитър Греков

• 
  документи за оценяване задоволяването на потребностите на клиента (PK 08.02.01);
  
• 
  резултати от преглед на политиката и целите по качеството;
  
• 
  резултати от проведени коригиращи и превантивни действия (PK 08.05.00);
  
• 
  възможности за подобрения.
  

Мениджърът по качеството документира резултатите от прегледа в "Протокол от преглед на ръководството", който съдържа констатации по предоставените входни данни и решения и действия, които са предпоставка за процеси на подобрения в процесите, продуктите и Системата по качеството. Стремежът е всички взети решения да са ресурсно осигурени.

Всички документи и записи от прегледа от ръководството се съхраняват от Мениджъра по качеството за срок от три години.

5.7. СВЪРЗАНИ ДОКУМЕНТИ

• 
  PK 08.02.02 "Вътрешни одити"
  
• 
  PK 08.02.01 "Оценяване удовлетвореността на клиента"
  
• 
  PK 08.05.00 "Коригиращи и превантивни действия"
  

АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ	НАРЪЧНИК ПО КАЧЕСТВОТО	Версия	02
	ISO 9001:2000
	Раздел 6 УПРАВЛЕНИЕ НА РЕСУРСИТЕ	Стр.	46/69
		Дата на изд./изм.	04.04.2008

• 
  човешките ресурси;
  
• 
  инфраструктурата;
  
• 
  работната среда.
  

Осигуряването на ресурсите е съобразно планираните дейности за осигуряване на качеството в рамките на АУ.

Оценката за необходимост от ресурси се извършва на базата на:

• 
  дейностите, необходими за функциониране на АУ;
  
• 
  критериите за качество на продукта;
  
• 
  необходимост от ползване на външни услуги.
  

При оценката за необходимостта от ресурси, трябва да се съблюдават следните фактори:

• 
  ефективно и навременно осигуряване на ресурси като възможности и ограничения;
  
• 
  осигуряване на ресурси и механизми за ново, непрекъснато подобрение;
  
• 
  планиране на бъдещи потребности от ресурси.
  

• 
  Академичен състав – преподаватели и научно-изследователски кадри, осигуряващи провеждането на учебния процес и научно-изследователските програми на АУ; Правата и отговорностите са представени в PK 06.02.00 „Управление на персонала” и други нормативни документи и правилници за вътрешния ред, за атестиране на академичния състав, за научните степени и научните звания и др.;
  
• 
  Административен персонал – служители, осигуряващи административни и помощни функции при управлението на АУ и обезпечаването на учебния процес. Правата и отговорностите на служителите са представени в длъжностните характеристики, съхранявани в отдела по управление на персонала.
  

Ръководството на АУ взема решение за:

• 
  вида и източниците за набиране на кадри;
  
• 
  начините и средствата за обявяване на необходимостта от нови кадри;
  
• 
  предявяване на допълнителни изисквания към потенциалните кандидати.
  

Изискванията към нови кандидати за работа се формулират от съответния пряк ръководител на база “Длъжностната характеристика” за съответната длъжност.

Планирането на потребностите от обучение и повишаване на квалификацията на персонала се извършва в съответствие с конкретните потребности на АУ.

• 
  въвеждане на новопостъпили сътрудници;
  
• 
  внедряване на нов или промяна в действащ процедурен документ;
  
• 
  несъответствия, констатирани при одити или преглед от ръководството;
  
• 
  допълнително обучение, поискано от ръководителите на направления.
  

Допълнителни обучения могат да се провеждат в следните направления:

• 
  нови информационни технологии;
  
• 
  специализирани професионални умения;
  
• 
  делови умения;
  
• 
  екипна работа;
  
• 
  други.
  

След всяко проведено обучение се търси обратна връзка от участниците по отношение на степента на участие и усвояване на знанията, като получената информация се използва за:

• 
  подобряване на дейността по обучението;
  
• 
  входни данни при преглед на ръководството.
  

За нормалното протичане на работните процеси и осигуряване качеството на произвежданите продукти, ръководството на АУ осигурява необходимите условия така, че основните дейности да са осигурени със съответното оборудване и обзавеждане на работните помещения.

АУ разполага със собствени сгради, в които има:

• 
  учебни зали, кабинети и лаборатории;
  
• 
  административни помещения;
  
• 
  битови и спомагателни помещения.
  

Помещенията се ползват и поддържат по начин, който осигурява изпълнението на:

• 
  учебната, научна и административна работа;
  
• 
  мерките по ЗБУТ и противопожарна защита.
  

Техническите съоръжения и инсталации са:

• 
  обезопасени срещу аварии, пожар или поражения от ел. ток и други злополуки;
  

• 
  обслужвани от лица с нужната квалификация и правоспособност.
  

Текущото поддържане и профилактика на използваното оборудване се извършва от работещите с него под контрола на съответния пряк ръководител. Общата организация на процеса е задължение на ръководителите. При необходимост, поддръжката се възлага на специализирани външни организации, подбрани като доставчици на външни услуги.

Най-важната функция на управлението на работната среда е да открива потенциални опасности, да осигурява ефективни средства и оборудване за защита и да предприема бързи коригиращи и превантивни мерки.

• 
  здравословните условия на труд са от особена важност;
  
• 
  безопасността стои над останалите интереси;
  

• 
  мерките за осигуряване на здравословни условия на труд, както и охраната на труда съответстват на действащото законодателство.
  

С цел повишаване на мотивацията и съпричастността на персонала, ръководството се стреми да създава подходящ микроклимат на работните места.

АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ	НАРЪЧНИК ПО КАЧЕСТВОТО	Версия	02
	ISO 9001:2000
	Раздел 7 СЪЗДАВАНЕ НА ПРОДУКТА	Стр.	49/69
		Дата на изд./изм.	04.04.2008

При планиране на процесите, необходими за създаване на продукта се извършва:

• 
  определяне на съответствието между целите по качеството и
  изискванията към процесите и продуктите;
  
• 
  определяне на процесите и документите, които ги регламентират;
  
• 
  осигуряване на специфичните ресурси, необходими за създаване на продукта;
  
• 
  определяне на дейностите за наблюдение, проверка и изпитване, специфични за продукта;
  
• 
  определяне на критериите за приемане на продукта;
  
• 
  определяне на необходимите записи, доказващи, че планираните процеси по създаване на продукта и произведените продукти отговарят на изискванията.
  

• 
  целите са подчинени на изискванията на клиента и заинтересованите страни;
  
• 
  дейността на АУ се разглежда като мрежа от взаимно свързани процеси;
  
• 
  процесите се управляват;
  
• 
  изходът на един процес е вход на друг;
  

• 
  усилията на работещите в АУ са насочени към задоволяване на потребителя на процеса.
  

В зависимост от конкретните изисквания за изпълнението на всяка конкретна поръчка ръководството планира и осигурява необходимите ресурси. Планирането на процесите се извършва на база изискванията към продукта, определени чрез проучвания и отчитане изискванията на клиентите и заинтересованите страни.

Управлението на тези процеси включва:

• 
  определяне на изискванията за продукта/ образователната услуга;
  
• 
  преглед на изискванията за продукта/ услугата;
  
• 
  осигуряване на комуникации с клиента.
  

Проверката за изпълнимост на изискванията включва:

• 
  пълно изясняване на всички изрично обявени от клиента изисквания;
  
• 
  съпоставяне на исканите от клиента образователни продукти с реално предлаганите;
  
• 
  пълно изясняване на външни и нормативни изисквания за продукта и услугата;
  
• 
  проверка на възможностите на АУ да изпълни тези изисквания.
  

Основната задача на маркетинга е да осигурява на ръководството на Университета адекватна и актуална информация за:

• 
  потребността на обществото от кадри (като структура и необходима квалификация);
  
• 
  определяне на тенденциите на развитие на основните конкурентни университети в международен и национален план;
  
• 
  оценяване на реализацията на випускниците на АУи определяне на рейтинга на Университета спрямо основните конкуренти.
  

Ежегодно, в рамките на Прегледа на ръководството се определя маркетинговата стратегия. Тя се определя въз основа на:

• 
  анализ на структурата на учебните планове и специалности на основните конкуренти;
  
• 
  анализ на реализацията на обучените в АУ кадри.
  

Една от основните задачи на маркетинга е да се определят изискванията на пазара на кадри към квалификацията на кадрите и потребността от различни специалисти. В рамките на всяка учебна година се определят основните изисквания на потенциалните клиенти на кадри и изискванията произтичащи от действуващи нормативни документи.

Ръководството на АУ прилага следните видове обучение в зависимост от клиентите:

• 
  Държавна поръчка;
  
• 
  Договор за обучение по корпоративна поръчка;
  
• 
  Обучение на чуждестранни студенти;
  
• 
  Индивидуални договори със студенти (за български и чуждестранни студенти докторанти и специализанти)