VII.4.9. Най-икономични разплащателни сметки, според клиентските профилиПреобладаващата част от банките се обединяват около становището, че най- икономичната разплащателна сметка е сметката за основни операции.
Много от банките предлагат специализирани разплащателни сметки за
клиентите физически лица, пенсионери, като някои от продуктите са с дебитна карта.
Аналогично се предлага и разплащателна сметка с превод на работна заплата. За останалите клиенти е налична широка гама от продукти, съгласно нуждите и предпочитанията им.
Някои от анкетираните заявяват, че най-икономични са разплащателните сметки, включени в
банкови пакети и програми, които предлагат определен набор от продукти и услуги и за които се заплаща фиксирана месечна такса
Същевременно някои от банките не предлагат продукти, ограничени от профила на клиента, а продуктите се предлагат в зависимост от потребностите на клиента.
VII.4.10. Фактори, определящи потребителския избор по отношение на предлаганите разплащателни сметки Според банките най-важните фактори, определящи потребителския избор по отношение на предлаганите разплащателни сметки, са:
•
Качеството, сигурността и бързината на обслужване;
•
Работното време и достъпът до клоновата мрежа;
•
Цената на ползваната услуга - размера на таксите и комисионните
при извършване на транзакции;
•
Доверието към конкретната институция;
•
Предлаганите от банката разнообразни и иновативни продукти и услуги;
•
Възможността за използване на електронно/мобилно банкиране, както и тяхната сигурност и удобство;
•
Възможността за заплащане на
комунални услуги по банков път;
•
Превеждане на трудовите възнаграждения/пенсии по разплащателни сметки;
•
Липса на бюрократични и др. пречки при ползването на банковите сметки;
•
Функционалност и удобство на продуктите;
•
Лесно достъпни и разбираеми условия, качествена консултация и последваща
помощ в случай на нужда;
•
Предишен опит в ползването на банкови продукти и услуги от конкретната институция;
•
Получени препоръки от познат.
При избора на разплащателни сметки клиентите отчитат и редица фактори като: възможностите за извършване на вътрешнобанкови, междубанкови и презгранични преводи, както и възможностите за използване на допълнителни услуги към сметката и тяхната цена.
По отношение групата на пенсионерите,
освен ниска цена за обслужване, важен елемент е доходността, която осигурява сметката, а за групата на пейрол клиентите, водещи фактори са функционалност,
бързина и удобство, следвани от фактора цена.
Според УниКредит Булбанк потребителите имат възможност да направят предварителен анализ на условията и характеристиките на предлаганата гама от разплащателни сметки, като избират най–подходящата за тях на база лични критерии, които могат да бъдат свързани както с продуктовите параметри и цени, така и с качеството на предоставяната услуга.
Сподели с приятели: 
