Описание: Системата да позволява откриване на клиенти, които отговарят на дадени параметри (напр. над определена средна консумация на месец, клиенти с реален отчет за определен период от време, социални заведения - детски градини, болници, училища и др.). Системата да позволява маркиране на клиентите, които отговарят на параметрите за ключови клиенти, и определяне за всеки клиент на служител, който да отговаря за него.
7
77.
M
Подписване на договор с индустриален клиент
Описание: Системата да позволява регистрирането на определен клиент като индустриален след сключване на договор с него и смяна на съответните тарифи за услуги
Управление на данни на клиент
Идентификатор №
Вид
Изискване
78.
Q
Регистриране на заявление за смяна на собственост
Преглед на документи за смяна на собственост
Описание: Системата да позволява търсене на партида и да дава информация дали клиентът е ключов.
Регистриране на заявка за смяна на собственост на ключов клиент
Описание: Ако заявката за смяна на собственост е от ключов клиент, системата да позволява създаване на задача за специалист ключови клиенти по отношение на посещение на място, контакт с клиента и проверка на партидата, с оглед валидиране на решението за смяна на собствеността в системата.
Преглед на съществуващата партида
Описание: Системата да позволява преглед на данни за партида - задължения по партида, тарифи, реални отчети.
Създаване на заявка за смяна на собственост на партида
Описание: Системата да позволява регистрирането на заявка за смяна на собственост и насочването й към съответния отдел/служител. Ако преди смяната на собственост е необходим извънреден отчет на топломер, заявката за извънреден отчет се обвързва със заявката за смяна на собственост.
79.
Q
Смяна на собственик
- Смяна на собственик на партида
Описание: Системата да позволява въвеждането на необходимите данни за смяна на собственост на партида. Смяната на собственост следва да не променя данните за имота, топломерите, сметките и т.н. При смяна на собственост имотът остава в графика за отчитане и фактуриране.
Прехвърляне на задължение
При смяна на собственост системата да позволява проверка на текущите задължения за различни времеви периоди, последвана от:
Разделяне на дълга, както и възникнали бъдещи задължения между предишния и новия собственик от датата на документа за промяна на собствеността;
Прехвърляне на целия или на част от текущия дълг, както и възникнали бъдещи задължения към новия собственик, ако има писмено споразумение между страните
Управление на продажби
Идентификатор №
Вид
Изискване
80.
М
Данни за топломер в абонатна станция (общ топломер)
Описание: Системата да позволява поне следната информация да бъде ръчно или автоматично въведена:
Марка, вид на топломера, клас, диаметър, серия;
Дата на производство, дата на придобиване, дата на първоначална метрологична проверка, дата на следваща метрологична проверка;
Дата на монтаж, дата на демонтаж;
Местоположение на топломера;
Пломба;
Магистрала;
Абонатна станция;
Уникален логически номер;
Обслужваща фирма за дялово разпределение;
Начин на фактуриране на потребената енергия – месечен отчет или прогнозно потребление;
Длъжностно лице, обслужващо сградата;
Системата да позволява и лесен достъп до информацията, свързана с отчетите на топломера, историята на потреблението и издадените фактури.
81.
Q
Контрол на движението, свързано с общите топломерите в АС и статуса им
Статус на топломери
Описание: Системата да позволява контрол на всички етапи от жизнения цикъл на топломерите: приемане, предаване между звената, монтаж, преместване, метрологична проверка, ремонт, монтаж на друго присъединяване, демонтаж и др. Всички тези позиции да бъдат определени в системата.
Предаване на документи
Описание: Системата да позволява определянето от потребителя на конкретните документи, съпровождащи движението на топломерите. След като документите бъдат веднъж създадени и валидирани в системата, статусът на топломера да се актуализира и историята на движенията на топломера следва да съществува в системата.
История на движенията
Описание: Когато топломер се монтира на различни места, системата да осигурява проследимост на тези места, както и история на показанията, отчетени на тези места.
Свързване на общ топломер и общ водомер с имот(и) в топлофицирани сгради
Описание: Системата да управлява връзката между общия топломер и общия водомер и имота (имотите), където топломерът е монтиран в АС.
82.
М
Тарифи и цени
Описание: Системата да позволява определянето на тарифи (за услуги в сектор топлоснабдяване) и цени (за други услуги), с техния конкретен период на валидност (начална дата/крайна дата).
За всяка услуга системата да може да поддържа различни алгоритми за билинг.
83.
М
Промяна в тарифи/цени
Описание: Системата да управлява промени в тарифи/цени, независимо от периода, в който те настъпват, и да изчислява консумацията с различни тарифи за съответния период. Системата да отчита промените в тарифите също и при регулиране на сметките.
84.
М
Tарифа
Описание: Системата да поддържа неограничен брой тарифни планове, съобразени с вида на потребление на клиента (битови клиенти, небитови клиенти, бюджетни клиенти, асоциации и др.).
85.
Q
Общи правила за фактуриране
Описание: Системата трябва да може да дефинира, променя и добавя правила за фактуриране за всеки договор/група клиенти по лесен и гъвкав начин. Системата трябва да осигурява алгоритми за фактуриране за всеки тип изчисляване, необходимо за фактуриране по договор: различни типове отчитане на топлинната енергия за отчетен период, стойност на консумация, отстъпки, услуги, данъци и такси.
Системата трябва да разрешава поддръжката на неограничен брой параметри, използвани в правилата относно фактуриране в договорите, първоначалното и повторното планиране на процеса на фактуриране за всички видове договори и типове сметки.
86.
М
Отстъпки/начисления
Описание: Системата трябва да позволява поддръжка на отстъпки/начисления за количества, суми в процент или абсолютни стойности. Отстъпките/начисленията трябва да се правят за отделни клиенти или за група клиенти.
87.
М
Информация на фактурата
Описание: Макет на фактурата ще предоставен на Изпълнителя
Системата за фактуриране да събира, генерира и обобщава всички елементи, които се появяват, в консолидиран документ Фактуриране. Те да включват повтарящи се такси, такси при определени случаи, кредити и отстъпки за всички услуги, ползвани от клиента, както и различни такси и санкции.
88.
М
Данъчни документи
Описание: Системата за фактуриране да позволява издаване на няколко вида данъчни документи: дебитни известия, кредитни известия, фактури. Тези документи да бъдат в съответствие със Закона за счетоводство.
89.
М
Брой фактури
Описание: Ако клиентът има няколко точки за контакт (адреси), системата да дава възможност за издаване на няколко фактури (една на адрес) или единствена с подробна информация за всички точки за контакт (адреси).
90.
М
Отпечатване на съобщения и друга информация
Описание: Системата да дава възможност за отпечатване на съобщения за клиентите на фактурата.
Системата да дава възможност за отпечатване на информация за консумацията на клиента в графичен и в цифров вид.
91.
Q
Процедури по фактуриране
Описание: Системата трябва да предоставя следните типове фактуриране:
Периодично отчитане: прилагане на правилата за фактуриране за нормалния срок на фактуриране по договора;
Фактуриране в края на период: прилагане на специални правила за фактуриране в края на периода на фактуриране при извършване на годишно изравняване на потребена топлинна енергия, годишно изравняване на равни вноски, целева помощ за отопление и др.);
Корекция на предходни периоди на базата на параметрите на текущите периоди;
Фактуриране извън нормалния цикъл на фактуриране, например при поискване от страна на клиента;
Фактуриране на базата на придвижване на консумацията и корекция на тези стойности в първия период с реално отчитане;
Фактуриране на бъдещи периоди през текущия период.
Системата трябва да позволява ръчно фактуриране на договори в случай на повреда на топломер, кражба на топлоенергия и др.
92.
М
Сторниране на сметки
Описание: Системата трябва да поддържа пълно и частично сторниране на сметки.
93.
М
Индивидуално и масово фактуриране
Описание: Системата да дава възможност и за индивидуално, и за масово фактуриране.
94.
M
Осчетоводяване на приход от издаване на сметки
Описание: Системата да позволява автоматично осчетоводяване на приходи от издаване на сметки. Приходите се осчетоводяват по предварително дефинирани видове и счетоводни сметки. При осчетоводяване се запазва информацията за възрастта на вземанията. Корекциите се съотнасят към съответната възраст на вземането. Издадените фактури за топлоенергия да бъдат отразени автоматично в дневника за продажби за ДДС по предварително зададени правила.
95.
M
Контрол на фактуриране
Описание: Системата да позволява генерирането на (download) на:
* Справка, която да представя обобщена информация за всички приходи на “Топлофикация София“ ЕАД, свързани с предоставяните услуги по топлоснабдяване на нейните клиенти на база на определен период (месец, година) и по категория клиенти. Информацията, която да се визуализира, е код на дадената транзакция, категория на дадената транзакция, обща получена сума за дадената транзакция с ДДС, обща нетна сума за дадената транзакция, ДДС (процент). Освен това за всеки тип клиент и услуга за различните видове транзакции да се представят обобщени резултати;
* Справка, която да представя описание на закрити/изтрити услуги за даден клиент за даден период. Необходимата информация е: адрес, наименование на клиента, тип отчет, последен отчет, причина на закрити/изтрити услуги;
* Справка, която да представя описание на обобщена информация за фактурирани нетни суми, начислени лихви и ДДС за определен период (месец) по категории.. Информацията, която следва да се съдържа, е категория на сумата, сума нето, сума с ДДС, лихви нето, ДДС върху лихви, обща фактурирана сума, общо ДДС. Накрая справката да обобщи информацията за всички категории;
* Справка, която да представя описание на обобщена информация за показатели по фактури на клиенти за даден период (година) по месеци. Информацията, която следва да се съдържа, е обща стойност на издадени фактури по тип клиент и за всички клиенти, общ брой на издадените фактури по тип клиент и всички клиенти, средна стойност на фактура на даден тип клиент (обща стойност/брой фактури), в зависимост от тип на клиент и за всички клиенти, общ брой на фактури с минус, обща сума по фактури с минус, общ брой на нулеви фактури;
* Справка, която да представя броя и сумата по спрените фактури, по категории на клиентите и по причина за спиране;
* Справка, която да представя общия брой нови сградни отклонения за месеца, общ брой нови сградни отклонения за годината към днешна дата, печалби от нови сградни отклонения за годината към днешна дата;
* Справка, която да представя описание на обобщена информация за фактурирани количества в МВтч и м3 по тип услуга (топлоенергия за отопление, топлоенергия за БГВ и БГВ в м3 за определен период (месец/година), по категория клиенти и по жилищни райони;
* Справка за фактурирани количества за период по тип клиенти, по услуги и жилищни райони.;
* Справка, която да представя описание на обобщена информация за фактурирани суми и използвани количества топлоенергия в МВтч м3 за определен период и по категория клиенти. Накрая справката да съдържа обобщена информацията за всички категории и сумата без ДДС;
*Справка, която да представя броя на сметките, издадени по реален месечен отчет или на база прогнозно потребление на топлинна енергия;
* Справка, която да представя фактурираните количества и суми на база
месечен отчет или на база прогнозно потребление на топлинна енергия.
96.
M
Преглед на отчитането на топломери в случай на жалба - Проверка за коректност на жалбата за отчет на топломер
Описание: Системата да дава възможност за проверка дали жалбата е за реален отчет, или за самоотчет и да поддържа история за отчетите на топломера и консумациите. Системата да дава възможност също така за описание на причината за жалбата и отбелязването на жалбата като коректна или неоснователна. Ако жалбата се приеме за неоснователна, системата да позволява въвеждането на точната причина преди затварянето на заявката.
- Регистриране на отговор на жалба за отчет на топломер
Описание: Системата да дава възможност за регистриране на резултата от посещението, новия отчет на топломера и дали жалбата на клиента е обоснована.
97.
M
Получаване на одобрение за корекция на сметка
- Регистриране на заявка за корекция на сметка
Описание: Системата да позволява регистрирането на заявка за корекция на сметка. Заявката да съдържа полета за цялата необходима информация за извършване на корекция. След регистрацията на заявката, в зависимост от инициатора и стойността на корекцията, системата автоматично да пренасочва заявката за одобрение към оторизиран служител.
- Одобрение на корекция на сметка
Описание: Системата да позволява одобрение/отказване на корекция на сметка от оторизиран служител и уведомяване на инициатора. Ако корекцията е одобрена, системата автоматично да я пренасочи за обработка от съответния отдел/служител. Системата да позволява различни нива на одобрение в зависимост от сумата по сметката.
98.
M
Извършване на корекция на сметка
- Преглед дали корекцията може да бъде извършена
Описание: Системата да предоставя информация дали има достатъчно данни за минала консумация, за да може да бъде извършена корекция на сметка.
- Отлагане на заявка за корекция на сметка
Описание: При липса на информация, необходима за извършване на корекцията, системата да позволява отлагането на изпълнението на заявката за определен период от време (до очакван реален отчет) и напомняне за извършване на корекция, когато периодът изтече.
- Промяна на неточен отчет на топломер с цел корекция
Описание: В случай на констатиран грешен отчет системата да позволява за даден топломер за даден период отчетите да бъдат маркирани като некоректни и да се направи рекламация или междинно изравнение от ФДР за конкретния период и верните стойности.
- Промяна на неверни показания на общ топломер с цел корекция на индивидуални сметки
Описание: В случай на констатиран грешен отчет системата да позволява за даден общ топломер за избран период отчетите (консумацията) да бъдат маркирани като некоректни и да бъдат регистрирани точните отчети (данни за консумация) със задна дата.
- Извършване на корекция на лихви
Описание: Системата да позволява за дадена партида да бъде избран период, за който лихвите по сметки да бъдат анулирани или да бъде спряно начислението им.
- Въвеждане на сума на корекция на баланса
Описание: Системата да позволява извършване на корекция на салдо (сума). Корекцията на салдо се използва за стари салда (импортирани при внедряване на система), но не и за сметки за топлоенергия, изчислени на база консумация.
99.
M
Проследимост на корекциите на сметки
Описание: за всяка корекция на сметка системата да позволява проследимост на промените, като маркира предишната стойност, новата стойност, датата и часа на промяна в системата и потребителя, променил данните.
100.
M
Извършване на корекция на сметки при смяна на собственик
- Определяне на датата на разделяне на задълженията на стар и нов собственик;
- Преизчисление на консумацията на стария собственик до датата на смяна;
- Таксуване в реално време на партида за стария собственик;
- Закриване на партидата на стария собственик;
- Регистриране на нов собственик за съществуващ имот;
- Таксуване в реално време на партида на новия собственик.
101.
М
Мониторинг на информация за ключов клиент
Описание: Системата да позволява да се прегледат данни на ключов клиент за:
* монтиран топломер (последна метрологична проверка, извършени ремонти по топломер и др.);
* реално извършени отчети на топломер (последни, за определен срок и др.);
* фактурирана консумация на топломер при реален отчет или прогнозна консумация на топлинна енергия;
* и др.
102.
M
Контрол на обслужване на ключови клиенти
Описание: Системата да позволява изготвяне на справка, която да представя описание на всички ключови клиенти и да съдържа тип на ключов клиент, наименование на ключов клиент, клиентски номер и ключова спецификация.