Участникът е представил стратегия за внедряване, както и подробна програма на всички етапи от изпълнението на проекта.
Q
Участникът трябва да опише структурата на управление на проекта и проектния екип (роли и ясни отговорности за всяка задача), който ще участва по време на жизнения цикъл на проекта.
M
Участникът е включил в предложението си всички технически обучителни курсове, необходими за инсталацията и администрирането на Интегрираното цялостно решение за управление на ресурсите.
Участникът да осигури приложение за регистриране и проследяване на проблеми със софтуера на интегрираното цялостно решение.
Q
Участникът да осигурява следните услуги по поддръжка:
24/7/365 присъствие на първо ниво на поддръжка (Help Desk 2) за проблеми с висок приоритет с подробно описана процедура по управление, регистриране и есклиране на проблеми
Online достъп до приложение за регистриране и проследяване на проблеми в центъра по поддръжка на Изпълнителя (Help Desk 2).
Центровете по поддръжка на услугите на Изпълнителя да са ITIL-базирани..
Поддръжката на услугите да се предоставя на няколко нива, в зависимост от това колко сериозен е техническият проблем – много високо, високо, средно високо, ниско, и според времето за регистриране и решаване, описано в настоящата спецификация.
M
Участникът да осигури механизъм за запазване на всички персонализации на системата (определени допълнителни препратки, полета, екрани и др) след прилагане нa различен тип софтуерни актуализации.
Всички приложения да бъдат защитени с потребителско име и парола. За управление на централен достъп да се използва Активната директория на "Топлофикация София" ЕАД.
M
Системата да позволява влизане на потребителя в системата с потребителско име и парола, като потребителските пароли са закодирани
M
Системата позволява "read-only" достъп.
M
Системата да има надеждна система за контрол върху достъпа на потребителите и кодиране на информацията при преноса й между отдалечените работни места и централния сървър; да се поддържа журнал на действията.
М
Системата да има собствени инструменти за управление и автоматичен бекъп на данни и възстановяване от бекъп.
М
Системата да дава възможност за възстановяване на данни в случай на срив на системата, включително преобразувания при прехвърлянето на данни от външни системи.
Изисквания за обучение и документация
Идентификатор №
Вид
Изисквания
Q
Участникът да определи програмата за обучение на потребители на системата, като описанието включва:
Дефиниране на подход на обучение; Дефиниране на подробен план за обучение на обучители и обучение на потребители;
Участникът да осигури документацията за администриране на системата, която да включва принципите на новата система и да предоставя процедури за проектиране и конфигуриране на новата система по време на различните етапи по доставяне на проекта. Документацията за администриране на системата да описва характеристиките на новата система като инструмент за интеграция, инструмент за конверсия, проследяване на одити, речник на данни, APIs и всички други технически характеристики на новата система и подробно ръководство за експлоатация. Документацията трябва да включва и наръчници за ИТ администраторите (инсталация, експлоатация, администрация, поддръжка и настройка) и наръчници за потребителите на приложението.
