е формулирана неясно или с намерението да навреди на другиго.
Препращане на жалба на компетентния орган Когато омбудсманът прецени, че отправената до него жалба засяга въпрос извън сферата на неговите правомощия, той я препраща на компетентния орган. Особеност се наблюдава в Нова Зеландия, където омбудсманът може да се обърне към Върховния съд с искане да се произнесе относно това дали той разполага с правото да разследва даден случай.
Разследване Омбудсманът провежда разследване по жалбите, които са от неговата компетентност, както и ex officio (по собствена инициатива).
По време на разследването омбудсманът има право да:
изисква и получава ясна, точна, изчерпателна и навременна информация по случая от съответните държавни органи;
има достъп до документи, представляващи държавна тайна, когато те са от значение по случая, като запазва поверителната информация.
Препоръки При констатирани нарушения омбудсманът отправя препоръка до органа, срещу когото е подадена жалба, за преустановяване на констатираното нарушение и за възстановяване на причинените щети. Особеност представлява основната задача на Службата по човешките права на Латвия (омбудсмана) за постигане на помирение между страните (помирението се подписва от страните и се одобрява от директора на службата).
Доклад Омбудсманът представя пред парламента ежегодно доклад за дейността си. Той съдържа информация за:
броя на удовлетворените жалби, по които е проведено разследване;
резултатите от разследването, отправените препоръки за преустановяване на нарушението и за възстановяване на причинените щети;
действията, предприети от съответните държавни органи;
случаите, в които не са предприети необходимите действия и причините за това.
Омбудсманът може да изготви и представи и специален доклад пред парламента, когато сметне за необходимо. Омбудсманът на гр. Берн Швейцария представя своя годишен доклад пред Градския съвет.